Riešenie problémov s pripojením Bluetooth vo Windowse

Vyberte položky Štart > Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Riešiť problémy. V časti Nájsť a opraviť ďalšie problémy vyberte položku Bluetooth, potom položku Spustiť poradcu pri riešení problémov a postupujte podľa pokynov.

Otvoriť nastavení Poradcu pri riešení problémov

Ak ste nedávno inovovali na Windows 10 alebo nainštalovali aktualizácie Windowsu 10, je možné, že aktuálny ovládač je určený pre predchádzajúcu verziu Windowsu. Automatická kontrola dostupnosti aktualizácií ovládačov:

1. Pomocou vyhľadávacieho poľa na paneli úloh vyhľadajte text Správca zariadení a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.

2. V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth a potom vyberte názov adaptéra s technológiou Bluetooth, ktorý môže obsahovať slovo „rádio“.

3. Stlačte a podržte adaptér Bluetooth (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položky Aktualizovať ovládač > Automaticky vyhľadávať aktualizovaný softvér ovládača. Postupujte podľa pokynov a potom vyberte položku Zavrieť.

4. Po nainštalovaní aktualizovaného ovládača vyberte tlačidlo Štart , potom vyberte položky Napájanie  > Reštartovať, ak sa zobrazila výzva na reštartovanie, a skontrolujte, či sa tým problém s pripojením vyriešil.

Ak Windows nenájde nový ovládač Bluetooth, navštívte webovú lokalitu výrobcu počítača a stiahnite si odtiaľ najnovší ovládač s Bluetooth.

Manuálna inštalácia ovládača Bluetooth:

Prejdite na webovú lokalitu výrobcu počítača a stiahnite si najnovší ovládač. Potom vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:

• Ak ste stiahli spustiteľný súbor (.exe), stačí naň dvakrát kliknúť. Súbor sa spustí a nainštalujú sa ovládače. To by malo byť všetko, čo musíte spraviť.

• Ak ste stiahli samostatné súbory a minimálne jeden súbor má príponu súboru .inf a iný má príponu .sys, postupujte takto:

  1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte text Správca zariadení a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.

  2. V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth a názov adaptéra Bluetooth. (Ak sa tam nenachádza, pozrite sa do časti Ostatné zariadenia.)

  3. Stlačte a podržte sieťový adaptér (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položky Aktualizovať ovládač > Vyhľadať softvér ovládača v tomto počítači.

  4. Vyberte položku Prehľadávať, vyberte umiestnenie, kde sú uložené súbory ovládača, a napokon vyberte položku OK.

  5. Vyberte položku Ďalej a nainštalujte ovládač podľa zobrazených krokov. Po dokončení inštalácie kliknite na tlačidlo Zavrieť.

  6. Po aktualizácii ovládača vyberte tlačidlo  Štart  a potom vyberte položky Napájanie  > Reštartovať, ak sa zobrazí výzva na reštartovanie, a presvedčte sa, či sa tým problém s pripojením vyriešil.

Ak sa nezobrazuje ikona Bluetooth, ale položka Bluetooth sa zobrazuje v Správcovi zariadení, skúste odinštalovať adaptér Bluetooth a potom spustiť automatickú opätovnú inštaláciu. Postupujte takto:

1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz správca zariadení a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.

2. V Správcovi zariadení vyberte položku Bluetooth. Stlačte a podržte alebo kliknite pravým tlačidlom myši na názov adaptéra Bluetooth, ktorý môže obsahovať slovo „rádio“, a vyberte položku Odinštalovať zariadenie.

3. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Napájanie > Vypnúť.

4. Po vypnutí zariadenia počkajte niekoľko sekúnd a znovu ho zapnite. Windows sa pokúsi opätovne nainštalovať ovládač.

5. Ak Windows opätovne nenainštaluje ovládač automaticky, otvorte Správcu zariadení a vyberte položku Akcia > Zisťovať zmeny hardvéru.

Ak tieto kroky váš problém s technológiou Bluetooth nevyriešia, využite na nahlásenie chyby Centrum pripomienok k Windowsu. Spoločnosti Microsoft to pomôže určiť príčinu tohto problému.

Uveďte podrobnosti o tom, čo ste robili, alebo konkrétne kroky, ktoré ste vykonávali, keď sa vyskytla chyba. Ak ste napríklad začali mať problémy s technológiou Bluetooth po aktualizácii Windowsu alebo zmene verzie Windowsu, uveďte aj túto informáciu.

Otvoriť Centrum pripomienok

• Ak sa zobrazí výzva na zadanie PIN kódu, aby ste mohli zariadenie používať, ale PIN kód nepoznáte:

  • Overte si, či sa PIN kód nenachádza v dokumentácii k zariadeniu alebo v samotnom zariadení.

  • Skúste zadať 0000 alebo 1234.

• Ak sa zobrazí výzva na zadanie PIN kódu, ale nevidíte miesto, kde by ste ho mohli zadať na obrazovke počítača, zadajte 0000 na klávesnici Bluetooth a stlačte kláves Enter.

• Skúste odstrániť zariadenie a potom ho opätovne spárovať. Vaše zariadenie môže byť spárované, ale nie pripojené. Klávesnice, myši a perá s technológiou Bluetooth sa pripájajú len v prípade potreby.
  Ak chcete odstrániť zariadenie Bluetooth, vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenia  > Zariadenia > Zariadenie Bluetooth a iné zariadenia . Vyberte zariadenie s technológiou Bluetooth, ktoré je spárované, ale nefunguje, a vyberte položky Odstrániť zariadenie > Áno. Potom zariadenie znovu spárujte. Ďalšie informácie o párovaní zariadení nájdete v téme Spárovanie zariadenia Bluetooth.

