Monitorovanie interakcie v Viva Engage pomocou analýzy
Viva Engage poskytuje výkonné analýzy, ktoré vám pomôžu lepšie pochopiť vplyv vašich príspevkov. Analýza umožňuje monitorovať:
-
Vlastné zapojenie (osobné, odpovede a analýza konverzácií)
-
Zapojenie v rámci komunít, ktoré navštívite (analýza komunity)
Poznámka: Okrem analýz konverzácií a komunity je väčšina analýz tabúľ k dispozícii len pre zákazníkov, ktorí majú licenciu na MicrosoftViva Suite alebo Employee Communications and Communities.
Otvorenie tabule Analytics
Analýza sa zobrazuje každému, kto vytvoril príspevok v Viva Engage a delegátom vedúcich.
Ak chcete otvoriť tabuľu osobnej analýzy, použite ktorúkoľvek z týchto metód:
-
Na navigačnom paneli Viva Engage vyberte ikonu analýzy.
-
V scenári vyberte ikonu analýzy pod titulnú fotografiu alebo prepojenie na dlaždici Osobný súhrn .
-
Na stránke Odpovede vyberte prepojenie na dlaždici Súhrn osobných odpovedí.
Tip: Ak chcete získať ďalšie informácie o metriky, ukážte myšou na metriku.
Rozbalením zobrazíte ďalšie podrobnosti
Osobná analýza obsahuje nasledujúce metriky:
|
Váš dosah |
Počet ľudí, ktorí si vaše príspevky prezerajú, reagujú alebo komentovali |
|
Rozdelenie dosahu |
Počet ľudí, ktorí si prezerajú, reagujú alebo komentujú |
|
Rozdelenie vyťaženia |
Percento ľudí, ktorí reagovali alebo komentovali |
|
Najčastejšie konverzácie |
Najobľúbenejšie konverzácie, ktoré ste začali |
|
Reakcie na vaše príspevky |
Jedinečný počet reakcií na všetky vaše príspevky |
|
Najlepšie komentáre k príspevkom |
Komentáre k príspevkom s najväčšími reakciami |
Ak chcete zobraziť trendy, použite tieto filtre tabule:
|
Rozsah dátumov |
Rozsah dátumov umožňuje zobraziť trendy konverzácií od dátumu vytvorenia príspevku a od jeho ukončenia. Rozsahy dátumov predstavujú zmeny (rozdiely) pre vybraté obdobie. Filtrovať môžete 7 dní, 28 dní, 90 dní a 365 dní. Výberom možnosti 7 dní môžete napríklad vidieť zmenu v týždni, zatiaľ čo 90 dní zobrazuje zmeny medzištvrťročne. |
|
Cieľ |
Tento filter sa používa na zahrnutie údajov v rámci komunít a scenára alebo iba scenára. |
Poznámka: Metriky súvisiace s cieľovou skupinou sa zobrazujú len vedúcim predstaviteľom, ktorí boli identifikovaní správcom alebo podnikovým komunikátorom a priradili cieľové skupiny. Podrobnosti nájdete v téme Identifikácia vodiacich znakov a spravovanie cieľových skupín v Viva Engage.
Ak chcete porozumieť výkonu otázok a odpovedí, ktoré sa vás týkajú, zobrazte analýzu odpovedí. Tieto analýzy sú viditeľné pre každého, kto uverejnil alebo odpovedal na otázku v Engage, buď na karte Odpovede, alebo v komunite.
Analýza odpovedí obsahuje nasledujúce metriky:
|
Ľudia ste pomohli |
Váš vplyv závisí od počtu ľudí, ktorí sa zaoberali otázkou, ktorú ste položili alebo na ktorú ste odpovedali. Podrobnosti nájdete v téme Odpovede v Viva: Pochopenie času uloženého & Ľudia pomohlo - Microsoft Community Hub |
|
Súhrn odpovedí |
Analýza otázok, na ktoré ste odpovedali |
|
Súhrn otázok |
Analýza otázok, ktoré ste položili |
|
Otázky, ktoré ste sa zúčastnili |
Rozpis najuspoľúvanejších otázok, ktoré ste položili alebo na ktoré ste odpovedali |
Analýza konverzácie je prehľadom Viva Engage uverejňovania aktivít v reálnom čase a zahŕňa údaje z úvodných položiek konverzácie, článkov, ankiet, pochvaly a ďalších položiek. Analýza konverzácie sa zobrazuje tvorcom príspevku, ich delegátom a podnikovým komunikátorom. Správcovia komunity môžu zobraziť analýzu konverzácií pre komunity, ktoré spravujú.
