Självreparation och de tillgängliga ersättningskomponenterna är avsedda för reparation utanför garantin , och de kräver kunskaper och tekniska kunskaper för att slutföra komplexa elektroniska reparationer. Om du har teknisk erfarenhet och har rätt verktyg har Microsoft ett urval ersättningskomponenter och serviceguider som gör att du kan utföra reparationerna.
Om du vill veta mer om din enhet och självreparationsprocessen rekommenderar vi att du:
-
Bekanta dig med de steg, ersättningskomponenter (Microsoft Online Storeoch iFixit) och verktyg (iFixit) som krävs för att slutföra reparationen
Det är viktigt att granska materialet för din modell innan du köper ersättningskomponenter och innan du påbörjar reparationen.
Utföra felsökning
Här är några användbara tips som du kan prova innan du bestämmer dig för om du vill självreparation.
-
Använd diagnostikverktyget för Surface och följ anvisningarna på skärmen för diagnos och förslag på vägledning i testresultaten. Det här kan lösa några av dina problem och hjälpa dig att fastställa vilket problem som behöver åtgärdas. Mer information finns i Åtgärda vanliga Surface-problem med Surface-appen och Diagnostikverktyg för Surface.
-
Använda Surface-appen:
-
Välj Start , sök efter surfaceoch välj sedan appen i resultatlistan.Öppna Surface-appen
: Om du inte ser Surface-appen i sökresultaten kan du behöva ladda ned Surface-appen från Microsoft Store online.
-
Från Hjälp & support väljer du Få hjälp. Skriv den fråga eller det problem du behöver hjälp med och följ sedan den rekommenderade hjälpen eller artiklarna.
-
-
Använd Microsoft Community, som är en annan värdefull och användbar resurs med möjliga lösningar på de flesta problem du kan stöta på.
Dokumentation som ska granskas
Enhet
Ersättningskomponenter
Surface Pro 7
-
Stöd
Surface Pro 7+
-
Stöd
-
Removeable solid-state drive (rSSD)
-
SSD-dörr
Surface Pro 8
-
Stöd
-
SSD-dörr
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Visa
Surface Pro 9
-
Stöd
-
Visa
-
Surface Connect laddningsport
-
Bakstycke (bucket)
-
Högtalare
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kamera framsida & bakre
-
Kamera och Wi-Fi däck
-
Strömknappen & volymknappen
-
SSD-dörr
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Moderkort
Surface Pro 9 5G
-
Stöd
-
Surface Connect laddningsport
-
Bakstycke (bucket)
-
Högtalare
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kamera framsida & bakre
-
Kameradäck
-
Visa
-
Strömknappen & volymknappen
-
SSD-dörr
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Moderkort
Surface Pro 10 för företag/Surface Pro 10 med 5G för företag
-
Stöd
-
Mikrofonmodul
-
Surface Connect laddningsport
-
Högtalare (vänster och höger)
-
Inhägnad
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kamera framifrån och bak
-
Visningsmodul
-
Ström- och volymknapp
-
Enhetsinmatningssats
-
Solid state drive door
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Moderkort
Surface Pro (11:e utgåvan)/Surface Pro (11:e utgåvan) med 5G
-
Stöd
-
Mikrofonmodul
-
Surface Connect laddningsport
-
Högtalare (vänster och höger)
-
Inhägnad
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kamera framifrån och bak
-
Visningsmodul
-
Ström- och volymknapp
-
Enhetsinmatningssats
-
rSSD-dörr
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Moderkort
-
SIM-kortkontakt (Surface Pro (11:e utgåvan) med endast 5G)
Surface Pro X
-
Stöd
-
Removeable solid-state drive (rSSD)
-
SSD-dörr
-
Visa
Surface bärbar dator 3
-
Visa
-
Tangentbord
-
Fot & skruvar
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Visa
-
Tangentbord
-
Fot & skruvar
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
Surface bärbar dator 5
-
Visa
-
Tangentbord
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Batteri med hölje
-
Fot
-
Surface Connect laddningsport
-
Moderkort
-
Termisk modul
Surface Laptop 6 för företag
-
Bildskärmsuppsättning
-
Tangentbordssammansättning
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Batteri
-
Inhägnad
-
Fot
-
Surface Connect laddningsport
-
Moderkort
-
Termisk modul
-
Högtalare
-
Ljuduttag
Surface Laptop (7:e utgåvan)
-
Bildskärmsuppsättning
-
Tangentbord
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Batteri
-
Inhägnad
-
Fot
-
Surface Connect laddningsport
-
Moderkort
-
Termisk modul
-
Högtalare
-
Ljuduttag
Surface Laptop SE
-
Visa
-
Stöd
-
Fot
-
Wi-Fi modul
-
Högtalare
-
Moderkort
-
Inhägnad
-
Batteri
-
Strömport
Surface Laptop Go 2
-
Visa
-
Tangentbord (med eller utan fingeravtrycksläsare)
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Batteri
