Använda certifierade enheter för att hantera samtal och möten i Microsoft Teams
Om du använder USB-headset, högtalare eller annan kringutrustning kan du snabba upp och förenkla vanliga uppgifter för samtalskontroll i Teams med hjälp av fysiska knappar på dessa enheter.
: Samtalskontrollfunktionerna som beskrivs i den här artikeln stöds för den installerade versionen av Teams på Windows och Mac.
I den här artikeln
Grundläggande information
Du kan använda knapparna på certifierade Teams-enheter för att göra följande:
-
Besvara samtal
-
Svara på finjusterande möten
-
Justera ljudvolymen
-
Stänga av och slå på ljudet för dig själv
-
Flytta mötesfönstret till förgrunden
-
Parkera samtal och aktivera samtal som hålls
-
Jonglera flera samtal
-
Lämna samtal och möten
:
-
Om du har uppgraderat till Teams-samtal men inte har uppdaterat Skype för företag stänger du Skype för företag när du använder Teams för att kontrollera att dina samtalskontroller fungerar med ditt headset och din kringutrustning.
-
Mer information om hur du använder Skype för företag tillsammans med Microsoft Teams finns i Förstå Microsoft Teams och Skype för företag- samexistens och interoperabilitet.
Aviseringar
Teams-enheter innehåller en praktisk aviseringsknapp som lyser upp för att signalera att mötet startar, missade samtal och röstmeddelanden. Tryck på knappen för att snabbt komma åt knappen Anslut till möte på skärmen eller kontrollera missade samtal och röstmeddelanden.
: Vissa trådlösa enheter visar aviseringen på USB-dongeln i stället för på själva headsetet.
Knappsats och samtalsstatus
Knappsats och samtalsstatusskärmar stöds nu för Polycom CX300 och Plantronics Calisto P540, och för nya bordstelefonmodeller kommer snart.
Med den här uppdateringen kan användare som ingår i TeamsOnly-uppgraderingspolicyn använda knappsatsen för att ringa samtal och använda DTMF-signaler (dubbel ton flera frekvenser), vilket är ljudtelefonerna gör för att förmedla numret eller nyckeln du trycker på.
Dessutom visar dessa enheter information om samtalsstatus, till exempel varaktighet och nummerpresentation.
Sekundär ringsignal
Om du har flera anslutna enheter kan du ange en som sekundär ringsignal. Den här enheten ringer, tillsammans med din primära enhet, när du får ett samtal.
Som alltid kan du besvara inkommande samtal eller ansluta till möten på alla anslutna enheter , inte bara de som ringer.
Kända problem
Även om de flesta enheter som har fått Skype för företag-certifiering, eller äldre Lync- eller Office Communication-certifieringar, fungerar med Teams, kanske vissa inte fungerar som förväntat.
Vi samarbetar med våra partner för att åtgärda problem med enheter som säljs aktivt, men alla äldre enheter uppdateras inte. För bästa prestanda föreslår vi att du använder Teams-certifierade modeller.
Följande äldre enheter har kända problem och rekommenderas inte för användning med Teams.
Jabra
-
Pro 930
-
Pro 9470
Plantronics
-
APU 75
-
C220-M
-
Calisto 800-serien
Polycom
-
CX100
Icke-certifierade enhetsmodeller
Vissa enhetsleverantörer erbjuder både en modell för Microsoft-certifiering (betecknad som "Certifierad för Microsoft Teams" eller för en tidigare produkt som Skype för företag) och en liknande modell för användning med andra kommunikationsklienter. För bästa resultat bör du se till att använda den modell som är Microsoft-certifierad.
Programvara från enhetsleverantörer och samtalsappar från tredje part
Enhetsleverantörer kan erbjuda programvara från tredje part, till exempel Poly Hub eller Jabra Direct, för att uppdatera inbyggd programvara och styra inställningarna på enheterna. Dessutom kan vissa personer använda andra appar från tredje part. Ibland innehåller den här programvaran kommunikationsfunktioner som stör enhetens knappfunktioner i Teams.
Om det finns problem när du använder en enhet med Teams kan du prova att stänga programvara från tredje part som ett första felsökningssteg.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
