Obs!: Om du är IT-administratör och hanterar Surface för företag enheter i organisationen kan du läsa Återställningsverktyg (Surface IT Toolkit) för ett annat sätt att återställa en Surface-enhet som stöds till fabrikstillståndet.
Om din Surface inte startar eller om återställningsinformationen har tagits bort kan du använda USB-återställningsenheten för att komma åt återställningsverktyg och lösa problem. Din Surface levereras med Windows-återställningsinformation så att du kan återställa den delvis eller återställa den helt till fabriksinställningarna. Om funktions ytan är aktive ras läser du Återställ eller återställa Surface.
Hitta det scenario som bäst motsvarar ditt problem och välj sedan lösningen för mer information.
|
Scenario |
Lösning |
|---|---|
|
Min Surface fungerar inte bra, och jag behöver ladda ned en avbildning för fabriksåterställning |
|
|
Jag har redan laddat ned en återställningsbild och behöver använda den för att återställa min Surface |
|
|
Jag har problem med att starta med återställningsenheten |
Video: Återställa Surface helt
Obs!: Den här videon finns endast på engelska.
Ladda ned och skapa en avbildning för fabriksåterställning för din Surface
Innan du börjar
Med en återställningsenhet kan du återställa din Surface till fabriksinställningarna och kan hjälpa dig att felsöka och åtgärda problem med din Surface-enhet.
Windows har ett inbyggt verktyg för att skapa en USB-återställningsenhet. Du måste tillhandahålla en extern USB-enhet som:
-
Har tillräckligt med lagringsutrymme för att passa återställningsbilden du laddar ned. 32 GB är tillräckligt stort för att passa alla återställningsbilder, men du kanske kan använda en mindre storlek beroende på vilken bild som laddas ned.
-
Formateras med FILSYSTEMET FAT32. Detta är nödvändigt för att starta enheten från och verktyget partitionerar och formaterar enheten automatiskt åt dig.
-
Är en USB 3.0-enhet eller högre för bästa prestanda.
Skapa en återställningsenhet med en nedladdad fabriksavbildning
Om du kan använda din Surface eller om du har en annan Windows-dator kan du gå till sidan Ladda ned en återställningsbild för Surface. Därifrån väljer du din Surface och laddar ned en återställningsbild .zip fil för enheten du valde.
Viktigt!: När du skapar en återställningsenhet tas all befintlig information på USB-enheten bort. Se till att du använder en tom USB-enhet, eller överför alla viktiga data från din USB-enhet till en annan lagringsenhet, innan du skapar en återställningsenhet.
När du har laddat ned återställningsbilden .zip fil följer du de här stegen för att skapa en återställningsenhet:
-
Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.
-
Välj Start, ange återställningsenhetoch välj sedan Skapa en återställningsenhet eller Återställningsenhet från resultatet. Du kan behöva ange ett administratörs lösen ord eller bekräfta valet.
-
I rutan User Account Control väljer du Ja.
-
Avmarkera kryssrutan Säkerhetskopiera systemfiler till återställningsenheten och välj sedan Nästa.
-
Välj USB-enheten och välj sedan Nästa > Skapa. En del verktyg måste kopieras till återställningsenheten. Det kan ta några minuter.
-
När återställningsenheten är klar väljer du Slutför.
-
Dubbelklicka på den zip-fil med återställningsavbildningen som du laddade ned tidigare för att öppna den.
-
Markera alla filer i mappen för återställningsavbildningen, kopiera dem till USB-återställningsenheten som du skapade och välj sedan Välj att ersätta filerna i målet.
-
När filerna har kopierats väljer du ikonen Säker borttagning av maskinvara och Mata ut media i Aktivitetsfältet och tar bort USB-enheten.
Mer information om hur du använder den nya återställnings enheten finns i Återställningsalternativ i Windows.
