Applies ToSurface Devices Surface

Etter en serviceforespørsel må du konfigurere Surface, installere oppdateringer, gjenopprette filene dine og installere appene dine på nytt. 

Obs!: Du finner ut hvordan du konfigurerer Surface Headphones etter service, ved å se Konfigurere Surface Headphones. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer Surface Earbuds etter service, kan du ta en titt på Konfigurere Surface Earbuds.

Trinn 1: Slå på Surface, og fullfør konfigurasjonen

Du kan raskt hente filer, temaer og enkelte innstillinger, i tillegg til mange av de installerte appene og Wi-Fi informasjon. Disse blir tilgjengelige på den nye Surface-enheten hvis du har laget en sikkerhetskopi fra den tidligere Surface-enheten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetskopiere Windows-PC-en.

Når du konfigurerer Surface i Windows 11, logger du deg bare på med den samme Microsoft-kontoen som du brukte til å ta en sikkerhetskopi. Vi ser at du har lagret sikkerhetskopier og spør om du vil gjenopprette en. Den nyeste sikkerhetskopieringen vil bli oppført. Velg Gjenopprett fra denne PC-en , eller velg flere alternativer hvis du vil se en liste over andre sikkerhetskopier du kan gjenopprette fra.

Så lenge du logger på med den samme Microsoft-kontoen du brukte til å ta en sikkerhetskopi, gjenopprettes alt i Windows 10, og du vil fortsatt ha mappene synkronisert til OneDrive og innstillingene synkronisert til Microsoft-kontoen.

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Trinn 2: Installer oppdateringer

Du kan raskt kontrollere tilstanden til Surface-driverne og fastvaren ved hjelp av Surface-appen.

Åpne Surface-appen

  1. Utvid Hjelp og støtte i Surface-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.

  2. Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene. 

    Obs!: Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.

Trinn 3: Par Bluetooth-tilbehøret

Etter en erstatning må du pare Bluetooth-tilbehøret med Surface. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Koble en Bluetooth-enhet i Windows.

Hvis du har problemer med å pare Bluetooth-tilbehøret, kan du se Feilsøke problemer med Bluetooth-musen og -tastaturet fra Microsoft

Trinn 4: Installer apper på nytt

Når du får en Surface tilbake fra servicesenteret vårt, må du installere Windows-appene dine og annen programvare, for eksempel Microsoft Office, på nytt.

Installer Windows-apper på nytt

Windows 11

  1. Velg Start,  og velg deretter Microsoft Store.

  2. Velg Bibliotek, og velg appene eller spillene du vil installere på Surface. 

Windows 10

  1. Velg Start,  og velg deretter Microsoft Store.

  2. Velg Mer  etterfulgt av Mitt bibliotek.

  3. Velge appene eller spillene du vil installere, og velg Last ned .

Installer Microsoft Office på nytt

Når du er klar til å installere Office på nytt, logger du på https://www.office.com/signin med den samme Microsoft-kontoen som du knyttet til Office-produktet da du installerte det for første gang. Du kan også finne installasjonstrinnene her:

Installere Office på PC eller Mac

Installer andre apper eller programmer på nytt

Installer andre programmer du har brukt ved å besøke programvareutviklerens område, eller installer fra program-CD-en du har kjøpt.

Beslektede emner

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.

Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.