Feilsøke problemer med Microsoft-mus eller -tastatur

For å sikre at PC-en yter sitt beste og du har de nyeste forbedringene for mus og tastatur, se etter oppdateringer fra Start   > Innstillinger   > Oppdatering og sikkerhet  > Windows-oppdatering. Hvis du ikke har en Surface-enhet, må du kanskje også sjekke med produsenten for å sikre at PC-en er oppdatert.

Bruk strømknappen til å slå musen eller tastaturet av og på igjen. Hvis dette ikke fungerer, kan det bety at batteriene har lavt batterinivå og må skiftes eller lades.

• Lukk alle åpne apper. Hvis ytelsen forbedres, kan det hende at tilkoblingen mellom PC-en og musen eller tastaturet har blitt forstyrret av mange åpne apper.

• Kontroller de rapporterte batterinivåene. For Bluetooth-tilkoblinger, velg Start > Innstillinger   > Enheter  > Bluetooth og andre enheter. Erstatt batteriene for trådløse tilkoblinger.

• Start PC-en på nytt. Denne oppdaterer driverne hvis det nylig er gjort oppdateringer.

• Endre musepekerinnstillingene. Velg Start   > Innstillinger   > Enheter  > Mus > Tilleggsalternativer for mus > Pekeralternativer og juster pekerhastigheten.

Du kan endre innstillingene, angi innstillinger for venstreklikk, høyreklikk og midtre museklikk, tasteinnstillinger og konfigurasjoner, og rulleoppløsning. Velg Start   > Innstillinger   > Enheter  > Mus  for å gjøre grunnleggende endringer.

Bruk mus-og tastatursenteret til å tilpasse enda mer

Velg Start >-innstillinger > & språk > område & språk. Kontroller at språket du bruker på tastaturet (inndataspråket), samsvarer med det du bruker på PC-en (visningsspråket). Se listen over språk
Legg til et inndataspråk eller endre skjermspråket til å samsvare

Dette kan bety at PC-en ikke har de nyeste oppdateringene. For å sikre at PC-en yter sitt beste og du har de nyeste forbedringene for mus og tastatur, se etter oppdateringer fra Start   > Innstillinger   > Oppdatering og sikkerhet  > Windows-oppdatering. Hvis du ikke har en Surface-enhet, må du kanskje også sjekke med produsenten for å sikre at PC-en er oppdatert.

Hvis volumkontrollene på tastaturet slutter å fungere, kan du sjekke Human Interface Device Access-tjenesten på datamaskinen for å kontrollere at den er satt til Automatisk.

1. Skriv inn tjenester i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg elementet fra listen over resultater. 

2. I Tjenester-boksen finner du Human Interface Device Access. Kontroller at statusen er angitt til Kjører. Hvis den ikke kjører, velger du Start tjenesten.

3. Høyreklikk (eller trykk og hold) Human Interface Device Access og velg Egenskaper.

4. På Generelt-fanen, i området Oppstart-type, velger du Automatisk og deretter OK.

Når jeg rotere hjulet, forsvinner vinduet av og til

Du kan bruke musehjulet til å rulle, og du kan også bruke det som en knapp. Du bytter til andre åpne programmer på skrivebordet når du trykker på hjulbryterne. Noen ganger mens du ruller, kan det hende at du trykker på hjulet ved et uhell, og utilsiktet bytter til et annet åpent program. Dette er grunnen til at det aktive vinduet ser ut til å forsvinne, men det er faktisk åpent på skrivebordet. Hvis du vil gå tilbake til det forrige vinduet, trykker du på hjulet til dette vinduet vises på nytt, eller bruker oppgavelinjen i Windows for å bytte til vinduet du vil bruke.

For å løse problemet, unngå å trykke ned på hjulet mens du ruller.

Du kan også deaktivere hjulknappen hvis du foretrekker å bare bruke hjulet til rulling. Hvis du vil gjøre dette og for å følge flere feilsøkingstrinn i listen nedenfor, går du til Microsofts mus- og tastatursenter, velger nedlastingsversjonen du vil bruke, og følger instruksjonene for å installer den.