Återställa sin Surface till fabriksinställningarna med hjälp av en återställningsenhet
När du återställer Surface helt återgår den till fabriksinställningarna. Alla dina personliga filer, inställningar och installerade appar tas bort.
Starta från en USB-enhet för att återställa din Surface
Innan du börjar, se till att du har åtkomst till produktnycklarna och installationsfilerna för alla stationära appar, till exempel Microsoft Office, som du planerar att installera om efter återställningen.
Så här återställer du din Surface när du är klar:
-
Se till att din Surface är avstängd och ansluten. Sätt sedan i USB-återställningsenheten i USB-porten.
-
Håll ned volymsänkningsknappen samtidigt som du trycker ned och släpper upp strömknappen.
-
När Microsoft- eller Surface-logotypen visas släpper du volymsänkningsknappen.
-
Välj språk och tangentbordslayout när du uppmanas till det.
-
Välj Återställ från en enhet eller Felsök >Återställ från en enhet. Om du uppmanas att ange en återställnings nyckel väljer du Hoppa över den här enheten längst ned på skärmen..
-
Välj antingen Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten hel. Alternativet Rensa enheten helt är säkrare, men tar mycket längre tid. Om du till exempel ska återvinna eller ge bort din Surface bör du välja att rensa enheten. Om du ska behålla din Surface behöver du endast ta bort dina filer.
-
Välj Återställ. Surface startas om och Surface-logotypen visas under återställningsprocessen. Det kan ta flera minuter.
Obs!: Om du tidigare har uppgraderat från Windows 11 Home till Windows 11 Pro kommer Din Surface-enhet att köra Windows 11 Home. Eftersom du redan har köpt den digitala licensen kan du uppgradera från Windows 11 Home till Windows 11 Pro utan ytterligare kostnader. Om du vill uppgradera med din digitala licens för Windows 11 Pro kan du gå till Uppgradera Windows Home till Windows Pro.
Om USB-återställningsenheten inte fungerar på din Surface
Om du inte kan starta från din USB-återställningsenhet och inte ser alternativet Återställ från en enhet kan du behöva kontrollera att funktionen för att starta från USB är aktiverad i Surface BIOS eller konfigurera startordningen så att USB-enheten är första valet. Mer information finns i Starta Surface från en USB-enhet.
Om USB-enheten som användes var mer än 32 GB
Så här tar du bort 32 GB-partitionen och får tillbaka USB-enheten i full storlek när du har slutfört återställningsprocessen.
Obs!: Du måste använda ett konto med administratörsåtkomst för att slutföra de här stegen.
-
Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.
-
Välj Inställningar för Start > > System > Storage > Avancerade lagringsinställningar > Diskar & volymerÖppna lagringsinställningar
-
Leta reda på partitionen med etiketten "ÅTERSTÄLLNING" i listan med diskar som visas. Detta ska visas som en FAT32-partition. En oallokerad partition visas nedanför den.
-
Välj Egenskaper. Volymegenskaperna bör se ut så här: Etikett: ÅTERSTÄLLNING Typ: FAT32-partition Filsystem: FAT32 Storlek 32 GB
-
Under Format väljer du Ta bort > Ta bort volym.
-
Gå tillbaka till Diskar & volymer. På Oallokerad volym väljer du Skapa volym > Skapa enkel volym och följer anvisningarna på skärmen.
Relaterade ämnen
Supporten för Windows 10 upphör oktober 2025
Efter den 14 oktober 2025 kommer Microsoft inte längre att tillhandahålla kostnadsfria programuppdateringar från Windows Update, teknisk hjälp eller säkerhetskorrigeringar för Windows 10. Datorn fungerar fortfarande, men vi rekommenderar att du flyttar till Windows 11.
Om din Surface inte startar eller om återställningsinformationen har tagits bort kan du använda USB-återställningsenheten för att komma åt återställningsverktyg och lösa problem. Din Surface levereras med Windows-återställningsinformation så att du kan återställa den delvis eller återställa den helt till fabriksinställningarna. Om funktions ytan är aktive ras läser du Återställ eller återställa Surface.
