แก้ไขปัญหา Outlook สําหรับ Windows
Applies To
Outlook for Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook สำหรับ Windows ใหม่ถ้าคุณกําลังมีปัญหากับ Outlook มีบางสิ่งที่เราสามารถช่วยนําคุณกลับไปส่งและรับอีเมลของคุณ
สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนอาจแตกต่างกันระหว่าง Outlook สำหรับ Windowsใหม่และคลาสสิก เมื่อต้องการตรวจสอบเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณกําลังใช้ ให้ค้นหาไฟล์ใน Ribbon ถ้าไม่มีตัวเลือก ไฟล์ ให้ทําตามขั้นตอนภายใต้แท็บ Outlook ใหม่ ถ้าตัวเลือกไฟล์ปรากฏขึ้น ให้เลือกแท็บ Outlook แบบคลาสสิก
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นหรือปัญหาที่ทราบแล้วใน Outlook for Windows ใหม่ ให้ไปที่ การแก้ไขหรือการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสําหรับปัญหาล่าสุดใน Outlook for Windows ใหม่
รีสตาร์ต Outlook ใหม่
-
คลิกขวาที่ เริ่มต้น แล้วเลือก ตัวจัดการงาน
-
เลือก Microsoft Outlook แล้วเลือก จบการทํางาน
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Outlook ใหม่แล้ว จากนั้นปิดตัวจัดการงาน
-
หลังจากปิด Outlook ใหม่แล้ว ให้เปิดแอปอีกครั้งตามปกติ
ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Outlook สําหรับ Windows ใหม่อีกครั้ง
เมื่อต้องการถอนการติดตั้ง Outlook ใหม่:
-
จากเมนู เริ่มต้น ให้เลือก Outlook สําหรับ Windows ใหม่
-
เลือกลูกศรเพื่อขยายตัวเลือกรายการใน เมนูเริ่ม
-
เลือก ถอนการติดตั้ง เพื่อเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง
เมื่อต้องการติดตั้ง Outlook ใหม่:
-
เปิด Outlook สำหรับ Windowsแบบคลาสสิก
-
ที่มุมด้านบน คุณจะเห็นการสลับเป็น ลองใช้ Outlook ใหม่
-
เลือกการสลับนี้เพื่อดาวน์โหลดแอปใหม่ และคุณจะสลับไปยัง Outlook ใหม่สําหรับ Windows
ถ้าคุณไม่สามารถเปิด Outlook หรือ Outlook หายไปหรือหยุดทํางาน อาจเป็นเพราะหนึ่งใน Add-in ของคุณ หรือคุณอาจต้องอัปเดต Outlook
คุณอาจต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่แนะนําโดยอัตโนมัติ การติดตั้งการอัปเดตที่สําคัญ ที่แนะนํา และเพิ่มเติมมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัยและแก้ไขช่องโหว่ เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดต Windows และ Office ล่าสุด ให้คลิกลิงก์ด้านล่าง
ทำให้ Windows ทันสมัยด้วยการอัปเดตล่าสุด
การทำเช่นนี้ได้ผลหรือไม่ เยี่ยม! ถ้าไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้
คุณสามารถเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด ปิดใช้งาน Add-in ของคุณ แล้วลองเปิด Outlook ตามปกติ
-
ใน Windows 10 ให้คลิกเริ่ม
-
พิมพ์ Outlook /safe ในโปรแกรมและไฟล์การค้นหา แล้วคลิกตกลง
-
ปิด Outlook และเปิดขึ้นมาใหม่
-
ถ้าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถทํางานต่อไปได้ หรือถ้าคุณมีเวลา ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อค้นหาว่า COM Add-in ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา
-
เปิดเมนูไฟล์ คลิกตัวเลือก แล้วคลิก Add-in
-
เลือก COM Add-in แล้วคลิกไป
-
ล้างกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมดในรายการเพื่อปิดใช้งาน Add-in แล้วคลิก ตกลง
-
รีสตาร์ต Outlook
-
ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ให้กลับไปยังหน้าจอ COM Add-in และเปิดใช้งานทีละรายการจนกว่าข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้น (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดและรีสตาร์ต Outlook หลังจากเปิดใช้งาน Add-in แต่ละรายการแล้ว)
-
การทำเช่นนี้ได้ผลหรือไม่ เยี่ยม! ถ้าไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้
ถ้าคุณไม่สามารถเลือกตัวเลือกเมนูใดๆ ได้ ให้พิมพ์ภายในข้อความ เหตุการณ์ในปฏิทิน หรือที่ติดต่อ Outlook อาจหยุดทํางาน มีสามขั้นตอนที่คุณสามารถทําได้เพื่อลองทำให้ Outlook ทํางานอีกครั้ง
ในบางครั้ง Outlook แบบคลาสสิกจะพยายามเรียกใช้กระบวนการในพื้นหลัง การเก็บถาวรอัตโนมัติ การส่งและการรับสิ่งที่แนบมาที่มีขนาดใหญ่มาก หรือการเรียกใช้เครื่องมือกล่องจดหมายอื่นๆ ทั้งหมดสามารถทําได้ในพื้นหลัง ตรวจสอบแถบสถานะที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อดูว่ามีกระบวนการอื่นกําลังทํางานอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้รอสักครู่ (โดยปกติคือสองหรือสามนาที) เพื่อดูว่า Outlook เริ่มทํางานอีกครั้งหรือไม่
การทำเช่นนี้ได้ผลหรือไม่ เยี่ยม! ถ้าไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้
ถ้าคุณไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์บางชุดได้ คุณสามารถลองซ่อมแซมไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคลของคุณหรือสร้างโปรไฟล์ใหม่
ลองทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ที่นี่เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่:
การทำเช่นนี้ได้ผลหรือไม่ เยี่ยม! ถ้าไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้
ลองทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ที่นี่เพื่อซ่อมแซมไฟล์ .pst ของคุณ:
ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst และ .ost)
การทำเช่นนี้ได้ผลหรือไม่ เยี่ยม! ถ้าไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
