O que significam os códigos de erro do OneDrive?

O Código de Erro 1 significa que ocorreu um erro desconhecido, mas há algumas outras verificações que podem ajudá-lo a obter OneDrive funcionando novamente.

Verifique se você pode acessar o OneDrive online

1. Selecione o ícone da nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

   

   Observação: Pode ser necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos , ao lado da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive. Se o ícone não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Selecione Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e selecione OneDrive nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > Exibir online.

   Observação: Se você estiver com problemas para entrar no OneDrive.com online, verifique o status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal de Integridade do Serviço. 

Atualize para a versão mais recente do OneDrive

O OneDrive e o Windows são atualizados com frequência, e manter seu PC atualizado pode ajudar com problemas de sincronização.

1. Baixe as atualizações mais recentes do Windows para aproveitar ao máximo o OneDrive. O Windows 10 Fall Creators Update habilita os Arquivos Sob Demanda do OneDrive que ajudam a resolver vários problemas de sincronização. Saiba mais sobre os Arquivos Sob Demanda do OneDrive.

2. Baixe a versão mais recente do OneDrive e instale-a. 

   Observações: 

   • Se você já tem a versão mais recente, a instalação do instalador é concluída automaticamente.

   • Leia mais informações sobre a versão mais recente nas notas de versão.

3. Reiniciar seu computador

4. Pressione , procure por OneDrive e abra o OneDrive. 

O código de erro 2 significa que OneDrive teve um problema ao buscar os detalhes da sua conta.

Entre em sua conta Microsoft para garantir que não haja problemas de autenticação.

O Código de Erro 6 significa que ocorreu um erro de tempo limite. Recomendamos reiniciar seu computador ou telefone inteligente.

Experimente as soluções abaixo antes de entrar em contato com o suporte:

1. Verifique a conectividade com a Internet no dispositivo em que OneDrive não está funcionando.

2. Verifique o status dos Serviços do Microsoft Office Online no portal do Service Health.

3. Reinicie seu computador ou telefone inteligente.

4. Você pode acessar outros serviços da Microsoft com sua conta Microsoft, como Outlook.com ou people.live.com? Se puder, pode ser um problema temporário com OneDrive. Se você não puder, pode estar relacionado à conta ou a um problema mais amplo. 

O código de erro 36 poderá ser visto se você excederMicrosoft Office SharePoint Online limites na quantidade de itens de dados que podem ser gerenciados a qualquer momento. O Limite de Exibição de Lista é de aproximadamente 5.000 itens.

Para obter mais informações, leia Gerenciar listas e bibliotecas grandes no SharePoint.

PROBLEMA

Alguns usuários podem ver o código de erro 49 ao usar o OneDrive.

RESOLUÇÃO

Esse erro é causado pelo uso de uma versão mais antiga do OneDrive. Para baixar & instalar a versão mais recente do OneDrive, acesse downloads do OneDrive.

Você pode ver esse código de erro ao tentar desbloquear seu OneDrive Personal Vault.

Para resolve o erro:

1. Abra a solução de problemas do Windows(o link abre as configurações do computador )

2. Selecione Windows Update

3. Verifique se você aceita todas as atualizações, incluindo todas as atualizações
   
   de recursos

O código de erro 0x8001007 significa queOneDrive está tendo dificuldades para sincronizar com seu computador. Para corrigir isso, desvincular OneDrive e executar OneDrive configuração novamente.

Você não perderá arquivos ou dados desativando, desinstalando ou desvinculando o OneDrive no seu computador. Você sempre pode acessar seus arquivos iniciando sessão na sua conta online do OneDrive.

Windows

1. Selecione a nuvem do OneDrive em sua área de notificação para mostrar o pop-up do OneDrive.
   

2. Selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive e selecione Configurações.

3. Acesse a guia Conta.
   

4. Selecione Desvincular esse computador.

macOS

1. Clique no ícone da nuvem do OneDrive na Barra de menus, clique nos três pontos para abrir o menu e selecione Preferências.

2. Acesse a guia Conta.

3. Selecione Desvincular esse computador.

Depois de desvinculado, siga as etapas no assistente Bem-vindo ao OneDrive para configurar OneDrive.

O código de erro 0x80040c81 pode ser corrigido redefinindo seu OneDrive.

significa queOneDrive está tendo dificuldades para se conectar à nuvem. Se você estiver usando um cabo para se conectar à Internet, leia sobre Como corrigir sua conexão de rede.