Hitta det scenario som bäst motsvarar ditt problem och välj sedan lösningen för mer information:
|
Scenario |
Lösning |
|---|---|
|
Min Surface fungerar inte bra, och jag behöver ladda ned en avbildning för fabriksåterställning |
|
|
Jag har redan laddat ned en återställningsbild och behöver använda den för att återställa min Surface |
|
|
Jag har problem med att starta med återställningsenheten |
Video: Återställa Surface helt
Obs!: Den här videon finns endast på engelska.
Ladda ned och skapa en avbildning för fabriksåterställning för din Surface
Innan du börjar
Med en återställningsenhet kan du återställa din Surface till fabriksinställningarna och kan hjälpa dig att felsöka och åtgärda problem med din Surface-enhet.
Windows har ett inbyggt verktyg för att skapa en USB-återställningsenhet. Du måste tillhandahålla en extern USB-enhet som:
-
Har tillräckligt med lagringsutrymme för att passa återställningsbilden du laddar ned. 32 GB är tillräckligt stort för att passa alla återställningsbilder, men du kanske kan använda en mindre storlek beroende på vilken bild som laddas ned.
-
Formateras med FILSYSTEMET FAT32. Detta är nödvändigt för att starta enheten från och verktyget partitionerar och formaterar enheten automatiskt åt dig.
-
Är en USB 3.0-enhet eller högre för bästa prestanda.
Skapa en återställningsenhet med en nedladdad fabriksavbildning
Om du kan använda din Surface eller om du har en annan Windows-dator kan du gå till sidan Ladda ned en återställningsbild för Surface. Därifrån väljer du din Surface och laddar ned en återställningsbild .zip fil för enheten du valde.
Viktigt!: När du skapar en återställningsenhet tas all befintlig information på USB-enheten bort. Se till att du använder en tom USB-enhet, eller överför alla viktiga data från din USB-enhet till en annan lagringsenhet, innan du skapar en återställningsenhet.
När du har laddat ned återställningsbilden .zip fil följer du de här stegen för att skapa en återställningsenhet:
-
Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.
-
I sökrutan i aktivitets fältet anger du återställnings enhetoch väljer Skapa en återställningsenhet ellerÅterställnings enhet från resultatet. Du kan behöva ange ett administratörs lösen ord eller bekräfta valet.
-
I rutan User Account Control väljer du Ja.
-
Avmarkera kryssrutan Säkerhetskopiera systemfiler till återställningsenheten och välj sedan Nästa.
-
Välj USB-enheten och välj sedan Nästa > Skapa. En del verktyg måste kopieras till återställningsenheten. Det kan ta några minuter.
-
När återställningsenheten är klar väljer du Slutför.
-
Dubbelklicka på den zip-fil med återställningsavbildningen som du laddade ned tidigare för att öppna den.
-
Markera alla filer i mappen för återställningsavbildningen, kopiera dem till USB-återställningsenheten som du skapade och välj sedan Välj att ersätta filerna i målet.
-
När filerna har kopierats väljer du ikonen Säker borttagning av maskinvara och Mata ut media i Aktivitetsfältet och tar bort USB-enheten.
Mer information om hur du använder den nya återställnings enheten finns i Återställnings alternativ i Windows 10.
Återställa sin Surface till fabriksinställningarna med hjälp av en återställningsenhet
När du återställer Surface helt återgår den till fabriksinställningarna. Alla dina personliga filer, inställningar och installerade appar tas bort.
Starta från en USB-enhet för att återställa din Surface
Innan du börjar, se till att du har åtkomst till produktnycklarna och installationsfilerna för alla stationära appar, till exempel Microsoft Office, som du planerar att installera om efter återställningen.
Så här återställer du din Surface när du är klar:
-
Se till att din Surface är avstängd och ansluten. Sätt sedan i USB-återställningsenheten i USB-porten.
