Гарантия на оборудование, услуги и ремонт

Surface Pro, Surface Headphones, мышь и клавиатура на столе

Что покрывает моя гарантия?

Ваше устройство или аксессуар Майкрософт поставляется со стандартной ограниченной гарантией. Условия зависят от страны или региона.

Прочтите условия гарантии

Дополнительные сведения о гарантии Surface см. в Часто задаваемые вопросы о гарантии Surface.

Проверьте статус своей гарантии

Если у вас есть устройство или аксессуар Surface или Xbox, воспользуйтесь учетной записью Майкрософт, чтобы проверить гарантию и оформить заявку на гарантийное обслуживание на странице account.microsoft.com/devices.

Проверьте статус гарантии

Чтобы проверить состояние гарантии на аксессуары Майкрософт, такие как мыши, клавиатуры, камеры или гарнитуры, свяжитесь с нами.

Дополнительные сведения см. в статьях Проверка гарантии Майкрософт и создание заказов на обслуживание или Управление устройствами, используемыми с вашей учетной записью Майкрософт.

Если у вас Surface для бизнеса, посетите сайт онлайн-поддержки Surface для бизнеса.

Surface Pro и мышь на столе

Логотип Microsoft Complete

Продлить гарантию Microsoft Complete

Получите план Microsoft Complete Protection при покупке устройства. Все устройства и аксессуары Майкрософт имеют стандартную ограниченную гарантию. Microsoft Complete предоставляет расширенную гарантию на оборудование и покрытие случайных повреждений. После покупки вы также получите неограниченную техническую поддержку от Майкрософт. Доступно только на некоторых рынках.

Подробнее о Microsoft Complete, см. Планы гарантийного обслуживания Microsoft Complete.

Для Surface для бизнеса, посетите Планы гарантии на оборудование и обслуживание Surface.

Получение сервисного обслуживания для устройства или аксессуара Майкрософт

Необходимо сервисное обслуживание для устройства или аксессуара Майкрософт? Войдите в account.microsoft.com/devices и получите обслуживание Surface, аксессуара Surface, Xbox или аксессуара Xbox.

Войдите, чтобы получить обслуживание

Чтобы получить поддержку для аксессуаров Майкрософт, таких как мыши, клавиатуры, камеры или гарнитуры, посетите раздел справки и обучения по аксессуарам для компьютеров Майкрософт.

Дополнительные сведения о процессе обслуживания см. в Как получить обслуживание для Surface или Как получить обслуживание для устройства Xbox.

Surface Book, Surface Dial и ручка Surface на столе

Что нужно сделать перед тем, как получить обслуживание Surface

Женщина за столом, использующая Surface Book

Как получить обслуживание не покрытого гарантией или поврежденного устройства Surface

Что делать, если ваше устройство Surface не покрыто гарантией, повреждено или имеет трещины на экране

См.пошаговые инструкции

Мужчина за столом, использующий Surface Laptop

Сколько стоит внегарантийное обслуживание устройства или аксессуара Surface?

Если ваше устройство Surface больше не покрывается стандартной ограниченной гарантией или расширенным планом обслуживания Microsoft Complete, вам может быть доступно внегарантийное обслуживание.

См. расценки на обслуживание

Мужчина идет и несет Surface Book

Найдите координаты центра обслуживания Surface и авторизованного поставщика услуг

Корпорация Майкрософт поддерживает Surface через авторизованные центры обслуживания у торговых посредников и через авторизованных поставщиков услуг. Это обслуживание доступно не во всех странах и регионах.

Найти расположение

Женщина за столом, использующая Surface Laptop