Se você estiver usando Wi-Fi, leia Como corrigir Wi-Fi problemas.

Se você vir esse código de erro e a mensagem "Suas configurações de proxy exigem autenticação" ao tentar entrar no OneDrive, marcar você não estiver usando um proxy autenticado para se conectar a OneDrive- proxies autenticados não têm suporte em OneDrive.

PROBLEMA

Alguns usuários podem ver códigos de erro 0x8004de44 ou 0x80048823 ao tentar entrar no OneDrive.

SOLUÇÃO:

Reinicie o aplicativo de configurações do Windows que foi conectado com minha conta de trabalho, reinstale o aplicativo OneDrive e resolveu o problema.

1. Vá para Iniciar e digite "Configurações", mas não abra o aplicativo Configurações.

2. No painel Informações de Configurações, selecione Configurações do aplicativo.

3. Nas seções Redefinir, selecione Redefinir.

PROBLEMA

Alguns usuários estão vendo o código de erro 0x80049d61 ao iniciar o aplicativo da store do OneDrive. Estamos cientes do problema e trabalhando para liberar a correção o mais rápido possível.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Use o aplicativo OneDrive para área de trabalho ou vá para Onedrive.com.

Para obter mais informações sobre esse erro, leia Código de Erro 0x8004de40 ao entrar no OneDrive.

Se você vir esse código de erro e a mensagem "Suas configurações de proxy exigem autenticação" ao tentar entrar no OneDrive, marcar você não estiver usando um proxy autenticado para se conectar a OneDrive- proxies autenticados não têm suporte em OneDrive.

Se você vir esse código de erro e a mensagem "Suas configurações de proxy exigem autenticação" ao tentar entrar no OneDrive, marcar você não estiver usando um proxy autenticado para se conectar a OneDrive- proxies autenticados não têm suporte em OneDrive.

PROBLEMA

Alguns usuários podem ver códigos de erro 0x8004de44 ou 0x80048823 ao tentar entrar no OneDrive.

SOLUÇÃO:

Reinicie o aplicativo de configurações do Windows que foi conectado com minha conta de trabalho, reinstale o aplicativo OneDrive e resolveu o problema.

1. Vá para Iniciar e digite "Configurações", mas não abra o aplicativo Configurações.

2. No painel Informações de Configurações, selecione Configurações do aplicativo.

3. Nas seções Redefinir, selecione Redefinir.

Se você vir o código de erro 0x8004de80 ou 0x8004de86 ao usar OneDrive, desinstale e reinstale o aplicativo.

Você não perderá dados ao redefinir ou desinstalar o OneDrive.

O aplicativo do OneDrive acompanha o Windows 8.1 e o Windows RT 8.1 e não pode ser desinstalado, mas você pode desinstalar oOneDrive do Windows 7, Windows Vista e de algumas versões do Windows 10.

1. Selecione a chave do Windows e digite Programas na caixa de pesquisa e selecione Adicionar ou remover programas (ou Adicionar Programas no Windows 7).

2. Em Aplicativos & recursos (ou Programas e Recursos no Windows 7) localize e selecione Microsoft OneDrive.

3. Selecione Desinstalar.

4. Baixe o aplicativo Microsoft OneDrive no site.

5. Abra o arquivo baixado e siga os prompts para entrar e começar.

6. Para obter mais informações, leia Como reinstalar o OneDrive.

Você pode ver códigos de erro 0x8004de85 ou 0x8004de8a se houver um problema com sua conta OneDrive, incluindo uma conta ausente ou uma incompatibilidade se você entrar com uma conta pessoal da Microsoft e uma conta corporativa ou escolar. 

Entre em sua conta pessoal da Microsoft ou Office 365 conta para garantir que não haja problemas de autenticação e, em seguida, marcar suas contas de aplicativoOneDrive:

1. Selecione o ícone de nuvemOneDrive na área de notificação ou na barra de menus.

2. Selecione , em seguida, Configurações ou Preferências

3. Selecione a guia Conta para garantir que a conta correta ou esperada esteja sendo exibida.

O 0x8004de90 de código de erro será exibido se OneDrive não tiver sido configurado completamente.

1. Pressione , procure OneDrive e abra OneDrive

2. Quando a instalação do OneDrive for iniciada, insira o endereço de email da sua conta da Microsoft e selecione Entrar para configurar sua conta.
   
   

Você pode ver o Código de Erro 0x8004de96 depois de alterar sua senha da Conta microsoft.