-
Fot
-
Surface Connect laddningsport
Surface Laptop Go 3
-
Visa
-
Tangentbord (med eller utan fingeravtrycksläsare)
-
Solid state drive (SSD)
-
Fot
-
Surface Connect
-
Batteri
-
Moderkort
Surface Go 4
-
Stöd
-
SD-kortplats
-
Visa
-
Kameror
-
Windows Hello Kamera
-
Moderkort
-
Gångjärn
-
Högtalare
-
Batteri
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Studio
-
Visa
-
Tangentbord
-
Surface Connect laddningsport
-
USB-C & ljuduttag
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Kosmetisk plåt
-
Tangentbord/styrplatta
-
Fot
-
Batteri med hölje
Surface Laptop Studio 2
-
Visa
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Tangentbord
-
Fot
-
Kosmetisk plåt
-
Ljuduttag
-
Surface Connect
-
MicroSD-läsare
-
Batteri och hölje
-
USB-C-portar
-
USB-A-portar
-
Moderkort
Surface Studio 2+
-
Flyttbar solid state-enhet (rSSD)
-
Visa
-
Termisk modul
-
Intern nätadapter
-
Fot
-
Moderkort
Köpa ersättningskomponenter för din Surface-enhet
Ersättningskomponenter för självreparation är avsedda för reparationer utanför garantin . Deltillgängligheten kan variera beroende på land och kan komma att ändras på grund av begränsningar i leveranskedjan, kundefterfrågan och relaterade problem.
Delarna kan köpas i Microsoft Online Storeoch iFixit. Alla ersättningskomponenter för varje reparation anges i serviceguiderna för tillämpliga Surface-modeller. Läs serviceguiden för din Surface-modell noggrant så att du kan köpa rätt ersättningskomponent för den avsedda reparationen. Att granska lämplig guide förbereder dig och gör det möjligt för dig att vara bekväm med att utföra dessa reparationer.
Vanliga frågor och svar
-
Stöder enheten självreparation?
-
Kommer ersättningsdelen att åtgärda problemet?
-
Har du de tekniska färdigheterna för att slutföra reparationen?
-
Har du rätt verktyg för reparationsprocessen enligt beskrivningen i serviceguiderna?
Om svaret inte besvaras på någon av ovanstående frågor föreslår vi att du tar enheten till en auktoriserad tjänstleverantör eller konfigurerar en reparationsorder utanför garantin. Mer information finns i Så här gör du för att få service eller reparation för Surface.
Om svaret är ja på ovanstående frågor kan du köpa från Microsoft Online Storeoch iFixit.
Microsofts begränsade garanti påverkas inte om du reparerar enheten med en ersättningskomponent. Skador på enheten till följd av en reparation som utförts av någon annan än Microsoft eller en auktoriserad tjänstleverantör täcks dock inte av Microsofts begränsade garanti.
Microsoft kan inte ge råd om vilka delar som löser problemet som uppstår på din enhet. Beslutet är ditt och bör baseras på information som tas emot från tjänstguider, i kombination med eventuella diagnostiska resultat.
Om du köper en ersättningskomponent får du delen och relevanta sidokomponenter (till exempel skruvar om tillämpligt). Verktyg som behövs för reparationen säljs separat via iFixit: Den kostnadsfria reparationshandboken.
De verktyg som behövs visas i serviceguiderna.
Microsofts kundsupport tillhandahåller ingen hjälp för att slutföra en reparation. Om det behövs hjälp kan du köpa reparationstjänster utanför garantin genom att ta den till en auktoriserad tjänstleverantör som tillhandahåller tjänster utanför garantin eller så kan du starta en reparationsorder utanför garantin hos Microsoft.
Ja, den specifika ersättningskomponenten och den specifika regionen bestämmer dess tillämpliga garanti. Du hittar mer information i Microsoft Online Storeoch iFixit.
-
Om du befinner dig inom tidsgränserna för retur-/bytespolicyn för Microsoft Store Online kan du själv inleda en retur/byte från din onlineorderhistorik genom att följa anvisningarna i Returnera artiklar du köpt från Microsoft för byte eller återbetalning. Gå till iFixit för information om returer och utbyten.
-
Om du ligger utanför policyns tidsgräns för Microsoft Store Online, men fortfarande omfattas av den enskilda Microsoft Limited-garantin för din ersättningskomponent, kan du kontakta oss på Microsoft Support.
De ersättningskomponenter som är tillgängliga för Surface-enheter visas ovan på den här sidan. Du kan köpa ersättningskomponenterna för Surface-enheter som släpptes den 9 april 2024 eller senare i minst tre år efter att enhetens produktion upphört i följande länder eller regioner: USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Taiwan, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Schweiz och Storbritannien. Tillgängligheten för ersättningskomponenter varierar beroende på enhet, land eller region och över tid.
