Restaurar credenciais de conta a partir do Microsoft Authenticator
Pode restaurar ou recuperar as credenciais da conta guardadas pelo Microsoft Authenticator.
Importante:
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Não inicie sessão antes de restaurar as credenciais da conta. Se tiver iniciado sessão, termine sessão antes de prosseguir com a recuperação da conta. Saiba como.
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Só pode efetuar a cópia de segurança e restaurar no mesmo tipo de dispositivo: ou seja, não é possível restaurar contas com um dispositivo iOS num dispositivo Android.
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Inicie sessão na sua conta do iCloud. É aqui que as credenciais são armazenadas.
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No seu dispositivo móvel, abra o Authenticator e selecione Restaurar a partir da cópia de segurança.
Importante: Selecione Restaurar a partir da cópia de segurança ou Iniciar ligações de recuperaçãoantes de iniciar sessão.
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Inicie sessão na sua conta de recuperação através da conta Microsoft pessoal que utilizou durante o processo de cópia de segurança. As credenciais da sua conta serão recuperadas para o novo dispositivo.
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No seu dispositivo móvel, abra o Authenticator e selecione Restaurar a partir da cópia de segurança.
Importante: Selecione Restaurar a partir da cópia de segurança ou Iniciar ligações de recuperaçãoantes de iniciar sessão.
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Inicie sessão na sua conta de recuperação através da conta Microsoft pessoal que utilizou durante o processo de cópia de segurança. As credenciais da sua conta serão recuperadas para o novo dispositivo.
Não consegue ver Restaurar a partir da cópia de segurança?
Se não vir Restaurar a partir da cópia de segurança ou Iniciar a recuperação ao abrir o Authenticator, terá de remover ou terminar sessão em todas as contas para restaurar as credenciais da conta. Saiba como.
Não é possível restaurar as credenciais da conta do Authenticator
Se não conseguir recuperar ou restaurar as credenciais da conta do Authenticator porque não consegue aceder à sua conta de cópia de segurança, os nossos agentes de suporte não podem ajudar.
Se não conseguir ligar ou iniciar sessão no iCloud, contacte o Suporte da Apple. Para obter ajuda para obter acesso à sua conta de cópia de segurança microsoft, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft.Auxiliar de início de sessão
Vejo "Ação necessária" após restaurar contas do Authenticator
Se vir a mensagem Ação necessária junto a uma conta, poderá ser necessária uma verificação adicional antes de poder ser utilizada.
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No ecrã Contas do Authenticator, toque na conta que pretende recuperar para abrir a vista de ecrã inteiro da conta.
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Toque no mosaico da conta que está a recuperar e, em seguida, toque na opção para iniciar sessão para recuperar. Introduza a sua palavra-passe e, em seguida, confirme o seu endereço de e-mail ou número de telefone como verificação adicional.
Consulte também
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Para obter orientações gerais, leia como resolver problemas com o Microsoft Authenticator.
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