-
Håll ned volymsänkningsknappen samtidigt som du trycker ned och släpper upp strömknappen.
-
När Microsoft- eller Surface-logotypen visas släpper du volymsänkningsknappen.
-
Välj språk och tangentbordslayout när du uppmanas till det.
-
Välj Återställ från en enhet eller Felsök >Återställ från en enhet. Om du uppmanas att ange en återställnings nyckel väljer du Hoppa över den här enheten längst ned på skärmen..
-
Välj antingen Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten hel. Alternativet Rensa enheten helt är säkrare, men tar mycket längre tid. Om du till exempel ska återvinna eller ge bort din Surface bör du välja att rensa enheten. Om du ska behålla din Surface behöver du endast ta bort dina filer.
-
Välj Återställ. Surface startas om och Surface-logotypen visas under återställningsprocessen. Det kan ta flera minuter.
Obs!: Om du tidigare har uppgraderat från Windows 10 Home till Windows 10 Pro kommer Din Surface-enhet att köra Windows 10 Home. Eftersom du redan har köpt den digitala licensen kan du uppgradera från Windows 10 Home till Windows 10 Pro utan ytterligare kostnader. Om du vill uppgradera med din digitala licens för Windows 10 Pro kan du gå till Uppgradera Windows Home till Windows Pro.
Om USB-återställningsenheten inte fungerar på din Surface
Om du inte kan starta från din USB-återställningsenhet och inte ser alternativet Återställ från en enhet kan du behöva kontrollera att funktionen för att starta från USB är aktiverad i Surface BIOS eller konfigurera startordningen så att USB-enheten är första valet. Mer information finns i Starta Surface från en USB-enhet.
Om USB-enheten som användes var mer än 32 GB
Så här tar du bort 32 GB-partitionen och får tillbaka USB-enheten i full storlek när du har slutfört återställningsprocessen.
Obs!: Du måste använda ett konto med administratörsåtkomst för att slutföra de här stegen.
-
Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.
-
Välj Start, ange skapa och formatera och välj sedan Skapa och formatera hårddiskpartitioner i resultatet.
-
Välj partitionen med etiketten "ÅTERSTÄLLNING" i listan med diskar som visas. Det ska visas som en FAT32-partition på 32,00 GB. En oallokerad partition visas bredvid den.
-
På åtgärdsmenyn väljer du Alla uppgifter > Ta bort volym... och väljer Ja.
-
Välj partitionen Oallokerad och välj sedan Alla uppgifter > ny enkel volym... > och följ anvisningarna på skärmen.
Relaterade ämnen
Supporten för Windows 8.1 har upphört
Supporten för Windows 8.1 upphörde den 10 januari 2023.Vi rekommenderar att du byter till en Windows 11-dator för att fortsätta få säkerhetsuppdateringar från Microsoft.
Du kan använda USB-återställningsenheten för att starta din Surface om du får problem eller behöver frigöra lagringsutrymme.
Din Surface levereras med Windows-återställningsinformation så att du kan återställa din enhet delvis eller återställa den helt till fabriksinställningarna. Den här informationen lagras i en dedikerad återställningspartition på din Surface.
Det finns två fördelar med att kopiera eller flytta den här informationen till en USB-enhet:
-
Återställning. Om du har problem med att starta din Surface kan du använda USB-återställningsenheten för att starta din Surface.
-
Frigöra lagringsutrymme. Du kan frigöra utrymme på din Surface genom ta bort återställningsinformation och förvara den på en USB-enhet. Mängden diskutrymme som du kan frigöra varierar beroende på enhet.
Viktigt!: Om du tar bort återställningsinformationen från din Surface efter att du skapat USB-återställningsenheten ser du till att förvara USB-återställningsenheten på ett säkert ställe. En återställningsavbildning sparas inte längre på din Surface, och du behöver din USB-återställningsenhet om du behöver återställa din Surface helt eller delvis.
