Zespołuj, aby szybko rozwiązywać pytania klientów
Applies To
Microsoft TeamsGdy klienci mają pytania, czasami trudno jest udzielić im szybkich odpowiedzi. Konieczne jest wyszukanie odpowiednich informacji, porozmawianie z odpowiednimi osobami i dostarczenie informacji w celu szybkiego dostarczenia rozwiązań, których chcą klienci.
Szczegóły
Korzystaj ze zbiorowej wiedzy swojej firmy z Viva Engage. Wyszukiwanie odpowiednich konwersacji i zadawanie pytań wszystkim osobom w organizacji.
Jeśli udało Ci się zidentyfikować grupę, która może pomóc odpowiedzieć na pytanie, utwórz kanał w usłudze Microsoft Teams. Zespół może robić burze mózgów za pośrednictwem czatu i połączeń audio lub wideo. Użyj @mentions, aby powiadomić członka zespołu, jeśli potrzebujesz szybkiej odpowiedzi na pytanie.
Dodatkowe informacje możesz wyszukać za pomocą funkcji inteligentnego odnajdowania i wyszukiwania, która wyświetla istotną zawartość utworzoną przez Ciebie i Twoich współpracowników. Znajdź osoby z wcześniejszym doświadczeniem i zaangażuj się w nie, korzystając ze swoich wysiłków.
Najważniejsze funkcje
-
Zidentyfikuj rozwiązania za pomocą Viva Engage, naciskając istniejącą zawartość.
-
Korzystaj ze zbiorowej wiedzy firmy dzięki usłudze Microsoft Teams.
-
Odnajduj istotne informacje za pośrednictwem swojej sieci za pomocą inteligentnego wyszukiwania & Odnajdowanie.
Dowiedz się więcej
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
