Applies ToOneDrive for Business OneDrive (corporativo ou de estudante) OneDrive (home ou personal) OneDrive (trabalho ou escola) operado pela 21Vianet OneDrive para Mac OneDrive para Windows

Última atualização: 18 de junho de 2024

Para usar OneDrive, você precisa:

  1. Uma conta ativa:

    • Uma conta pessoal da Microsoft. Criar um .

    • E/ou uma conta de trabalho ou de estudante. Você pode ter várias contas de trabalho ou de estudante com OneDrive, mas apenas uma conta pessoal.

  2. Uma maneira de acessar seu OneDrive:

    • Um computador ou um dispositivo móvel com navegador da Web compatível.

    • E/ou um computador ou dispositivo móvel com o aplicativo OneDrive.

Confira abaixo os requisitos mínimos:

Windows 10/11 (32 bits ou 64 bits)

Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016

  • Processador: 1,6 GHz ou superior, ou computador Mac baseado em Intel ou um computador baseado em ARM do Windows 10/11

  • Memória: 1 GB de RAM ou superior

  • Resolução: 1024 × mínimo de 576

  • Conexão com a Internet: Recomenda-se o acesso à Internet de alta velocidade.

  • Sistemas de arquivos: NTFS ou HFS + (não diferencia maiúsculas de minúsculas) ou APFS (não diferencia maiúsculas de minúsculas)

Observações: 

Fornecemos atualizações e permitimos novas instalações do OneDrive para as três versões principais mais recentes do macOS da Apple.

A partir de 27 de setembro de 2023, as três versões principais mais recentes são macOS Sonoma, macOS Ventura e macOS Monterey.

  • Processador: Apple silicon ou Intel Mac

  • Memória: 1 GB de RAM ou superior

  • Resolução: 1024 × mínimo de 576

  • Conexão com a Internet: Recomenda-se o acesso à Internet de alta velocidade.

  • Sistemas de arquivos: APFS (caso insensível)

Para obter a melhor experiência no site OneDrive, recomendamos usar a versão mais recente do Microsoft Edge, Chrome, Firefox ou Safari.

Importante: O Microsoft Internet Explorer não é mais um navegador com suporte. Para garantir o acesso contínuo ao seu OneDrive, use outro navegador, como o Microsoft Edge .

O aplicativo móvel OneDrive requer um telefone ou tablet com Android 6.0 ou posterior. Obtenha o aplicativo Android

O aplicativo móvel do OneDrive exige um destes procedimentos:

  • Um iPhone, iPad ou iPod tocam com o iOS 16 ou posterior. Obtenha o aplicativo iOS .

    Observação: No aplicativo versão 15.1.3, o OneDrive dá suporte apenas às versões iOS/iPadOS 16 ou mais recentes. Se você estiver usando o iOS 15 ou mais antigo, só poderá atualizar o aplicativo OneDrive. Novas instalações do aplicativo OneDrive precisam estar no iOS 16 ou mais recente.

Versões Beta ou Pré-visualização

Adoramos os pioneiros, mas não há suporte para as versões do PC, Mac e Mobile OS beta. Será necessário seguir as versões de produção para continuar a usar o OneDrive de maneira confiável.

No entanto, se você deseja sempre ter o mais recente e o maior, há duas maneiras de obter acesso antecipado a novos recursos:

  1. Junte-se à versão prévia do OneDrive para Android ou OneDrive Preview para iOS .

  2. Em seu aplicativo de área de trabalho OneDrive, selecione Ajudar & Configurações > Configurações > Sobre e selecione Obter acesso antecipado .

Contatar suporte

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Entre em contato com o Suporte Para obter ajuda com suas assinaturas e conta Microsoft, visite Ajuda de Conta e Cobrança.

Para obter suporte técnico, acesse Entre em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

Selo corporativo ou de estudante

Administradores Administradores devem visualizar Ajuda para Administradores do OneDrive, Comunidade Tecnológica do OneDrive ou entrar em contato com Suporte do Microsoft 365 para empresas.

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