-
Prejdite na konverzáciu v Viva Engage, vyberte ikonu troch bodiek a potom vyberte položku Zobraziť analýzu. Prípadne vyberte počet videní podľa , ktorý sa zobrazí vo všetkých vláknach.
Analýza konverzácie obsahuje nasledujúce metriky:
|
Ľudia dosiahol |
Počet ľudí, ktorí si pozreli, reagovali alebo odpovedali |
|
Ľudia zapojený |
Počet ľudí, ktorí reagovali alebo odpovedali |
|
Lievik zapojenia |
Typy zapojenia prebiehajú vo vašom príspevku. Obsahuje podrobné aktivity špecifické pre konverzáciu, ako sú záložky a zdieľania. |
|
Trendy konverzácií |
Celkový počet používateľov, ktorí príspevok vo vybratom časovom rozsahu zobrazili, reagovali a komentovali ho. V prípade, že konverzácia bola odporúčaná alebo pripnutá, tieto akcie sa zobrazia v grafe. |
|
Rozdelenie reakcií |
Celkový počet reakcií a typ použitých reakcií |
|
Najlepšie komentáre k príspevku |
Prehľad najviac zapojených komentárov k príspevku |
|
Akcie |
Zobrazuje, ako a kde bol tento príspevok zdieľaný. Metriky v tejto tabuľke sa týkajú nového príspevku vytvoreného pri zdieľaní. |
Analýza konverzácie zahŕňa tieto ďalšie metriky v Viva Engage Premium:
|
Pokročilí ľudia dosiahli a zapojili |
Percento sledujúci a cieľová skupina alebo komunita dosiahli v závislosti od miesta vytvorenia príspevku. Ak sa príspevok vytvorí v rámci komunity, zobrazí sa dosah komunity. Ak sa v scenári vytvorí príspevok, zobrazia sa oslovovaní. Ak vodiaci znak vytvorí príspevok v scenári, zobrazí sa cieľová skupina. |
|
Aktivity podľa platformy |
Platformy, z ktoré pochádzajú komentáre, reakcie a zobrazenia. |
|
Nálada v komentároch |
Priemerná nálada vo všetkých komentároch v príspevku. Táto metrika je k dispozícii len v príspevkoch s najmenej piatimi jedinečnými komentármi. Podrobnosti nájdete v téme Analýza nálady a motívov v Viva Engage – podpora spoločnosti Microsoft. |
Analýza komunity pomáha členom komunity a správcom porozumieť trendom zapojenia Engage komunity. Prehľady pre verejné komunity môže zobraziť každý člen Viva Engage siete. Členovia komunity môžu vidieť prehľady pre súkromné komunity. Správcovia komunity v prémiových licencovaných sieťach môžu vidieť pokročilú analýzu, ako je napríklad ušetrený čas, Ľudia pomohli, často prispievatelia a spiace konverzácie.
Prístup k analýze komunity získate tak, že navštívite komunitu a vyberiete ikonu analýzy v hlavičke komunity. Analýzu komunity môžete zobraziť prostredníctvom centra analytických údajov a potom vybrať kartu Komunita . Správcovia komunity môžu tiež zobraziť analýzu komunity na súhrnnej karte viditeľnej na pravom paneli spravovaných komunít.
