Aplikacja Uzyskaj pomoc dla użytkowników kont osobistych Microsoft
Jeśli zalogujesz się na komputerze za pomocą osobistego konta Microsoft, możesz użyć aplikacji Uzyskaj pomoc, aby uzyskać dostęp do zasobów dotyczących rozwiązywania problemów i uruchomić testy diagnostyczne.
Wyszukaj problem
Wprowadź opis problemu, który występuje, aby wyszukać pokrewne rozwiązania, artykuły i inne zasoby.
Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów
Uzyskaj pomoc zawiera narzędzia do rozwiązywania problemów, które można uruchomić w wielu typowych scenariuszach. Często ułatwiają one rozwiązywanie problemów bez konieczności kontaktu z pomocą techniczną. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zobacz Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów w temacie Uzyskiwanie pomocy.
Jeśli problem nadal występuje, możesz skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio z aplikacji Uzyskaj pomoc.
Kontakt z pomocą techniczną
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu za pomocą funkcji Uzyskaj pomoc, możesz skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio z poziomu aplikacji:
-
Jeśli zostanie to przekierowane, wybierz przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną .
-
Wybierz produkt lub usługę, na które ma to wpływ.
-
W razie potrzeby wybierz wszelkie dalsze opcje, aby upewnić się, że Twój wniosek o pomoc techniczną zostanie wysłany do odpowiednich zasobów pomocy technicznej. Następnie wybierz pozycję Potwierdź.
-
Wybierz preferowaną metodę kontaktu:
-
Porozmawiaj na czacie z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej: Potwierdź swoje informacje kontaktowe, a zostanie otwarte okno czatu, aby połączyć Cię z agentem.
-
Podaj swój numer telefonu, a agent pomocy technicznej zadzwoni do Ciebie: Prześlij swój numer telefonu, a otrzymasz potwierdzenie z numerem wniosku o pomoc techniczną. Połączenie zwrotne powinno nastąpić wkrótce potem, chociaż czas połączenia jest różny.
-
Prześlij żądanie naprawy: Jeśli masz problem ze sprzętem, może być konieczne przesłanie żądania naprawy. Wybierz link i znajdź urządzenie, aby utworzyć zlecenie serwisowe.
-
Uwaga: Dostępność opcji kontaktu zależy od godzin pracy, produktu, scenariusza i subskrypcji.
Tematy pokrewne
Aplikacja Uzyskaj pomoc dla użytkowników konta służbowego Microsoft
Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów w aplikacji Uzyskaj pomoc
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
