Obter Ajuda tem resoluções de problemas para o Microsoft 365 que pode executar para muitos cenários comuns. Muitas vezes, estes ajudam a resolver problemas sem a necessidade de contactar o suporte. Se estiver disponível uma resolução de problemas para o problema, selecione Iniciar para executar essa resolução de problemas.

Resolução de problemas do Microsoft 365 disponível

Utilize a resolução de problemas de verificação do Excel para resolver problemas de arranque, bloqueio ou falha.

  1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .

  2. Na barra de Pesquisa , introduza O Microsoft Excel deixa de funcionar.

  3. Siga os passos indicados.

Iniciar

Utilize a resolução de problemas de desinstalação do Microsoft 365 para desinstalar o Microsoft 365 do seu dispositivo.

  1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .

  2. Na Barra de pesquisa , introduza desinstalar o Office.

  3. Siga os passos indicados.

Iniciar

Utilize a resolução de problemas de configuração do Microsoft 365 para instalar o Microsoft 365 no seu dispositivo.

  1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .

  2. Na Barra de pesquisa , introduza set up Microsoft Office.

  3. Siga os passos indicados.

Iniciar

Utilize a resolução de problemas de ativação do Microsoft 365 para resolver problemas de ativação da subscrição do Microsoft 365.

  1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .

  2. Na barra de Pesquisa , introduza Ativação do Microsoft 365.

  3. Siga os passos indicados.

Iniciar

Utilize a resolução de problemas de início de sessão do Microsoft 365 para ajudar a resolver problemas de início de sessão encontrados com o Microsoft 365.

  1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .

  2. Na Barra de pesquisa , introduza iniciar sessão no Microsoft Office.

  3. Siga os passos indicados.

Iniciar

Utilize a resolução de problemas de ativação de computadores partilhados (SCA) do Microsoft 365 para ativar a ativação de computadores partilhados para aplicações do Microsoft 365.

  1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .

  2. Na Barra de pesquisa , introduza ativação de computador partilhado.

  3. Siga os passos indicados.

Iniciar

Utilize a resolução de problemas de análise de inventário do MIcrosoft 365 para gerar um relatório de análise normal ou completo do seu computador e aplicações do Microsoft 365 instaladas.

  1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .

  2. Na Barra de pesquisa , introduza a análise completa do Microsoft Office.

  3. Siga os passos indicados.

Iniciar

Utilize o teste de conectividade de rede do Microsoft 365 para medir a conectividade entre o seu dispositivo e a Internet e a partir daí para a rede da Microsoft.

  1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .

  2. Na Barra de pesquisa , introduza Teste de conectividade de rede do Microsoft 365.

  3. Siga os passos indicados.

Iniciar

Ver resultados da resolução de problemas

Depois de executar qualquer resolução de problemas, Obter Ajuda fornece detalhes sobre quaisquer conclusões e sugestões para possíveis soluções. Se uma destas soluções resolver o problema, feche a aplicação e continue a trabalhar.

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