Jeśli zalogujesz się na komputerze za pomocą osobistego konta Microsoft, możesz użyć aplikacji Uzyskaj pomoc, aby uzyskać dostęp do zasobów dotyczących rozwiązywania problemów i uruchomić testy diagnostyczne.

Wyszukaj problem

Wprowadź opis problemu, który występuje, aby wyszukać pokrewne rozwiązania, artykuły i inne zasoby.

Wyszukiwanie problemu w obszarze Uzyskaj pomoc.

Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów

Uzyskaj pomoc zawiera narzędzia do rozwiązywania problemów, które można uruchomić w wielu typowych scenariuszach. Często ułatwiają one rozwiązywanie problemów bez konieczności kontaktu z pomocą techniczną. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zobacz Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów w temacie Uzyskiwanie pomocy.

Jeśli problem nadal występuje, możesz skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio z aplikacji Uzyskaj pomoc.

Kontakt z pomocą techniczną

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu za pomocą funkcji Uzyskaj pomoc, możesz skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio z poziomu aplikacji:

  1. Jeśli zostanie to przekierowane, wybierz przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną .Przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną w aplikacji Uzyskaj pomoc.

  2. Wybierz produkt lub usługę, na które ma to wpływ.

  3. W razie potrzeby wybierz wszelkie dalsze opcje, aby upewnić się, że Twój wniosek o pomoc techniczną zostanie wysłany do odpowiednich zasobów pomocy technicznej. Następnie wybierz pozycję Potwierdź.

  4. Wybierz preferowaną metodę kontaktu:

    • Porozmawiaj na czacie z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej: Potwierdź swoje informacje kontaktowe, a zostanie otwarte okno czatu, aby połączyć Cię z agentem.

    • Podaj swój numer telefonu, a agent pomocy technicznej zadzwoni do Ciebie: Prześlij swój numer telefonu, a otrzymasz potwierdzenie z numerem wniosku o pomoc techniczną. Połączenie zwrotne powinno nastąpić wkrótce potem, chociaż czas połączenia jest różny.

    • Prześlij żądanie naprawy: Jeśli masz problem ze sprzętem, może być konieczne przesłanie żądania naprawy. Wybierz link i znajdź urządzenie, aby utworzyć zlecenie serwisowe.

Uwaga: Dostępność opcji kontaktu zależy od godzin pracy, produktu, scenariusza i subskrypcji.

Tematy pokrewne

Uzyskaj pomoc — Informacje

Aplikacja Uzyskaj pomoc dla użytkowników konta służbowego Microsoft

Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów w aplikacji Uzyskaj pomoc

Przekaż opinię na temat aplikacji Uzyskaj pomoc

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.