Executar a resolução de problemas em Obter ajuda
Obter Ajuda tem resoluções de problemas que pode executar para muitos cenários comuns. Muitas vezes, estes ajudam a resolver problemas sem a necessidade de contactar o suporte. Se estiver disponível uma resolução de problemas para o problema, selecione Executar para iniciar essa resolução de problemas.
Ver resultados da resolução de problemas
Depois de executar qualquer diagnóstico, Obter Ajuda fornece detalhes sobre quaisquer conclusões e sugestões para possíveis soluções. Se uma destas soluções resolver o problema, feche a aplicação e continue a trabalhar.
Resoluções de problemas comuns
Obter Ajuda tem resoluções de problemas ou testes de diagnóstico que podem verificar a configuração do sistema de qualquer coisa que possa estar a causar problemas ao utilizar os seus dispositivos.
Seguem-se alguns dos mais comuns. Selecione qualquer cabeçalho e será aberto para apresentar mais informações:
Utilize a resolução de problemas de áudio se tiver problemas de som no computador.
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Abra a aplicação Obter Ajuda .
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Na Barra de pesquisa , introduza resolução de problemas de áudio.
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Se lhe for pedido para dar consentimento para prosseguir com o diagnóstico, selecione Sim.
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Aguarde alguns momentos para que a análise seja concluída.
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Siga as instruções ou os passos até que os problemas sejam resolvidos.
Utilize a resolução de problemas de rede e Internet se estiver a ter dificuldades em ligar-se à Internet ou a outra rede.
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Abra a aplicação Obter Ajuda .
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Na Barra de pesquisa , introduza resolução de problemas de rede e Internet.
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Selecione Iniciar a resolução de problemas de rede.
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Conclua todos os passos de resolução de problemas fornecidos até conseguir estabelecer ligação com êxito.
Utilize a resolução de problemas da impressora para resolver o problema de ligação a uma impressora ou a outros problemas de impressão.
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Abra a aplicação Obter Ajuda .
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Na Barra de pesquisa , introduza resolução de problemas da impressora.
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Siga as instruções para procurar impressoras e resolver problemas de configuração.
Utilize a resolução de problemas do Windows Update se tiver problemas ao tentar atualizar a versão do Windows.
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Abra a aplicação Obter Ajuda .
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Na Barra de pesquisa , introduza resolução de problemas do Windows Update.
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Siga os passos indicados.
Utilize a resolução de problemas da câmara se tiver problemas com a câmara do seu dispositivo.
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Abra a aplicação Obter Ajuda .
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Na Barra de pesquisa , introduza resolução de problemas da câmara.
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Siga os passos indicados.
Utilize a resolução de problemas de licenças do Copilot se acreditar que tem uma licença de copilot, mas não conseguir ver o ícone Copilot nas suas aplicações elegíveis do Microsoft 365.
Utilize a resolução de problemas de conectividade do Copilot quando estiver a ter dificuldades em ligar ao Copilot. Esta ação irá verificar se existem regras de firewall ou outros bloqueadores para a sua ligação.
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