Para obter mais informações, leia O OneDrive mostra o erro "Você está sincronizando uma conta diferente".

Se algumas funções do Windows não estiverem funcionando ou o Windows falhar, use o Verificador de Arquivos do Sistema para verificar o Windows e restaurar seus arquivos.

Siga as etapas em https://support.microsoft.com/help/929833 que ajudarão você a executar a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema e a entender os resultados.

Saiba mais sobre o Código de Erro: 0x8004deb4 ao entrar no OneDrive

Você pode ver o Código de Erro 0x8004ded2 se estiver tentando adicionar uma conta corporativa ou escolar de uma organização que não dá suporte a OneDrive.

Você pode ser capaz de resolve o problema redefinindo OneDrive. Você não perde dados ou arquivos ao redefinir o OneDrive no seu computador. 

Saiba como redefinir o OneDrive.

Se você vir o código de erro 0x8004ded7 ao usar OneDrive corporativo ou de estudante, pode ser porque você está usando uma versão antiga do OneDrive.

1. Baixe as atualizações mais recentes do computador para ajudá-lo a aproveitar ao máximo OneDrive.

2. Baixe a versão mais recente do OneDrive e instale-a. Você não precisa desinstalar a versão antiga primeiro.

Se você vir o código de erro 0x8004dedc ao usar OneDrive corporativo ou de estudante, pode ser porque você está tentando usar OneDrive corporativo ou de estudante em uma região diferente.

Ação para os administradores iniciarem a movimentação do usuário:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <> UPN -DestinationDataLocation <Geo>

Você pode ver o Código de Erro 0x8004def0 se as credenciais da sua conta tiverem sido alteradas ou expiradas. Sua organização pode ter uma política de senha que força os usuários a alterar sua senha a cada 60 dias.

Verifique se você pode acessar outros serviços da Microsoft, como Outlook.com,com sua conta pessoal da Microsoft ou entrar em Office 365 com sua conta corporativa ou escolar.

Você pode ver o Código de Erro 0x8004def4 quando não migrou seus notebooks do OneNote para o OneDrive corretamente. Saiba como mover um notebook do OneNote para o OneDrive.

Você também poderá ver o Código de Erro 0x8004def4 se estiver tentando usar o Aplicativo de sincronização do OneDrive ao instalar o aplicativo da loja do OneDrive.

A solução é desinstalar o aplicativo de loja do OneDrive.

1. Pressione Iniciar e inserir aplicativos:onedrive

2. Selecione Desinstalar e siga os prompts.
   
   

PROBLEMA

Alguns usuários podem ver o código de erro 8004def5 ao tentar entrar no OneDrive.

RESOLUÇÃO

Alguns usuários podem ter problemas para entrar no OneDrive com credenciais que expiraram no computador.

PROBLEMA

Um arquivo duplicado é criado com o nome do computador adicionado ao nome de arquivo, por exemplo:

• livro1.xlsx

• livro1-desktop-computador.xlsx

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Windows:

1. Clique na tecla do Windows + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.

2. Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.

3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json .

Mac:

1. Na pesquisa do Spotlight, digite "conjunto de chaves" e selecione "Acesso às Chaves". Caso não esteja visível no Spotlight, acesse a pasta Utilitários e abra o Acesso ao Conjunto de Chaves nela.

2. Pesquise "OneDrive".

3. Exclua "OneDrive Credencial em Cache".

4. Execute o OneDrive.

Se essas soluções alternativas não resolverem o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:

• Baixar para Windows

• Baixar para Mac

Você pode ver o Código de Erro 0x8004def7 se excedeu sua capacidade de armazenamento e ou sua conta foi suspensa.

Saiba o que você pode fazer quando sua conta do OneDrive estiver congelada.

Alguns usuários estão relatando que estão recebendo uma página em branco ao tentar abrir as configurações do OneDrive.

A engenharia está ciente desse problema e atualmente está trabalhando em uma correção. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência causada.

Se você vir esse código de erro e a mensagem "Suas configurações de proxy exigem autenticação" ao tentar entrar no OneDrive, marcar você não estiver usando um proxy autenticado para se conectar a OneDrive- proxies autenticados não têm suporte em OneDrive.

PROBLEMA

Alguns usuários podem ver códigos de erro 0x8004de44 ou 0x80048823 ao tentar entrar no OneDrive.

