Инструкции по упаковке и доставке устройств Surface
Applies To
Surface Devices SurfaceПеред отправкой своего устройства выполните эти инструкции по упаковке и доставке. Сведения о создании резервной копии данных перед обслуживанием см. в разделе Инструкции по подготовке Surface к сервисному обслуживанию.
Сведения о резервном копировании данных на Surface Duo перед обслуживанием см. в статье Подготовка Surface Duo к обслуживанию.
Упаковка и отправка устройства Surface
Когда вы будете готовы упаковать устройство, выполните следующие действия.
-
Проверьте наличие физических повреждений. На физические повреждения (например, треснутый экран) не распространяются условия стандартной ограниченной гарантии. Замена в случае физических повреждений потребует платной негарантийной замены, если устройство не имеет покрытия на случай непреднамеренного повреждения.Дополнительные сведения о замене в случае треснутого экрана или физических повреждений устройства Surface.
Если мы получим ваше устройство и на нем физически повреждено, оно будет возвращено вам без обслуживания. -
Убедитесь, что серийный номер устройства соответствует заказу на обслуживание. Отправка устройства с неверным серийным номером может привести к задержке или отмене запроса на обслуживание. Расположение серийного номера на устройствах Surface.
-
Отправляя Surface Book на обслуживание, сдайте как экран (иногда называемый "планшетом"), так и клавиатуру.
-
Обязательно удалите следующие элементы перед отправкой (если иное не указано в инструкциях заказа на обслуживание):
-
Обложка с клавиатурой для Surface (например, сенсорная обложка Touch Cover или клавиатура-обложка)
-
USB-устройства, такие как клавиатура, мышь или устройство флэш-памяти
-
Карта памяти из слота SD-карты
-
SIM-карта из слота карта SIM-карты
-
Блок питания Surface
-
Surface Dock
-
Наушники, аудиоадаптер и другие аудиокабели
-
Ручка Surface
-
-
После того как устройство будет правильно упаковано и готово к отправке, вы можете найти этикетку доставки в почтовом ящике электронной почты. Напоминаем, что служба электронной почты может перенаправить эту папку в папку нежелательной почты или спама. Дополнительные сведения см. в статье Проверка состояния заказа на ремонт Surface, отмена заказа или печать этикетки доставки.
Важно: С вас может взиматься стоимость отсутствующих запасных частей или компонентов, в том числе (среди прочего) стоимость твердотельного накопителя (SSD).
Pdf-версии инструкций по упаковке
Для получения дополнительных сведений скачайте PDF-файл с инструкциями по упаковке для вашего устройства.
Важно.
Сохраните квитанцию о доставке и убедитесь, что вам сообщили идентификационный номер пакета. Не используйте для отправки исходную упаковку из розничного магазина. Она не будет вам возвращена.