Slik deaktiverer du hjulknappen

1. Start Microsofts mus- og tastatursenter, og velg Hjul.

2. Velg Deaktiver denne knappen.

Ingenting skjer når jeg roterer hjulet

Hvis hjulet ikke fungerer i noen programmer der et rullbart dokument er åpent (for eksempel Microsoft Edge), kontrollerer du at hjulstøtte er aktivert.

1. Start Microsofts mus- og tastatursenter, og velg Hjul.

2. Påse at avmerkingsboksen Loddrett rulling er valgt.

Jeg har problemer med rulling bare i enkelte programmer

1. I Microsofts mus- og tastatursenter velger du enheten din og deretter Grunnleggende innstillinger.

2. Avhengig av musemodellen du bruker, velger du Hjul eller Berøringsstripe.

3. Velg Identifiser programmer som ikke ruller riktig, og velg deretter programmene som vises i listen. Du kan velge flere programmer.

4. Hvis det ønskede programmet ikke er på listen, kan du rulle til bunnen av listen og velge Legg til et program manuelt.

5. I Legg til program-boksen finner du programmet du vil bruke, og velger Åpne. Kontroller at programmet er lagt til i listen, og samtidig lagt til i Rullehjelp-listen.

6. Velg Tilbake for å gå tilbake til forrige skjermbilde.

1. Trykk og hold paringsknappen på musen eller tastaturet i fem til sju sekunder før du slipper den. Lyset begynner å blinke for å vise at musen er synlig. Paringsknappen er vanligvis nederst på musen.

2. På PC-en velger du Start  > Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter.

3. Kontroller at Bluetooth er aktivert, og velg deretter Legg til Bluetooth eller en annen enhet > Bluetooth.  Velg mus eller tastatur fra enhetslisten. Følg eventuelle andre instruksjoner som vises, og velg deretter Fullført.

Fungerer det fortsatt ikke? Gjør følgende.

• Start feilsøking for Bluetooth: Velg Start >-innstillinger > Oppdater & Sikkerhets -> Feilsøk > flere feilsøkingsverktøy. Under Finn og løs andre problemer, velg Bluetooth > Kjør feilsøking og følg instruksjonene.

• Kontroller at PC-en er kompatibel med Bluetooth 4.0 (LE): De fleste Microsoft eller Surface Bluetooth-mus og -tastatur krever en PC med Bluetooth 4.0 eller nyere og designet for å være fullverdig med Windows 10. Hvis du vil ha mer informasjon, se Hvilken Bluetooth-versjon har jeg på PC-en min?

• Se om musen eller tastaturet får strøm: Trykk på paringsknappen for musen eller tastaturet i fem til sju sekunder før du slipper den. Hvis lyset blinker, får musen strøm. Hvis lyset ikke tennes, sjekk eller bytt batterier.

• Slå flymodus på og av: La den være på i 10–15 sekunder, før du slår den av igjen. Se hvordan du aktiverer og deaktiverer flymodus  

• Slå av andre Bluetooth-enheter som er koblet til PC-en: Se deretter om musen eller tastaturet fungerer. Hvis du har for mange Bluetooth-enheter tilkoblet samtidig, kan dette forstyrre tilkoblingen mellom PC-en og musen eller tastaturet.

• Fjern musen eller tastaturet fra PC-en, og par på nytt: Du må se etter navnet på musen i listen over Bluetooth-enheter for å fjerne eller pare den på nytt.

• Sjekk eller bytt batteriene: Åpne batterirommet på musen eller tastaturet, og kontroller at batteriene er riktig satt inn i batterirommet, og at enheten fungerer. Hvis ikke bytter du batteriene.

  Obs!: Noen enheter har oppladbare batterier. Bruk USB-kabelen som fulgte med musen eller tastaturet, til å lade dem opp.

• Se om musen eller tastaturet fungerer med en annen PC: Hvis den gjør det, kan det være et problem med PC-en.

