Kontrollere statusen for en Surface-reparasjonsbestilling, avbryte bestillingen eller skrive ut en forsendelsesetikett
Applies To
Surface-
Gå til https://account.microsoft.com/devices , og logg på med Microsoft-kontoen din.
-
Velg enheten som er knyttet til serviceordren, og utvid den.
-
Velg Kontroller status ved siden av Serviceordrer.
Her kan du:
-
Spor fremdriften for bestillingen.
-
Finn sporingsnummeret ditt ved å velge og åpne forsendelsesetiketten for utskrift.
-
Hvis bestillingen ikke lenger er nødvendig, kan du avbryte en aktiv ordre ved å velge Avbryt bestilling.
Obs!: Det kan være en kort forsinkelse før bestillingen er synlig på siden.
Hva betyr de ulike ordrestatusene?
Her er de ulike statusmeldingene du kan se for bestillingen.
Bestillingen er opprettet
Du mottar en e-postmelding med det du må gjøre, basert på leverings- og reparasjonsalternativene du valgte. Kontroller søppelpostmappen hvis du ikke ser en e-postmelding innen 24 timer etter at du har opprettet bestillingen.
Pakken din er på vei til oss
Du har allerede levert enheten eller må fortsatt sende den. Det kan være en forsinkelse fra tidspunktet da operatøren noterer levering til det tidspunktet vi erkjenner at vi mottok den.
Pakken din har ankommet
Vi erkjente at vi har mottatt pakken din og vil starte tjenesten.
Serviceordren er behandlet
Enheten er kontrollert, og neste trinn er at enheten skal returneres til deg. I de fleste tilfeller mottar du et varsel om forsendelse innen 6 til 8 virkedager. Hvis du opplever forsinkelser, kan det skyldes beholdning eller forsendelse.
Enheten din er sendt
Enheten er på vei til deg, og du mottar en e-postmelding med sporingsinformasjon. Hvis du ikke fikk en e-postmelding, logger du på account.microsoft.com/devices og velger enheten for å se sporingsinformasjon. Det kan ta 24 timer før leveringsinformasjon vises.
Bestillingen er fullført
Vi har mottatt bekreftelse på at erstatningsenheten ble levert til leveringsadressen du oppgav.
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
