O que significa a conta do OneDrive estar congelada?

Como fazer voltar sob minha cota de armazenamento? 

Você precisará excluir alguns arquivos ou comprar mais armazenamento. Pode levar até duas horas para que suas alterações sejam aplicadas. Se sua conta ainda estiver congelada após 4 horas, entre em contato com o suporte.

Em OneDrive

• Entre em Gerenciar seu armazenamento do OneDrive para ver o que está ocupando espaço e veja quais planos e ofertas estão disponíveis para você.

  Dicas: 

  • Verifique se você entrou com a conta que recebeu a mensagem congelada.

  • Se você já for um detentor de assinatura Microsoft 365 Personal & Família, poderá adicionar ainda mais armazenamento de arquivos à 1 TB já incluída com sua assinatura do Microsoft 365. Somente o titular da conta de assinatura pode estender o armazenamento. Saiba mais.

Em Outlook.com

• Se você for um usuário gratuito, poderá comprar uma assinatura para aumentar sua cota de caixa de correio ou liberar espaço de armazenamento.

• Se você já for assinante do Microsoft 365, os limites da caixa de correio do consumidor serão limitados a 100 GB. Para voltar à cota de armazenamento, você precisa liberar espaço de armazenamento. Se você precisar de mais de 100 GB de caixa de correio, consulte nossos planos enterprise.

Por que recebi uma mensagem congelada da conta OneDrive ?

Se você acha que recebeu uma notificação congelada da conta por engano, pode ser que você tenha uma conta microsoft adicional, por exemplo, uma que foi criada para uso com a Galeria Samsung. 

• Entre com suas outras credenciais de conta para descongelá-la.

  Dica: Se você não se lembrar dos outros detalhes de entrada, poderá recuperar sua conta.

Se você acha que recebeu uma notificação de exclusão de conta por engano, leia Por que recebi um email dizendo que minha conta será excluída?

O que acontece se eu não fizer nada depois que meu OneDrive congelar?

Se você exceder o armazenamento da Microsoft:

• Você não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como o Camera Roll) no OneDrive. Seus arquivos existentes permanecerão, mas serão somente leitura.

• Você não poderá enviar ou receber email em Outlook.com, mesmo que não tenha excedido sua cota de armazenamento de email.

• Você não poderá enviar ou receber mensagens do Microsoft Teams com anexos.

• Depois de 6 meses, podemos excluir seu OneDrive e todos os arquivos dentro dele. Depois de excluídos, esses arquivos não podem ser recuperados.

Se você exceder o armazenamento de email:

• Você não poderá enviar ou receber email no Outlook.com.

Saiba mais

Como funciona o armazenamento da Microsoft?

Se você não se lembrar dos detalhes de entrada da conta, poderá recuperar sua conta.

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