Felsökningsalternativ för en skärm som flimrar

Kontrollera att enheten är ansluten till en lämplig nätadapter eller Surface Dock för att minska problem som kan uppstå när du använder batteri.

Om enheten har ström kan du prova att uppdatera skärmen med kortkommandon. Anslut Surface till ett tangentbord och tryck sedan på Windows-tangenten + Ctrl + Skift + B.

UEFI-inställningarna finns inte i Windows, så visningsproblem i UEFI tyder på ett problem med maskinvara i stället för med en Windows-drivrutin. Så här kontrollerar du om skärmproblemen bara inträffar när du använder Windows:

1. Stäng av din Surface och vänta i 10 sekunder.

2. Håll ned volymhöjningsknappen på din Surface och tryck samtidigt ned och släpp strömknappen . Logotypskärmen visas.

3. Fortsätt att hålla ned volymhöjningsknappen . Släpp knappen när UEFI-skärmen visas.

4. Visa skärmen och se om problemet kvarstår. Om skärmen fungerar korrekt i UEFI beror problemet troligtvis på att programvaran är installerad på Surface. Fortsätt med ominstallationen av bildskärmskortet och OEM-panelens drivrutin.

Du kan försöka tvinga fram en avstängning och sedan starta om. Gör så här:

1. Välj Start > Av/ på > Stäng av och vänta en stund på att Surface stängs av.
   Om du har några appar öppna kan du uppmanas att stänga dem innan du stänger av dem.

2. Håll ned strömknappen i 20 sekunder. Om du ser att logotypskärmen visas efter några sekunder fortsätter du att hålla ned i 20 sekunder tills du ser logotypskärmen igen.

Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface. 

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

1. I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.

2. Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar. 

   Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.

Surface anpassar skärmens ljusstyrka och kontrast efter innehållet som visas. Om du till exempel öppnar något som till största del är svart och sedan växlar tillbaka till något som till största del är vitt ändras ljusstyrkan och kontrasten. Detta är normalt. Den här funktionen för adaptiv ljusstyrka och kontrast för innehåll ger optimal ljusstyrka och kontrast, samtidigt som du sparar ström och ger längre batteritid. Du kan ändra det här alternativet om du vill att det ska fungera på ett annat sätt, men om du gör det blir batteritiden kortare.

Om du vill inaktivera den här funktionen tillfälligt är det bara att ansluta Surface till eluttaget. Mer information finns i Adaptiv ljusstyrka och kontrast på Surface-enheter.

Windows 11

1. Välj Start och sedan Inställningar > System > Bildskärm. 
   Öppna Bildskärmsinställningar

2. I Bildskärmsinställningar väljer du Ljusstyrka och sedan Av för Ändra ljusstyrka baserat på innehåll.

Windows 10

Så här justerar du beteendet för adaptiv ljusstyrka och kontrast:

1. Välj Batteri  i Aktivitetsfältet i Windows.

2. Flytta skjutreglaget till inställningen Bästa prestanda .

   Obs!: Om du vill maximera batteritiden använder du den rekommenderade inställningen vid batteridrift.

Följ de här stegen för Surface Go-modeller, Surface Laptop 2 eller senare, alla Surface Laptop Go-modeller, Surface Pro 6 eller senare, Surface Book 3 eller någon Surface Laptop Studio-modell. 

Du måste bekräfta att enheten har en Intel-baserad processor för att slutföra följande steg.

Öppna Surface-appen

I Surface-appen expanderar du Enhetsinformation, väljer Visa mer och tittar på värdet bredvid Processor.

För enheter med En Intel-processor

Så här justerar du grafikinställningarna:

1. Öppna appen Intel Graphics Command Center från Microsoft Store.

2. Välj System på menyn längst till vänster och välj sedan Av/ på i menyn längst upp till höger.

• Prova först att dra inställningen förPower Efficiency (Energieffektivitet) åt vänster för att förbättra grafikkvaliteten samtidigt som du fortfarande sparar batteri.

• När du har justerat energieffektivitetsinställningen flyttar du inställningen För energisparläge för bildskärm till Av om grafikkvaliteten fortfarande behöver förbättras.

• Om det slutligen behövs fler förbättringar flyttar du inställningen För självuppdatering av panelen till Av.

  Obs!: För att maximera batteritiden rekommenderar vi att du behåller standardinställningarna.

