Udostępnianie porad i najlepszych rozwiązań współpracownikom z działu sprzedaży
Applies To
Aby zapewnić klientom jak najlepsze środowisko, zasady usług muszą stale się poprawiać, co sprawia, że członkowie zespołu muszą mieć trudności z bieżącą pracą z najnowszymi informacjami. Potrzebujesz miejsca, w którym Twój zespół może znajdować informacje potrzebne do realizacji celów sprzedaży, a także dzielić się poradami i historiami sukcesów.
Szczegóły
Aby Twoi przedstawiciele handlowi byli dobrze poinformowani i przygotowani, opracuj poradnik z najlepszymi rozwiązaniami. Możesz zacząć od znalezienia istniejącej zawartości w aplikacji Delve, która udostępnia odpowiednią zawartość utworzoną przez Ciebie lub Twoich współpracowników na podstawie obecnie realizowanych zadań.
Następnie uzyskaj dodatkowe informacje, udostępniając wersję roboczą zespołowi sprzedaży i menedżerom w Viva Engage. Pracownicy z całej organizacji mogą współtworzyć tę zawartość i ją ulepszać. Viva Engage jest zintegrowana z Microsoft 365, dzięki czemu wszyscy mogą uzyskiwać dostęp do dokumentów udostępnionych i je aktualizować.
Twój zespół sprzedaży może również udostępniać porady i najlepsze rozwiązania oraz rozwiązywać problemy w Viva Engage. Rozpoczynaj dyskusje nad nowymi technikami sprzedaży i przeprowadzaj ankiety, aby zbierać opinie. Zachęcaj zespoły ds. sprzedaży do wypróbowania nowych taktyk i publikowania historii sukcesów, aby mogli się nimi inspirować pracownicy z całej firmy.
Podstawowe możliwości
-
Ułatw zespołowi ds. sprzedaży unikanie popełniania błędów innych zespołów z przeszłości.
-
Aktualizuj najlepsze rozwiązania i zadbaj o to, aby wszyscy się z nimi zapoznawali.
-
Przeprowadzaj ankiety dotyczące sposobów ulepszania obsługi klienta i uzyskuj opinie w obrębie całej firmy.