Ak máte problémy s pripojením zvukového zariadenia s technológiou Bluetooth alebo s prehrávaním zvuku:

• Uistite sa, že zvukové zariadenie je v dosahu vášho počítača.

• Uistite sa, že zvuk sa prehráva cez zariadenie Bluetooth. Vyberte tlačidlo Štart a potom položky Nastavenia > Systém > Zvuk . V časti Vyberte výstupné zariadenie vyberte zariadenie s technológiou Bluetooth.

• Ak sa zariadenie zobrazuje ako Spárované, ale nepočuť zvuk, uistite sa, že je pripojené. Vyberte tlačidlo Štart  a potom položky Nastavenia > Zariadenia > Zariadenie Bluetooth a iné zariadenia. V časti Bluetooth vyberte zariadenie a potom vyberte položku Pripojiť.

• Skúste zrušiť spárovanie zariadenia a potom ho znova spárovať. Ak chcete zrušiť spárovanie zariadenia, vyberte tlačidlo Štart a potom položky Nastavenia  > Zariadenia > Zariadenie Bluetooth a iné zariadenia . Vyberte zariadenie s technológiou Bluetooth, ktoré je spárované, ale nefunguje, a vyberte položky Odstrániť zariadenie > Áno. Potom zariadenie znovu spárujte. Ďalšie informácie o párovaní zariadení nájdete v téme Spárovanie zariadenia Bluetooth.

Ak je zariadenie pripojené, ale kvalita zvuku je nízka:

• Uistite sa, že zvuk sa prehráva cez zariadenie Bluetooth. Vyberte tlačidlo Štart a potom položky Nastavenia > Systém > Zvuk . V časti Vyberte výstupné zariadenie vyberte zvukové zariadenie s technológiou Bluetooth.

• Pozastavte ostatné činnosti, pri ktorých by sa mohla využívať technológia Bluetooth, napríklad zdieľanie súborov prostredníctvom technológie Bluetooth. Ďalšie informácie nájdete v téme Riešenie problémov so zvukom alebo zvukom vo Windowse.

• Overte si, že pre zariadenie s technológiou Bluetooth je vybratý režim stereo, aby sa zabezpečila najvyššia kvalita zvuku. Postupujte takto:

  1. Na pravej strane panela úloh kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Hlasitosť a potom vyberte ikonu šípky  na výber prehrávacieho zariadenia.

  2. Vyberte zariadenie s technológiou Bluetooth a uistite sa, že je zvolená možnosť Stereo. (Možnosť s nižšou kvalitou zvuku je Bez použitia rúk.)
     

  3. Ak nie je k dispozícii možnosť stereo, odstráňte zariadenie v okne Nastavenia  > Zariadenia  > Zariadenie Bluetooth a iné zariadenia a potom zariadenie znova pridajte. Potom znova skontrolujte panel Hlasitosť , aby ste sa uistili, že režim stereo je vybratý.

Ak vaše ovládanie hlasitosti technológie Bluetooth nefunguje po inštalácii aktualizácie Windowsu, postupujte takto:

1. Uistite sa, že sú nainštalované najnovšie aktualizácie zo služby Windows Update. (Riešenie tohto problému bolo súčasťou aktualizácie z 24. októbra 2018 – KB4462933 (zostava OS 17134.376) pre Windows 10 verzie 1803.) 
   
   Ak chcete vyhľadať aktualizácie, vyberte tlačidlo Štart  a potom prejdite na položky Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Windows Update  > Vyhľadať aktualizácie.

2. Manuálne vypnite funkciu Absolútna hlasitosť vykonaním zmeny v databáze Registry. Ak to chcete urobiť, vyberte tlačidlo Štart a zadajte príkaz cmd. Kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok vo výsledkoch vyhľadávania a vyberte položku Spustiť ako správca.

3. Do okna Príkazový riadok zadajte nasledujúci príkaz:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Zmena databázy Registry sa môže prejaviť až po reštartovaní systému Windows.

   Poznámky: 

   • Ak chcete znova zapnúť funkciu Absolútna hlasitosť, zadajte v okne Príkazový riadok nasledujúci príkaz: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Zdieľanie súborov

Ak sa vyskytnú problémy so zdieľaním súborov cez Bluetooth:

• Skúste použiť zdieľanie medzi blízkymi zariadeniami. Ďalšie informácie o zdieľaní medzi blízkymi zariadeniami

• Skontrolujte, či je zapnutá funkcia Bluetooth na odosielajúcom aj prijímajúcom zariadení. Ďalšie informácie nájdete v téme Zdieľanie súborov cez Bluetooth.

Telefóny

PIN kód by sa mal zobraziť na obrazovke telefónu alebo na obrazovke počítača. Overte, či sa na oboch zariadeniach zobrazuje správny kód PIN.

Snímače pohybu

Pomoc s riešením problémov so snímačmi pohybu s pripojením Bluetooth nájdete v téme Snímače v prostredí Windows Mixed Reality.

Fitness snímače

Pomoc s riešením problémov s fitness snímačmi s pripojením Bluetooth nájdete v pokynoch výrobcu zariadenia.

Ak ste vyskúšali kroky v tomto článku alebo neviete nájsť riešenie problému, použite Centrum pripomienok k Windowsu na zadanie chyby. Spoločnosti Microsoft to pomôže určiť príčinu tohto problému.

Uveďte podrobnosti o tom, čo ste robili, keď sa chyba vyskytla. Ak ste napríklad začali mať problémy s technológiou Bluetooth po aktualizácii Windowsu alebo zmene verzie Windowsu, uveďte aj túto informáciu.

Otvoriť Centrum pripomienok