SOLUÇÃO:

Reinicie o aplicativo de configurações do Windows que foi conectado com minha conta de trabalho, reinstale o aplicativo OneDrive e resolveu o problema.

1. Vá para Iniciar e digite "Configurações", mas não abra o aplicativo Configurações.

2. No painel Informações de Configurações, selecione Configurações do aplicativo.

3. Nas seções Redefinir, selecione Redefinir.

O código de erro 0x80070005 sugere que há um problema com OneDrive atualizações.

1. Pressione e digite Atualizações 

2. Selecione Verificar se há atualizações e instale todas as Atualizações do Windows disponíveis.

3. Depois que as atualizações do Windows forem concluídas, pressione + R para abrir uma janela Executar.

4. Digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update e pressione OK.

5. Clique duas vezes no OneDriveSetup.exe para instalar a versão mais recente do OneDrive.

PROBLEMA

Ao configurar Movimentação de Pasta Conhecida no OneDrive corporativo ou de estudante, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Erro desconhecido. (Código de erro: 0x80070005)

Isso é causado por uma política de grupo que impede a execução do recurso.

RESOLUÇÃO

Use gpedit.exe, modificar uma Política de Grupo.

Navegue até Configuração do Usuário > Modelos Administrativos > Área de Trabalho > Proibir Usuário de redirecionar manualmente Pastas de Perfil. 

Defina o valor como "Não Configurado."

MAIS INFORMAÇÕES

É possível que os administradores de sua empresa não desejem que você configure esse recurso, se a Política de Grupo está habilitada. O administrador também pode optar por continuar a impor a política, mesmo que você a substitua manualmente.

Leia mais sobre como Faça backup seus Documentos, Imagens e Pastas da área de trabalho com o OneDrive.

Se você vir o Código de Erro 0x8007016a ao usar o OneDrive:

1. Verifique se o computador está em busca de atualizações (o link abre as configurações do computador ) 

2. Verifique se você está conectado ao OneDrive em seu dispositivo e selecione o ícone de nuvem do OneDrive branco ou azul na área de notificação.

3. Selecione > Configurações.

4. Desmarque a caixa Salvar espaço e baixe arquivos conforme você os usa. 

5. Redefinir o OneDrive. Leia Redefinir o OneDrive para obter mais informações.

6. Após a redefinição, habilite novamente arquivos sob demanda. Saiba mais sobre arquivos sob demanda.

PROBLEMA

Você pode ver o Código de Erro 0x8007018b é que você está tentando excluir, mover ou renomear um arquivo aberto ou em uso por OneDrive.

RESOLUÇÃO

1. Aguarde OneDrive concluir a sincronização.

2. Feche OneDrive selecionando o ícone OneDrive nuvem, selecionando Mais e feche o OneDrive.

Se você vir o código de erro 0x80070194 ao usar o OneDrive, a redefinição do aplicativo poderá ajudar. 

Você não perderá dados ao redefinir ou desinstalar o OneDrive.

1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando as teclas Windows e R.

2. Copie e cole isto na janela de diálogo e pressione OK

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Se você vir uma mensagem dizendo "O Windows não consegue encontrar...", copie e cole isto e pressione OK.

   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Se você vir uma mensagem dizendo "O Windows não consegue encontrar...", copie e cole isto e pressione OK.

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Reinicie o OneDrive manualmente: vá em Iniciar , digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique no aplicativo da área de trabalho OneDrive.

Ao usar o OneDrive, alguns usuários podem receber uma das seguintes mensagens de erro:

• Erro 0x80071128: os dados presentes no buffer do ponto de nova análise são inválidos.

• Erro 0x80071129: a marca presente no buffer do ponto de nova análise é inválida. 

Resolução

Você pode usar o comando chkdsk para remover pontos de nova análise inválidos seguindo as etapas abaixo. Observe que isso pode levar várias horas para ser concluído, portanto, recomendamos que você execute essa correção durante a noite.   

1.  Selecione Iniciar , digite cmd, clique com o botão direito do mousePrompt de Comandoe selecioneExecutar como administrador.

2. Insira chkdsk <volume> /R /F

   Observações: 

   • <volume> refere-se à letra da unidade onde o OneDrive está localizado, mais dois pontos. Para a maioria dos usuários, isso será C: ou D:

   • Se você vir a seguinte mensagem: "Deseja agendar esse volume para ser verificado na próxima vez que o sistema for reiniciado?", digite Y, pressione Enter e reinicie o computador.