Analýzy komunity zahŕňajú nasledujúce funkcie a definície metrík:
|
Výber rozsahu dátumov |
Všetky nasledujúce metriky sa vzťahujú na vybratý dátum. |
|
Aktivita člena |
Zobrazuje prehľad aktivity členov komunity a správcu. Počet členov nezahŕňa správcov, preto sa môže líšiť od počtu členov uvedeného v hlavnom informačnom kanáli komunity. |
|
Členovia,správcovia/Ľudia zapojení |
Celkový počet jedinečných používateľov, ktorí reagovali, komentovali alebo uverejnili obsah v komunite. |
|
Dosiahli sa členovia,správcovia/Ľudia |
Celkový počet jedinečných používateľov, ktorí si zobrazili obsah komunity. |
|
Spravovanie miera odpovedí |
Zobrazuje mieru príspevkov (úvodné informácie o postupnosti) s odpoveďami správcu komunity. |
|
Celkový počet príspevkov |
Zobrazí rozpis príspevkov (úvodné informácie o postupnosti), ktoré boli vytvorené v rámci komunity. |
|
Zobrazenia príspevkov |
Zobrazuje počty zobrazení vo všetkých príspevkoch (iba začiatok vlákna). Tento počet nie je jedinečný, pretože používateľ môže príspevok prehodnotiť a zaregistrovať sa ako iné zobrazenie. |
|
Zverejnené správy |
Zobrazuje počet uverejnených správ vrátane úvodných správ a odpovedí na vlákno. |
|
Reakcie na správy |
Zobrazuje počet reakcií v správach vrátane úvodných tém a odpovedí. |
|
Odpoveď a najlepšia miera odpovedí |
Zobrazí percento otázok, ktoré dostanú odpovede, a percento otázok označených ako najlepšie odpovede v rámci komunity. |
|
Najčastejšie konverzácie |
Zobrazuje príspevky (začiatok vlákna) s najväčším počtom reakcií, komentárov a odpovedí v komunite. Tieto konverzácie sa zobrazujú len správcom, podnikovým komunikátorom a členom komunity. Externí hostia a iní používatelia externej siete nebudú mať oprávnenie na zobrazenie obsahu v tejto tabuľke. |
|
Delty |
Všetky zmeny percentuálneho nárastu alebo poklesu sú založené na výbere dátumu. Príklady: v 7-dňových obdobiach delta zobrazuje zmeny medzi týždňami. V 28-dňových obdobiach delta zobrazuje zmeny medzi mesiacmi. |
Analýzy komunity zahŕňajú ďalšie metriky v službe Viva Engage Premium:
|
Ľudia pomohol |
Zobrazuje počet jedinečných používateľov, ktorí reagovali, hlasovali a odpovedali na Q&Ako v rámci komunity. |
|
Ušetrený čas |
Vypočítané na základe výskumu, ktorý odpovedal na otázky, ušetril priemernú osobu približne o 15 minút skrátením času hľadania. |
|
Spiace konverzácie |
Zobrazuje príspevky komunity bez zapojenia. |
|
Nezodpovedané otázky |
Zobrazí otázky bez zverejnených odpovedí. |
|
Často prispievatelia |
Zobrazuje používateľov, ktorí v rámci komunity vytvárajú najviac obsahu. |
|
Noví členovia |
Zobrazuje používateľov, ktorí sa nedávno pripojili ku komunite |
Poznámka: Údaje pre ľubovoľný časový rozsah môžete exportovať do súboru formátu .CSV výberom tlačidla Exportovať v hornej časti tabule analýzy komunity.
Analýza siete pomáha správcom siete a podnikových komunikátorom pochopiť výkon Engage siete. Podrobnosti o správe analýzy siete nájdete v téme Zobrazenie a spravovanie analýz v Viva Engage.
