Riešenie problémov s myšou alebo klávesnicou od spoločnosti Microsoft

Ak chcete zaistiť, aby počítač dosahoval najlepší výkon, a máte najnovšie vylepšenia klávesnice a myši, vyhľadajte aktualizácie po kliknutí na položky Štart  > Nastavenie  > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update. Ak nemáte Surface, možno bude potrebné overiť aj u výrobcu, či počítač je aktualizovaný.

Pomocou tlačidla napájania vypnite a znova zapnite myš alebo klávesnicu. Ak to nepomôže, môže to znamenať, že batérie sú takmer vybité a mali by sa vymeniť alebo nabiť.

• Zavrite všetky otvorené aplikácie. Ak sa výkon zlepší, počet otvorených aplikácií mohol rušiť pripojenie počítača k myši alebo klávesnici.

• Skontrolujte hlásené úrovne nabitia batérií. V prípade pripojenia cez Bluetooth vyberte položky Štart   > Nastavenia   > Zariadenia  > Zariadenia Bluetooth a iné zariadenia.V prípade bezdrôtového pripojenia vymeňte batérie.

• Reštartujte PC. Takto sa obnovia ovládače, ak boli nedávno vykonané aktualizácie.

• Zmeňte nastavenia kurzora myši. Vyberte položky Štart  > Nastavenie  > Zariadenia  > Myš > Ďalšie možnosti myši > Možnosti ukazovateľa a nastavte rýchlosť ukazovateľa.

Môžete zmeniť konfigurácie a nastavenia kliknutia ľavým, stredným a pravým tlačidlom myši, klávesov a rozlíšenia posúvania. Vyberte položky Štart  > Nastavenie   > Zariadenia  > Myš  a vykonajte základné zmeny.

Ďalšie prispôsobenia pomocou aplikácie Mouse and Keyboard Center

Vyberte položku > Nastavenie ponuky Štart > jazyk & čas > jazyk & oblasti. Uistite sa, že jazyk, ktorý používate na klávesnici (vstupný jazyk), zodpovedá jazyku, ktorý používate v počítači (jazyk zobrazenia). Pozrite si zoznam jazykov 
Pridanie vstupného jazyka alebo zmena jazyka zobrazenia tak, aby sa oba jazyky zhodovali

To môže znamenať, že váš počítač nemá najnovšie aktualizácie. Ak chcete zaistiť, aby počítač dosahoval najlepší výkon, a máte najnovšie vylepšenia klávesnice a myši, vyhľadajte aktualizácie po kliknutí na položky Štart  > Nastavenie  > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update. Ak nemáte Surface, možno bude potrebné overiť aj u výrobcu, či počítač je aktualizovaný.

Ak ovládacie prvky hlasitosti na klávesnici prestanú fungovať, skontrolujte, či je služba Human Interface Device Access v počítači nastavená na hodnotu Automaticky.

1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz služby a potom ho vyberte vo výsledkoch. 

2. V dialógovom okne Služby vyhľadajte položku Human Interface Device Service. Skontrolujte, či je jej stav nastavený na hodnotu Spustené. Ak nie je spustená, vyberte položku Spustiť službu.

3. Kliknite pravým tlačidlom myši na (alebo stlačte a podržte) položku Human Interface Device Service a vyberte možnosť Vlastnosti.

4. Na karte Všeobecné v zozname Typspúšťania vyberte hodnotu Automaticky a potom kliknite na tlačidlo OK.

Keď otočím kolieskom, niekedy zmizne okno

Koliesko myši môžete používať na posúvanie a takisto ho môžete používať ako tlačidlo. Stlačením kolieska prepnete na iné otvorené programy na pracovnej ploche. Počas posúvania môžete niekedy omylom stlačiť koliesko a neúmyselne prepnúť na iný otvorený program. Preto sa zdá, že aktívne okno zmizlo, ale v skutočnosti je naďalej otvorené na pracovnej ploche. Ak sa chcete vrátiť do predchádzajúceho okna, stláčajte koliesko, kým sa požadované okno znova nezobrazí. Prípadne použite panel úloh systému Windows na prepnutie na požadované okno.

Ak chcete problém vyriešiť, počas posúvania nestláčajte koliesko.

Ak chcete koliesko používať iba na posúvanie, môžete tlačidlo kolieska vypnúť. Ak to chcete vykonať a postupovať podľa ďalších krokov na riešenie problémov, ktoré sú uvedené nižšie, najskôr navštívte Microsoft Mouse and Keyboard Center, vyberte verziu na stiahnutie, ktorú chcete použiť, a podľa pokynov ju nainštalujte.

