Obter Ajuda tem resoluções de problemas para o Copilot que pode executar para muitos cenários comuns. Muitas vezes, estes ajudam a resolver problemas sem a necessidade de contactar o suporte. Se estiver disponível uma resolução de problemas para o problema, selecione Iniciar para executar essa resolução de problemas.

Resoluções de problemas disponíveis do Copilot

Utilize a resolução de problemas de licenças do Copilot se acreditar que tem uma licença copilot, mas não conseguir ver o ícone Copilot nas suas aplicações elegíveis do Microsoft 365.

  1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .

  2. Na barra de Pesquisa , introduza Resolução de Problemas de Licenças do Copilot.

  3. Siga os passos indicados.

Iniciar

Utilize a resolução de problemas de conectividade do Copilot quando estiver a ter dificuldades em ligar ao Copilot. Esta ação irá verificar se existem regras de firewall ou outros bloqueadores para a sua ligação.

  1. Inicie a aplicação Obter Ajuda .

  2. Na barra de Pesquisa , introduza Resolução de problemas de conectividade do Copilot.

  3. Siga os passos indicados.

Iniciar

Ver resultados da resolução de problemas

Depois de executar qualquer resolução de problemas, Obter Ajuda fornece detalhes sobre quaisquer conclusões e sugestões para possíveis soluções. Se uma destas soluções resolver o problema, feche a aplicação e continue a trabalhar.

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Acerca de Obter Ajuda

Obter Ajuda para utilizadores de contas pessoais da Microsoft

Obter Ajuda para utilizadores de contas escolares ou profissionais da Microsoft

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