Nalog je zaključan
Applies To
Microsoft accountAko ste pokušali da se prijavite na svoj nalog i primili poruku da je on zaključan, to je zato što aktivnost povezana sa vašim nalogom može da naruši naše Uslove korišćenja.
Kako da otključate Microsoft nalog
Da biste otključali nalog, prijavite se da biste dobili bezbednosni kôd.
Saveti:
-
Možete da koristite bilo koji broj telefona da biste zahtevali bezbednosni kôd.
-
Broj telefona ne mora da bude povezan sa vašim nalogom.
-
Telefon ne mora da bude pametni telefon ili povezan sa internetom, već samo treba da može da prima tekstualne poruke.
-
Možda ćete morati da kreirate novu lozinku. Pročitajte savete o tome kako da kreirate jaku lozinku.
-
Ako vidite poruku o grešci "Taj Microsoft nalog ne postoji", koristite pomoćnik za prijavljivanje na Microsoft nalog.
-
Ako ne možete da se prijavite, koristite pomoćnik za prijavljivanje na Microsoft nalog.
Izaberite opciju koja opisuje vaš utisak pri radu
Ako ne vidite opciju Dalje kada se prijavite, nalog je zaključan zbog sumnjive aktivnosti ili kršenja Ugovora o korišćenju korporacije Microsoft.
Za pomoć pri ponovnom uspostavljanju statusa naloga izaberite vezu u prozoru koja počinje sa aka.ms/. Sledite navedena uputstva. Kada primimo vaše informacije, pregledaćemo zahtev za otključavanje naloga.
Važno:
-
Kada prosledite obrazac, agent za podršku na mreži će ga pregledati i obratiti vam se putem e-pošte. Nemojte da prosleđujete dodatne zahteve jer to može da uspori naše vreme odziva.
-
Da bi zaštitili vaš nalog i njegov sadržaj, naši agenti za podršku i advokati mogu samo da šalju veze za poništavanje lozinke ili da pristupe i promene detalje o nalogu kada prosledite obrazac za ponovnu instalaciju naloga.
Možete da koristite bilo koji broj telefona koji može da prima tekstualne poruke; ne mora da bude povezan sa vašim nalogom.
Nećemo koristiti ili dati broj telefona, a kôd koji mu je poslat ističe nakon 10 minuta.
To znači da možete da koristite telefon prijatelja ili kolege na poslu bez ukidanja bezbednosti naloga.
Najbrži način da otključate nalog jeste da zatražite i unesete bezbednosni kôd na mreži. Ako niste pokušali da otključate nalog na mreži, preporučujemo da počnete odatle.
Savet: Ako bezbednosni kôd ne funkcioniše, proverite da li ste uneli brojeve u telo poruke, a ne brojeve u zaglavlju.
Ako vidite poruku o grešci "prekoračeno je ograničenje korišćenja" kada zahtevate bezbednosni kôd, to može da znači da se broj telefona koristi previše puta u kratkom vremenskom periodu ili da smo otkrili nešto sumnjivo u vezi sa brojem telefona.
Zašto je moj nalog privremeno obustavljen?
Microsoft nalozi su obično zaključani ako je držač naloga prekršio naš Microsoft ugovor o pružanju usluga. Evo nekih uobičajenih razloga zašto su nalozi zaključani, ali ne dešavaju se sva zaključavanja naloga iz sledećih razloga:
Malver, phishing i druge štetne aktivnosti
Microsoft zabranjuje korišćenje naših usluga za:
-
Malver: Slanje namerno neželjenog ili štetnog koda ili softvera.
-
Phishing: Krađa privatnih informacija od drugih tako što ih prevarama ili lažnim predstavljanjem obezbeđuje.
-
Ometanje, ugrožavanje ili lažno predstavljanje Microsoft mreža, usluga ili drugih sistema.
Bezvredna e-pošta
Bezvredna pošta uzima mnogo obrazaca. Nemojte koristiti Microsoft mreže za slanje, deljenje ili objavljivanje neželjenih e-poruka, komentara, poruka, fotografija, pregleda ili bilo kog drugog sadržaja.
Saveti:
-
Nemojte slati nezahtevan promotivni ili komercijalni sadržaj.
-
Nemojte slati sadržaj osobama koje ne poznajete ili većem broju osoba u isto vreme.
-
Nemojte da koristite programe, skripte ili botove da biste kreirali Microsoft naloge.
-
Nemojte da se lažno predstavljate ili ponovo koristite informacije na više naloga prilikom upisivanja.
-
Nemojte da kreirate ili koristite više naloga da biste narušili Microsoft smernice.
Takođe pogledajte
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