Sieťová analýza obsahuje nasledujúce metriky:
|
Ľudia dosiahol |
Počet ľudí, ktorí si pozreli, reagovali alebo odpovedali |
|
Ľudia zapojený |
Počet ľudí, ktorí reagovali alebo odpovedali |
|
Rozdelenie rezervácie |
Typy zapojenia sa dejú v rámci vašej siete. Zapojenie zahŕňa príspevky, komentáre a reakcie. Celkový počet rezervácií je súhrn všetkých príspevkov, komentárov a reakcií vykonaných počas vybratého obdobia. |
|
Aktivity podľa platforiem |
Zobrazuje klientov, v ktorých sa aktivita vyskytuje. Ak nemáme dostatok informácií na klasifikáciu klienta, rezervácia sa zapíše do denníka ako Ostatní. Podobne, ak v našich streamoch údajov nie je prihlásený presný klient, v ktorom dochádza k rezervácii, zaznamenáme aktivitu používateľa ako ostatných. Príkladom toho, ako sa to môže stať, je, keď organizácia používa rozhranie API alebo vkladanie na vystavenie informačného kanála Engage používateľom. |
|
Príspevky a nálady |
Keď je povolená sumarizácia umelej inteligencie, zobrazuje celkový počet používateľov, ktorí uverejnili, celkový počet príspevkov a trendy nálady v rámci obsahu. Podrobnosti nájdete v téme Analýza nálady a motívov v Viva Engage – podpora spoločnosti Microsoft. |
|
Najpopulárné motívy vo vašej sieti |
Keď je povolená sumarizácia umelej inteligencie, zobrazia sa najobľúbenejšie motívy diskutované v rámci vašej siete. Podrobnosti nájdete v téme Analýza nálady a motívov v Viva Engage – podpora spoločnosti Microsoft. |
|
Rozdelenie oznámení |
Prehľad aktivít oznamov v sieti zahŕňa rozdelenie miest oznámení prostredníctvom scenára a komunít. Zobrazuje tiež prehľad dosiahnutých a angažovaných ľudí, medián času na prvé zobrazenie a medián času na prvú reakciu vo vybratom období. |
|
Často prispievatelia |
Zobrazuje, kto vytvoril najviac príspevkov v sieti. |
|
Najčastejšie konverzácie |
Zobrazuje príspevky s najväčšou aktivitou. Zoraďovať možno len podľa zobrazení, reakcií, komentárov alebo oznamov. |
|
Obľúbené komunity |
Zobrazuje komunity s najväčšou aktivitou. Môže byť zoradený podľa príspevkov, komentárov, zobrazení na jedného člena a angažovaných členov, definovaných ako tí, ktorí reagujú alebo uverejňujú správu v rámci komunity. |
|
Najpopulárné kampane |
Zobrazuje kampane s najväčšou aktivitou. Možno zoradiť podľa zobrazení, komentárov a reakcií. |
Analýza kampaní dáva správcom Engage a podnikovým komunikátorom metriky výkonu pre oficiálne Engage kampane. Podrobnosti o spravovaní týchto analýz nájdete v téme Zobrazenie prehľadov komunity v Viva Engage.
Analýza kampane sleduje nasledujúce metriky:
|
Ľudia reagovať |
Počet ľudí, ktorí reagovali na príspevok s hashtagom kampane. |
|
Ľudia komentované |
Počet ľudí, ktorí komentovali príspevok s hashtagom kampane. |
|
Ľudia zverejnené |
Počet ľudí, ktorí vytvorili príspevok pomocou hashtagu kampane |
|
Ľudia dosiahol |
Počet ľudí, ktorí si pozreli príspevok, reagovali naň alebo naň odpovedali pomocou hashtagu kampane |
|
Nasledovníkov |
Počet ľudí, ktorí sledujú kampaň |
|
Celkový počet príspevkov |
Zobrazuje počet príspevkov, ktoré obsahovali hashtag kampane z celkového počtu vykonaných príspevkov. Zoznam možno zoradiť podľa umiestnenia väčšiny príspevkov alebo umiestnenia s väčšinou zobrazení. |
|
Najčastejšie konverzácie |
Zobrazuje konverzácie s najväčšou aktivitou. Možno zoradiť podľa zobrazení, komentárov alebo reakcií. |
|
Rozpis sledujúci kampaň |
Zobrazuje lievik zapojenia sledujúci kampaň vrátane súčtov ich nasledujúcich a aktivít. Niektoré kategórie sa nezobrazia s menej ako piatimi účastníkmi. Je možné filtrovať tak, aby sa zobrazila aktivita iba vodiaceho znaku (ako je definované na Engage). |
|
Reakcie ľudí |
Zobrazuje celkovú reakciu rozdelenú podľa typu reakcie. |
Zistite viac
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
