Narzędzia do rozwiązywania problemów z platformą Microsoft 365

Uzyskaj pomoc zawiera narzędzia do rozwiązywania problemów dla platformy Microsoft 365, które można uruchomić w wielu typowych scenariuszach. Często ułatwiają one rozwiązywanie problemów bez konieczności kontaktu z pomocą techniczną. Jeśli dla danego problemu jest dostępne narzędzie do rozwiązywania problemów, wybierz pozycję Start, aby uruchomić to narzędzie do rozwiązywania problemów.

Dostępne narzędzia do rozwiązywania problemów z platformą Microsoft 365

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z sprawdzaniem programu Excel, aby rozwiązać problemy z uruchamianiem, zawieszaniem się lub awariami w programie Excel dla systemu Windows.

Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z sprawdzaniem programu Excel.

Początek
Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.
Postępuj zgodnie z monitami w oknie Uzyskiwanie pomocy.

Ważne:

Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz być na Windows 10 lub nowszym.
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz być na tym samym komputerze z systemem Windows co program Excel.

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem, aby odinstalować platformę Microsoft 365, Office 2021, pakiet Office 2019 lub pakiet Office 2016 z komputera z systemem Windows.

Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem.

Początek
Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.
Postępuj zgodnie z monitami w oknie Uzyskiwanie pomocy. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer.

Ważne:

Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz być na Windows 10 lub nowszym.
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz być na tym samym komputerze z systemem Windows i produktem Platformy Microsoft 365 lub pakietu Office, który chcesz odinstalować.

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z konfiguracją platformy Microsoft 365, aby zainstalować platformę Microsoft 365, Office 2021, pakiet Office 2019 lub pakiet Office 2016 na komputerze z systemem Windows.

Wybierz poniższy przycisk, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z konfiguracją.

Początek
Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.
Postępuj zgodnie z monitami w oknie Uzyskiwanie pomocy. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer.

Ważne:

Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz być na Windows 10 lub nowszym.
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz być na tym samym komputerze z systemem Windows i produktem Platformy Microsoft 365 lub pakietu Office, który chcesz odinstalować.

Rozwiązywanie problemów z aktywacją subskrypcji platformy Microsoft 365 za pomocą narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją subskrypcji platformy Microsoft 365.

Wybierz poniższy przycisk, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją.

Początek
Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.
Postępuj zgodnie z monitami w oknie Uzyskiwanie pomocy. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer.

Ważne:

Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz być na Windows 10 lub nowszym.
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz być na tym samym komputerze z systemem Windows i produktem Platformy Microsoft 365 lub pakietu Office, który chcesz odinstalować.

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z logowaniem na platformie Microsoft 365, aby rozwiązać problemy z logowaniem na platformie Microsoft 365.

Uruchom aplikację Uzyskaj pomoc .
Na pasku wyszukiwania wpisz zaloguj się do pakietu Microsoft Office.
Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

Początek

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją komputera udostępnionego na platformie Microsoft 365 (SCA), aby włączyć aktywację komputera udostępnionego dla aplikacji platformy Microsoft 365.

Uruchom aplikację Uzyskaj pomoc .
Na pasku wyszukiwania wprowadź tekst aktywacja na komputerze udostępnionym.
Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

Początek

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów ze skanowaniem spisu platformy MIcrosoft 365, aby wygenerować normalny lub pełny raport skanowania komputera i zainstalował aplikacje platformy Microsoft 365.

Uruchom aplikację Uzyskaj pomoc .
Na pasku wyszukiwania wprowadź pełne skanowanie pakietu Microsoft Office.
Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

Początek

Użyj testu łączności sieciowej platformy Microsoft 365, aby zmierzyć łączność między urządzeniem a Internetem, a następnie z siecią firmy Microsoft.

Uruchom aplikację Uzyskaj pomoc .
Na pasku wyszukiwania wprowadź test łączności sieciowej platformy Microsoft 365.
Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

Początek

Wyświetlanie wyników narzędzia do rozwiązywania problemów

Po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów Uzyskaj pomoc zawiera szczegółowe informacje na temat wszelkich ustaleń i sugestii dotyczących możliwych środków zaradczych. Jeśli któryś z nich rozwiąże problem, zamknij aplikację i kontynuuj pracę.