Uzyskiwanie pomocy dla użytkowników kont osobistych Microsoft
Jeśli zalogujesz się na komputerze za pomocą osobistego konta Microsoft, możesz użyć aplikacji Uzyskaj pomoc, aby uzyskać dostęp do zasobów dotyczących rozwiązywania problemów i uruchomić testy diagnostyczne.
Wyszukaj problem
Wprowadź opis problemu, który występuje, aby wyszukać pokrewne rozwiązania, artykuły i inne zasoby.
Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów
Uzyskaj pomoc zawiera narzędzia do rozwiązywania problemów, które można uruchomić w wielu typowych scenariuszach. Często ułatwiają one rozwiązywanie problemów bez konieczności kontaktu z pomocą techniczną. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zobacz Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów w temacie Uzyskiwanie pomocy.
Jeśli problem nadal występuje, możesz skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio z aplikacji Uzyskaj pomoc.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu za pomocą funkcji Uzyskaj pomoc, możesz skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio z poziomu aplikacji:
-
Jeśli zostanie to przekierowane, wybierz przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną .
-
Wybierz produkt lub usługę, na które ma to wpływ.
-
W razie potrzeby wybierz wszelkie dalsze opcje, aby upewnić się, że Twój wniosek o pomoc techniczną zostanie wysłany do odpowiednich zasobów pomocy technicznej. Następnie wybierz pozycję Potwierdź.
-
Wybierz preferowaną metodę kontaktu:
-
Porozmawiaj na czacie z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej: Potwierdź swoje informacje kontaktowe, a zostanie otwarte okno czatu, aby połączyć Cię z agentem.
-
Podaj swój numer telefonu, a agent pomocy technicznej zadzwoni do Ciebie: Prześlij swój numer telefonu, a otrzymasz potwierdzenie z numerem wniosku o pomoc techniczną. Połączenie zwrotne powinno nastąpić wkrótce potem, chociaż czas połączenia jest różny.
-
Prześlij żądanie naprawy: Jeśli masz problem ze sprzętem, może być konieczne przesłanie żądania naprawy. Wybierz link i znajdź urządzenie, aby utworzyć zlecenie serwisowe.
-
Uwaga: Dostępność opcji kontaktu zależy od godzin pracy, produktu, scenariusza i subskrypcji.
Powiązane tematy
Uzyskiwanie pomocy dla użytkowników konta służbowego Microsoft
Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów w obszarze Uzyskaj pomoc
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