Windows 11

Se till att optimera energirekommendationerna

1. Välj Start > Inställningar > System   > Ström & batteri  > Energirekommendationer.

   Rekommendationer om energispar

2. Tillämpa alla inställningar som kan markeras med ett "!" som kräver uppmärksamhet.

Justera energilägesinställningen

1. Välj Start > Inställningar > System   > Ström & batteri  .

2. Ställ in energilägesinställningen på Bättre prestanda eller Bästa prestanda.

Windows 10

Prova att köra felsökaren

Felsökaren kan automatiskt avgöra om du har optimala energiinställningar för skärmen och den kan justeras om det behövs.  

1. Välj Start > Inställningar  > System   > Felsök. 
   Öppna inställningar för felsökning

2. Välj Andra felsökareoch välj Kör bredvid Av/på.

Justera energilägesinställningen

Nyare enheter har ett justerbart energiläge som gör att du kan balansera dina preferenser mellan bästa batteritid och bästa prestanda.

Välj batteriikonen i aktivitetsfältet om du vill se den här inställningen. Om enheten stöder det flyttar du skjutreglaget för energiläge till inställningen Bättre prestanda eller Bästa prestanda . 

Vissa problem kan uppstå när enheten är påslagen under en längre tid, till exempel när enheten är i strömsparläge. 

Prova att stänga av enheten helt för att lösa flimrande och linjer genom skärmen. Om du stänger locket eller ggggar på strömknappen försätts bara enheten i strömsparläge, vilket inte fungerar. Du måste stänga av enheten helt i minst 48 timmar (ju längre du kan hålla enheten avstängd, desto mer lyckad blir den här metoden – det kan till exempel fungera bäst om det utförs under en helg). 

Stäng av genom att välja Start och sedan Av/ på > Stäng av . 

När problemet har lösts rekommenderar vi att du inaktiverar enheten (inte bara strömsparläge) under minst en hel natt per vecka för att förhindra att problemet återkommer. 

Vissa drivrutiner kan skapa visningsproblem. Om du vill uppdatera bildskärmsdrivrutinen och paneldrivrutinen måste du avinstallera de aktuella drivrutinerna och sedan söka efter drivrutinsuppdateringar.  

Windows 11

1. Markera och håll (eller högerklicka på) Start och välj Enhetshanteraren.

2. Expandera avsnittet Bildskärm , välj och håll ned (eller högerklicka på) drivrutinerna för Surface-panelen och välj sedan Avinstallera enhet. Läs varningen och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

3. Expandera avsnittet Bildskärmskort , välj och håll ned (eller högerklicka på) det listade kortet (Intel- och NVIDIA-grafikdrivrutiner) och välj sedan Avinstallera enhet. Bekräfta genom att välja Försök ta bort drivrutinen för den här enheten. Välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

4. När datorn har startats om väljer du Start > Inställningar .

5. I Inställningar väljer du Windows Update  > Sök efter uppdateringar och installerar alla tillgängliga uppdateringar.
   Sök efter Windows-uppdateringar

Windows 10

1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj det sedan i resultatet.

2. Expandera avsnittet Bildskärm , välj och håll ned (eller högerklicka på) drivrutinerna för Surface-panelen och välj sedan Avinstallera enhet. Läs varningen och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

3. Expandera avsnittet Bildskärmskortmarkera och håll ned (eller högerklicka på) kortet i listan och välj sedan Avinstallera enhet. Läs varningen och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

4. När datorn har startats om väljer du Start > Inställningar .

5. I Inställningar väljer du Uppdatera & säkerhet > Windows Update > Sök efter uppdateringar och installerar alla tillgängliga uppdateringar.

Sök efter Windows-uppdateringar

Om du fortfarande har problem med bildskärmen kan du prova att återställa Surface. Mer information finns i Återställa Surface för Windows till en tidigare tidpunkt eller återställa den helt och följ de rekommenderade stegen. Du kan också läsa skapa och använda en USB-återställningsenhet för att återställa enheten till fabriksinställningar och drivrutiner.  

Om du har återställt din Surface och fortfarande har problem med bildskärmen måste du skicka in en serviceorder. 

Det finns ett sista steg du kan utföra. Om de här stegen inte löser problemet kan det finnas alternativ för service och support som kan hjälpa dig.

Mer information finns i Så här får du service eller reparation för Surface.