Vypnutie tlačidla kolieska

1. Spustite softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center a kliknite na položku Koliesko.

2. Vyberte položku Vypnúť toto tlačidlo.

Keď otočím kolieskom, nič sa nestane

Ak koliesko nefunguje v žiadnom programe s otvoreným dokumentom, v ktorom sa dá posúvať (napríklad v programe Microsoft Edge), skontrolujte, či je aktivovaná podpora kolieska.

1. Spustite softvér Microsoft Mouse and Keyboard Center a kliknite na položku Koliesko.

2. Skontrolujte, či je začiarknuté políčko Vertikálne posúvanie.

Mám problémy s posúvaním zobrazeného obsahu len v niektorých aplikáciách

1. V aplikácii Microsoft Mouse and Keyboard Center vyberte zariadenie a kliknite na položku Základné nastavenia.

2. V závislosti od používaného modelu myši kliknite na položku Koliesko alebo Dotykový pásik.

3. Kliknite na položku Identifikovať programy, ktorých obsah sa neposúva správne a vyberte požadované programy zobrazené v zozname. Môžete vybrať viacero programov.

4. Ak sa požadovaný program nenachádza v zozname, posuňte sa na koniec zoznamu a kliknite na položku Manuálne pridať program.

5. V poli Pridať program vyhľadajte požadovaný program a kliknite na tlačidlo Otvoriť. Skontrolujte, či sa program pridal do zoznamu aj do zoznamu na pomoc s posúvaním.

6. Kliknutím na tlačidlo Naspäť sa vrátite na predchádzajúcu obrazovku.

1. Stlačte a podržte tlačidlo párovania na myši alebo klávesnici na 5 až 7 sekúnd a potom tlačidlo uvoľnite. Indikátor bude blikať, čo naznačuje, že myš je rozpoznateľná. Tlačidlo párovania sa zvyčajne nachádza na spodnej strane myši.

2. V počítači vyberte položky Štart > Nastavenia > Zariadenia > Zariadenia Bluetooth a iné zariadenia.

3. Skontrolujte, či je Bluetooth zapnuté, a potom vyberte položku Pridať Bluetooth alebo iné zariadenie > Bluetooth.  Zo zoznamu zariadení vyberte myš alebo klávesnicu. Ak sa zobrazia ďalšie pokyny, postupujte podľa nich. Potom vyberte možnosť Hotovo.

Stále to nefunguje? V takom prípade postupujte takto.

• Spustite poradcu pri riešení problémov s funkciou Bluetooth: Vyberte položku Spustiť nastavenia > > Aktualizovať zabezpečenie  & > Riešenie problémov > Ďalších poradcov pri riešení problémov. V časti Nájsť a opraviť ďalšie problémy vyberte položku Bluetooth, potom položku Spustiť poradcu pri riešení problémov a postupujte podľa pokynov.

• Uistite sa, že váš počítač je kompatibilný s rozhraním Bluetooth 4.0 (LE): Väčšina myší a klávesníc Bluetooth pre Surface alebo od spoločnosti Microsoft vyžaduje PC s rozhraním Bluetooth 4.0 alebo novším a navrhnutý tak, aby podporoval všetky funkcie Windowsu 10. Ďalšie informácie nájdete v téme Aká verzia technológie Bluetooth je v počítači?

• Skontrolujte, či je myš alebo klávesnica napájaná: Stlačte tlačidlo párovania na myši alebo klávesnici na 5 až 7 sekúnd a potom tlačidlo uvoľnite. Ak indikátor bliká, myš má napájanie. Ak sa indikátor nerozsvieti, skontrolujte alebo vymeňte batérie.

• Zapnite a vypnite režim V lietadle: Nechajte ho zapnutý na 10 až 15 sekúnd a potom ho znova vypnite. Zistite, ako zapnúť alebo vypnúť režim V lietadle 

• Vypnite zariadenia Bluetooth pripojené k počítaču: Potom sa pozrite, či myš alebo klávesnica funguje. Príliš veľa naraz pripojených zariadení Bluetooth môže rušiť pripojenie počítača k myši alebo klávesnici.

• Odpojte myš alebo klávesnicu od počítača a znova ju spárujte:  Pri odstraňovaní a opätovnom párovaní bude potrebné vyhľadať názov myši v zozname zariadení Bluetooth.

• Skontrolujte alebo vymeňte batérie: Otvorte priestor pre batériu na myši alebo klávesnici a skontrolujte, či sú batérie správne umiestnené vo vnútri priestoru pre batérie, a potom skontrolujte, či zariadenie funguje. Ak nie, skúste vymeniť batérie za nové.

  Poznámka: Niektoré zariadenia majú nabíjateľné batérie. Nabite ich pomocou kábla USB dodaného s myšou alebo klávesnicou.