Skapa en återställningsenhet
Surface har ett inbyggt verktyg för att skapa en USB-återställningsenhet. Du behöver en extern FAT32-formaterad USB-enhet med tillräckligt lagringsutrymme för dina data om du vill skapa en återställningsenhet.
Obs!: Du kan även ladda ned återställningsfilerna från Surface-webbplatsen. Ladda ned en återställningsavbildning för Surface.
-
Svep inåt från skärmens högerkant och tryck på Sök. (Om du använder en mus pekar du i det övre högra hörnet av skärmen, flyttar muspekaren nedåt och klickar på Sök.)
-
Skriv återställning i sökrutan, och i sökresultaten trycker eller klickar du på Återställning eller Skapa en återställningsenhet.
-
Tryck eller klicka på Ja i dialogrutan User Account Control.
-
Tryck eller klicka på Kopiera återställningspartitionen från datorn till återställningsenheten och tryck eller klicka på Nästa.På nästa skärm visas hur mycket lagringsutrymme som är tillgängligt på USB-enheten.
-
Tryck eller klicka på Avbryt för att stänga återställningsverktyget.
Viktigt!: När du skapar en återställningsenhet raderas allt som redan finns på USB-enheten. Se till att överföra viktiga data från din USB-enhet till en annan lagringsenhet innan du skapar en USB-återställningsenhet för Surface.
-
Anslut USB-enheten till datorn.
-
Öppna Utforskaren, högerklicka på USB-enheten och välj Formatera.
-
Välj Filsystem > FAT32 och välj Start.
-
Anslut strömkällan till Surface och anslut till ett eluttag.
-
Sätt i USB-enheten i USB-porten på Surface.
-
Svep inåt från skärmens högra kant och tryck eller klicka på Sök.
-
Skriv återställning i sökrutan, och i sökresultaten trycker eller klickar du på Återställning eller Skapa en återställningsenhet.
-
Tryck eller klicka på Ja i dialogrutan User Account Control.
-
Tryck eller klicka på Kopiera återställningspartitionen från datorn till återställningsenheten och tryck eller klicka på Nästa.
-
Tryck eller klicka på USB-enheten som du vill använda och tryck eller klicka på Nästa.
-
Tryck eller klicka på Skapa.
Återställningsavbildningen och återställningsverktygen kopieras till USB-enheten. Kopieringen tar 10–15 minuter och din Surface måste vara aktiv under den tiden.
-
När återställningsverktygen har kopierats gör du något av följande:
-
Tryck eller klicka på Slutför om du vill behålla återställningsverktygen på din Surface.
-
Tryck eller klicka på Ta bort återställningspartitionen om du vill ta bort återställningsverktygen från Surface och frigöra utrymme. Bekräfta genom att trycka eller klicka på Ta bort, och när borttagningen är klar trycker eller klickar du på Slutför.
-
-
Ta bort USB-enheten från Surface och förvara den på ett säkert ställe.Det är bäst att inte använda återställningsenheten för att lagra andra filer eller data.
Viktigt!: Om du väljer att ta bort återställningspartitionen måste du ha en USB-återställningsenhet om du behöver uppdatera eller återställa din Surface.
När du har skapat en återställningsenhet kan du använda den för att starta din Surface om det behövs. Mer information finns i Starta Surface från en USB-enhet.
Starta din Surface från återställningsenheten och utför följande steg:
-
Välj språk.
-
Välj tangentbordslayout.
-
Välj Felsök på skärmen Välj ett alternativ.
-
Välj Återställ datorn på skärmen Felsök.
-
Gör följande på skärmen Återställ datorn:
-
Välj Nästa.
-
Välj Ja, partitionera om enheterna.
-
Välj Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten helt.
-
Välj Återställ.
-
För att kontrollera att du kan starta från återställningsenheten kan du konfigurera startordningen så att USB-enhet är det första alternativet. Mer information finns i Hur använder jag BIOS/UEFI?
