Para cancelar a sua subscrição do MicrosoftCopilot Pro, siga as instruções abaixo:
-
Aceda à páginaServiços e subscrições da conta Microsoft utilizada para comprar a sua subscrição. É importante utilizar essa conta.Iniciar sessão
Nota: Se comprou o Microsoft Copilot Pro no Google Play ou na Apple App Store, contacte o suporte ao cliente para cancelamento ou reembolso.
-
Localize a sua subscriçãoCopilot Pro e selecione Gerir.
Notas:
-
Se cancelar dentro de um determinado período de tempo (consulte a tabela abaixo), receberá um reembolso. Se cancelar após a janela de reembolso, terá de desativar a faturação periódica.
-
Se vir Ativar a faturação periódica em vez de uma ligação que diz Gerir, isso significa que a sua subscrição já está definida para expirar na data apresentada e não lhe será efetuada a cobrança automática após esta data. Não terá de fazer mais nada neste momento e pode continuar a utilizar o produto até a subscrição expirar.
-
-
Na página seguinte, selecione Cancelar.
-
Siga as instruções apresentadas na página para continuar com o cancelamento. Para ver a nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.
Janela de reembolso do MicrosoftCopilot Pro
País/Região |
Janela de reembolso |
|
---|---|---|
Canadá Dinamarca Ilhas Faroé França Guiana Francesa Polinésia Francesa Gronelândia Guadalupe Israel |
Coreia Martinica Mayotte Nova Caledónia Reunião St. Pierre & Miquelon Turquia Wallis & Futuna |
Para receber um reembolso proporcional, cancele em qualquer altura. Saiba mais. |
Todos os outros países |
Para receber um reembolso proporcional, cancele no prazo de 14 dias após a compra inicial. |
Saiba mais
Cancelar uma subscrição Microsoft
Cancelar uma subscrição do Microsoft 365
Ativar ou desativar a faturação periódica
Resolver problemas caso não seja possível cancelar a subscrição