Šta znači "Promena bezbednosnih informacija je i dalje na čekanju"?
Applies To
Microsoft accountAko ste pokušali da se prijavite pomoću Microsoft naloga i primili ste poruku koja kaže:
"Promena bezbednosnih informacija je još uvek na čekanju" ili "Trenutno ne možete da pristupite ovoj lokaciji"
To je zbog toga što su sve bezbednosne informacije (kao što su alternativni metodi kontakta) koje ste prethodno dodali nalogu uklonjene i zamenjene novim informacijama. Morate da sačekate 30 dana da bi promene aktivane.
Saveti:
-
Bezbednosne informacije su sve alternativne kontakt informacije kao što su e-adresa ili broj telefona koje ste dodali u svrhe verifikacije naloga. Više informacija potražite u članku Bezbednosne informacije i kodovi za verifikaciju Microsoft naloga.
-
Ako niste osoba koja je izvršila bezbednosnu promenu i sumnjate da je vaš nalog ugrožen, pogledajte odeljak "Niste uneli promene" u nastavku.
Šta možete i šta ne možete da uradite tokom zahteva na čekanju
Kada se sve bezbednosne informacije uklone sa Microsoft naloga, nalog se stavlja u ograničeno stanje na 30 dana.
Iako razumemo da ovaj period od 30 dana može da bude frustrirajuće, to se radi da bi vas zaštitio i upozorio u slučaju da je bezbednosne informacije uklonio neko ko je imao neovlašćen pristup vašem nalogu.
Obaveštenja ćemo tokom 30 dana slati prvobitnim bezbednosnim informacijama, koje mogu biti broj telefona ili adresa e-pošte. Ova obaveštenja se šalju da vas obaveštavaju o promenama vaših bezbednosnih informacija.
Ako ste uklonili ovu bezbednost, možda imate opciju da otkažete zahtev. Pogledajte ispod.
Otkazivanje zahteva za uklanjanje bezbednosnih informacija
Ne možemo da ubrzamo 30-dnevni proces ako ne otkažete zahtev.
Možete da otkažete zahtev ako ste sami uklonili bezbednosne informacije. Ako niste uklonili informacije i mislite da je to možda uradio neko sa neovlašćenim pristupom, pratite korake da biste nas obavestili o ovome.
Vi ste osoba koja je uklonila bezbednosne informacije
Ako ste vi osoba koja je uklonila sve metode verifikacije bezbednosti za Microsoft nalog, možete da nastavite i otkažete zahtev iz prozora Promena bezbednosnih informacija je i dalje na čekanju.
-
Prijavite se na stranicu "Bezbednost" za Microsoft nalog.
-
U prozoru Promena bezbednosnih informacija je i dalje na čekanju , izaberite vezu, otkažite ovaj zahtev i pratite odzive. Potreban vam je pristup ovim bezbednosnim dokazima da biste dovršili zahtev za otkazivanje.
Niste promenili bezbednosne informacije na nalogu
Ako niste osoba koja je izvršila bezbednosnu promenu i sumnjate da je vaš nalog ugrožen, uradite sledeće:
-
Prijavite se na stranicu "Bezbednost" za Microsoft nalog.
-
U prozoru Promena bezbednosnih informacija je i dalje na čekanju, izaberite vezu, javite nam pri dnu prozora i pratite odzive.
Šta možete da uradite tokom perioda na čekanju od 30 dana
Dolenavedena tabela navodi šta možete ili ne možete da pristupite tokom perioda od 30 dana.
Važno: Ako je verifikacija sa 2 faktora uključena, nećete imati pristup ništa u dolenavedenoj tabeli. Opcije su da sačekate 30 dana ili da otkažete zahtev prateći gorenavedene korake.
Kada pokušate da pristupite stranici ili izvršite određeni zadatak, možda ćete videti poruku "Trenutno ne možete da pristupite ovoj lokaciji". Do ove poruke dolazi zato što ove stranice sadrže osetljive informacije i zahtevaju dodatnu bezbednosnu verifikaciju. Da biste pristupili bilo čemu što je označeno kao "Nećete" ispod, sačekajte da se završi ili otkaže zahtev u roku od 30 dana.
|
Želite da... |
Šta možete, a šta ne možete da uradite |
|---|---|
|
Access usluge |
Možeš: Pristupite većini Microsoft usluga, kao što je prijavljivanje u Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive itd. Nećeš: Imate pristup OneDrive trezoru. |
|
Upravljanje plaćanjima |
Možeš: Nastavite do
Nećeš: Imate pristup opcijama plaćanja kao što je ažuriranje informacija o kreditnoj kartici. |
|
Pravljenje ispravki koje zahtevaju bezbednosni kôd |
Nećeš: Imaju mogućnost da
|
Najbolje prakse bezbednosti
Evo nekoliko stvari koje možete da uradite kako biste izbegli da ponovo završite u ovom stanju na čekanju.
-
Korišćenje aplikacije potvrde identiteta
-
Izbegavajte promenu svih bezbednosnih informacija odjednom.
-
Podesite podsetnike da redovno pregledaju sve svoje bezbednosne informacije i da se uverite da su i dalje važeći.
-
Uverite se da postoji više bezbednosnih opcija na vašem nalogu.
-
Ako je broj telefona jedna od bezbednosnih opcija, uverite se da je broj i dalje važeći i da ovaj broj može da prima tekstualne poruke.
Takođe pogledajte
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