• Zistite, či myš alebo klávesnica funguje s iným počítačom:  Ak áno, môže ísť o problém s počítačom.

Riešenie problémov s pripojením Bluetooth vo Windowse 10

To znamená, že myš alebo klávesnica je už spárovaná s iným počítačom, ktorý je v dosahu.

Ak to chcete vyriešiť, prejdite k počítaču, s ktorým je zariadenie spárované, a odstráňte ho z daného počítača. Pri odstraňovaní a opätovnom párovaní bude potrebné vyhľadať názov myši v zozname zariadení Bluetooth.

Potom sa vráťte k počítaču, s ktorým chcete myš používať, a znova ju spárujte.

S cieľom predĺžiť výdrž batérie prejdú zariadenia Bluetooth po 8 až 10 minútach nečinnosti do stavu dlhodobého spánku. Môže trvať niekoľko sekúnd, kým sa myš Bluetooth znova pripojí po tom, ako po dlhodobom spánku budete pokračovať v jej používaní. Následne si môžete všimnúť oneskorenie medzi použitím myši a reakciou na obrazovke.

Otvorte priestor pre batériu na myši alebo klávesnici a skontrolujte, či sú batérie správne umiestnené vo vnútri priestoru pre batérie, a potom skontrolujte, či zariadenie funguje. Ak nie, skúste vymeniť batérie za nové. 

Odpojte ho a znova zapojte. Ak máte viacero portov USB, zapojte do iného portu USB v tom istom počítači. Ak je kľúč USB alebo kľúč USB na bezdrôtové pripojenie zapojený do rozbočovača USB:

1. Zapojte rozbočovač do iného portu USB na tom istom počítači.

2. Skontrolujte, či používate napájaný rozbočovač, ktorý je vhodný pre napájané zariadenia USB.

3. Skúste bezdrôtový vysielač namiesto o rozbočovača zapojiť priamo do portu USB v počítači.

Zistite, či myš alebo klávesnica funguje s iným počítačom. Ak áno, môže ísť o problém s počítačom.

Skontrolujte umiestnenie kľúča USB na bezdrôtové pripojenie. Kľúč USB na bezdrôtové pripojenie by mal byť zapojený do portu USB, ktorý umožňuje najlepší príjem a minimalizuje vzdialenosť medzi kľúčom USB na bezdrôtové pripojenie a klávesnicou alebo myšou. Skontrolujte aj objekty v okolí. Niektoré bezdrôtové a káblové objekty môžu spôsobovať rušenie vášho bezdrôtového zariadenia.

Ak chcete zabrániť rušeniu vysielača, nepoužívajte zariadenie v blízkosti týchto predmetov:

• bezdrôtové sieťové zariadenia,

• bezšnúrové a mobilné telefóny,

• hračky na diaľkové ovládanie,

• mikrovlnné rúry,

• káble vedené rovnobežne s káblami bezdrôtového vysielača,

• kovové povrchy dotýkajúce sa zariadenia,

• iné bezdrôtové ukazovacie zariadenia a vysielače.

Ak chcete tento problém vyriešiť, najprv určite, ktorú verziu firmvéru máte nainštalovanú na klávesnici. Ak to chcete urobiť, nainštalujte a spustite aplikáciu Mouse and Keyboard Center. V ponuke podpory pre aplikáciu Mouse and Keyboard Center vyberte položku Informácie o zariadení. Vyhľadajte záznam pre ergonomickú klávesnicu Microsoft a vyhľadajte uvedenú verziu firmvéru. Potom postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Verzia firmvéru 0106

Aplikáciu Mouse and Keyboard Center nechajte nainštalovanú. Pre verziu 13 Device aplikácie Mouse and Keyboard Center firmvér automaticky opraví problém a optimalizuje výkon klávesnice.

Verzia firmvéru 0100

Ak použijete numerickú klávesnicu na ergonomickej klávesnici Microsoft, je možné, že bude potrebné prepnúť na metód vstupu pre angličtinu, aby sa znaky otvorenej zátvorky „(“, zatvorenej zátvorky „)“ a rovná sa „=“ pri písaní zobrazili na obrazovke správne. Postupujte takto:

1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Čas a jazyk > Jazyky .

2. Vyberte položku Pridať jazyk.

3. Zadajte výraz angličtina, vyberte položku Angličtina (USA), vyberte položku Ďalej a potom vyberte položku Inštalovať.

4. Stlačením kombinácie klávesov kláves s logom Windows  + medzerník prepnite na angličtinu (USA).

5. Používajte klávesy na numerickej klávesnici podľa potreby.

6. Stlačením kombinácie klávesov kláves s logom Windows  + medzerník prepnite späť na miestny jazyk.