Løse problemer med Bluetooth i Windows 10

Dette betyr at musen eller tastaturet allerede er paret med en annen PC som er innenfor området.

Du kan løse dette problemet ved å gå til PC-en som enheten er paret med, og fjerne den fra PC-en. Du må se etter navnet på musen i listen over Bluetooth-enheter for å fjerne eller pare den på nytt.

Gå deretter tilbake til PC-en du vil bruke musen med, og par den på nytt.

For å forlenge batteritiden går Bluetooth-enheter i dvalemodus etter 8–10 minutter uten aktivitet. Det kan ta opptil flere sekunder før Bluetooth-mus kobles til på nytt når du fortsetter å bruke den etter dvalemodus. Dermed kan det oppstå en forsinkelse fra du bruker musen til du ser en reaksjon på skjermen.

Åpne batterirommet på musen eller tastaturet, og kontroller at batteriene er riktig satt inn i batterirommet, og at enheten fungerer. Hvis ikke bytter du batteriene. 

Koble fra og koble til igjen. Hvis du har flere USB-porter, kan du koble til en annen USB-port på samme datamaskin. Hvis USB-pluggen eller den trådløse USB-maskinvarelåsen er koblet til en USB-hub:

1. Koble huben til en annen USB-port på den samme datamaskinen.

2. Kontroller at du bruker en strømforsynt hub som passer for kraftige USB-enheter.

3. Prøv å koble direkte til en USB-port på datamaskinen i stedet for huben.

Se om musen eller tastaturet fungerer med en annen PC. Hvis den gjør det, kan det være et problem med PC-en.

Kontroller plasseringen til den trådløse USB-maskinvarelåsen. Den trådløse USB-maskinvarelåsen skal kobles til en USB-port som gir best mottak og reduserer avstanden mellom den trådløse USB-maskinvarelåsen og tastaturet eller musen. Sjekk også gjenstander i nærheten. Noen trådløse og ikke-trådløse objekter kan forårsake forstyrrelser på den trådløse enheten.

Hvis du vil forhindre forstyrrelser på senderen/mottakeren, bør du unngå å bruke enheten i nærheten av objekter som:

• Trådløse nettverksenheter

• Trådløse telefoner og mobiltelefoner

• Fjernstyrte leketøy

• Mikrobølgeovner

• Kabler som går parallelt med kablene til den trådløse senderen/mottakeren

• Metalloverflater som er i kontakt med enheten

• Andre trådløse pekeenheter og sendere/mottakere

For å løse dette problemet må du først avgjøre hvilken fastvareversjon som er installert på tastaturet. For å gjøre dette installerer og kjører du Mouse and Keyboard Center. Gå til Mouse and Keyboard Center Support-menyen og velg Enhetsinformasjon. Finn oppføringen for Microsoft Ergonomic Keyboard og se etter fastvareversjonen. Følg deretter instruksjonene for din versjon nedenfor.

Fastvareversjon 0106

Hold Mouse and Keyboard Center installert. Med Mouse and Keyboard Center versjon 13 eller nyere løser fastvaren automatisk problemet og optimaliserer tastaturets ytelse.

Fastvareversjon 0100

Når du bruker det numeriske tastaturet på Microsoft Ergonomic Keyboard, kan det være nødvendig å bytte til en engelsk inndatametode slik at tegnene for åpen parentes «(», avsluttende parentes «)» og likhetstegn «=» skal vises på skjermen når de blir skrevet inn. Slik gjør du det:

1. Velg Start  > Innstillinger  > Tid og språk  > Språk .

2. Velg Legg til et språk.

3. Skriv inn engelsk, velg engelsk (USA), velg Neste, og velg deretter Installer.

4. Trykk på Windows-tasten  + Mellomrom for å bytte til Engelsk (USA).

5. Bruk tastene på det numeriske tastaturet ved behov.

6. Trykk på Windows-tasten  + Mellomrom for å bytte tilbake til det lokale språket.