Feilsøkingsalternativer for en skjerm med et forvrengt eller forvrengt bilde

Kontroller at enheten er koblet til en passende strømforsyning eller Surface Dock for å redusere problemer som kan oppstå når du bruker batteri.

UEFI-innstillinger er ikke i Windows, så visningsproblemer i UEFI tyder på et problem med maskinvare, i stedet for med en Windows-driver. Slik kontrollerer du om skjermproblemene bare oppstår når du bruker Windows:

1. Slå av Surface og vent i 10 sekunder.

2. Trykk og hold nede volum opp-knappen på Surface, og trykk og slipp på/av-knappen samtidig. Logoskjermen vises.

3. Fortsett å holde volum opp-knappen . Slipp knappen når UEFI-skjermen vises.

4. Vis skjermen og se om problemet fortsatt er til stede. Hvis skjermen fungerer som den skal i UEFI, er problemet sannsynligvis med programvaren som er installert på Surface. Fortsett ved å installere skjermkortet og driverdelen for OEM-panelet på nytt.

Du kan raskt kontrollere tilstanden til Surface-driverne og fastvaren ved hjelp av Surface-appen.

Åpne Surface-appen

1. Utvid Hjelp og støtte i Surface-appen for å kontrollere om oppdateringsstatusen er «Du er oppdatert» eller noe annet.

2. Velg om nødvendig alternativet for å oppdatere enhetene.

Windows 11

Sørg for at du optimaliserer energianbefalinger

1. Velg Start >-innstillinger > System > Power &-batteri > Energianbefalinger.
   Open Energy-anbefalinger

2. Bruk alle innstillingsendringer som kan merkes med en «!» som krever oppmerksomhet.

Justere innstillingen for Power Mode

1. Velg Start > Innstillinger > System > Strøm & batteri .

2. Angi Innstillingen for Power-modus til bedre ytelse eller best ytelse.

Windows 10:

Prøv å kjøre feilsøkingsverktøyet

Feilsøkingsverktøyet kan automatisk avgjøre om du har de optimale strøminnstillingene for skjermen, og den kan justeres om nødvendig.  

1. Velg Start > Innstillinger > System > Feilsøking. 
   Åpne Feilsøkingsinnstillinger

2. Velg Andre feilsøkingsverktøy , og velg Kjør ved siden av Power.

Justere innstillingen for Power Mode

Nyere enheter har en justerbar strømmodus som lar deg balansere preferansen din mellom beste batterilevetid og beste ytelse.

Du åpner denne innstillingen ved å velge batteriikonet på oppgavelinjen. Hvis enheten støtter det, flytter du glidebryteren for Power Mode til bedre ytelse eller innstillingen for best ytelse . 

Windows 11

1. Velg Start > innstillinger > systemvisning >.
   Åpne visningsinnstillinger

2. Utvid Lysstyrke-delen, fjern deretter Endre lysstyrke automatisk når belysningen endres, og fjern også muligheten til å forbedre batteriet ved å optimalisere innholdet som vises og lysstyrken.

3. I Visningsinnstillinger setter du veksleknappen til Av for adaptiv farge. Denne innstillingen er ikke tilgjengelig på alle Surface-enheter.

4. Velg Avansert skjerm, og prøv deretter å endre innstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Velg en oppdateringsfrekvens. Denne innstillingen er ikke tilgjengelig på alle Surface-enheter.

Windows 10:

Prøv å justere adaptiv lysstyrke for å se om dette løser problemet.

1. Velg Start > innstillinger > systemvisning >.
   Åpne visningsinnstillinger

2. Juster lysstyrken under Lysstyrke og farge, og fjern deretter Endre lysstyrke automatisk når lyssettingen endres.

3. Sett veksleknappen til Av for adaptiv farge. Denne innstillingen er ikke tilgjengelig på alle Surface-enheter.

4. Velg Avanserte skjerminnstillinger , og prøv å endre innstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Oppdateringsfrekvens. Denne innstillingen er ikke tilgjengelig på alle Surface-enheter.

5. Foreta appjusteringer i Intel Graphics-kommandosenteret (hvis disse alternativene for appinnstilling er tilgjengelige på Surface-enheten).

   1. Last ned og åpne Intel Graphics Command Center-appen , som er tilgjengelig fra Microsoft Store.

   2. Velg System fra menyen til venstre, og velg deretter Power fra den øverste menyen hvis den er tilgjengelig på Surface-enheten.

   3. Prøv først å skyve Power Efficiency-innstillingen til høyre for å forbedre grafikkkvaliteten – denne justeringen kan påvirke batteritiden.

   4. Hvis den er tilgjengelig på Surface-enheten, kan du også sette innstillingen For selvoppdatering av panel til Av og Vis strømbesparelser-innstillingen til Av.

      Obs!: For å maksimere batteritiden anbefaler vi at du holder denne funksjonen aktivert og holder strømeffektiviteten satt til nivå 6 for Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 og Surface Pro 7 – og til nivå 4 for andre enheter. 

Noen drivere kan opprette visningsproblemer. Hvis du vil oppdatere skjermdriveren og paneldriveren, må du avinstallere gjeldende drivere og deretter se etter driveroppdateringer.  

Windows 11

1. Merk og hold (eller høyreklikk) Start, og velg Enhetsbehandling.

2. Utvid Skjerm-delen , velg og hold (eller høyreklikk) Surface-paneldriveren(e), og velg deretter Avinstaller enhet. Les advarselen, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.

3. Utvid skjermkort-delen , velg og hold (eller høyreklikk) det oppførte adapteret (Intel- og NVIDIA-grafikkdrivere), og velg deretter Avinstaller enhet. Bekreft ved å velge Prøv å fjerne driveren for denne enheten, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.

4. Når PC-en starter på nytt, velger du Start > Innstillinger .

5. Velg Windows Update  > Se etter oppdateringer fra Innstillinger, og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
   Se etter Windows-oppdateringer

Windows 10:

1. Skriv inn Enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg den deretter i resultatene.

2. Utvid Skjerm-delen , velg og hold (eller høyreklikk) Surface-paneldriveren(e), og velg deretter Avinstaller enhet. Les advarselen, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.

3. Utvid inndelingen Skjermkort, velg og hold (eller høyreklikk på) det oppførte kortet, og velg deretter Avinstaller enhet. Bekreft ved å velge Slett driverprogramvaren for denne enheten, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.

4. Når PC-en starter på nytt, velger du Start > Innstillinger .

5. Velg Oppdater & Sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer fra Innstillinger , og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
   Se etter Windows-oppdateringer

Du kan prøve å fremtvinge en avslutning og deretter starte på nytt. Slik gjør du det:

1. Velg Start > Power > Slå av , og vent litt til Surface slås av.
   Hvis du har noen apper åpne, kan du bli bedt om å lukke dem før du avslutter.

2. Trykk og hold av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis du ser at logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde i hele 20 sekunder til du ser logoskjermen på nytt.

Se Fremtving avslutning og start Surface på nytt for mer informasjon. 

Hvis du fortsatt har et problem med skjermen, kan du prøve å tilbakestille Surface. Hvis du vil finne ut hvordan, kan du se Gjenopprette eller tilbakestille Surface for Windows og følge de anbefalte trinnene, eller se opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon til å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger og drivere.  

Hvis du har tilbakestilt Surface og du fremdeles har et skjermproblem, må du sende inn en servicebestilling. 

Det er et siste trinn du kan ta. Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan tjeneste- og støttealternativer være tilgjengelige for å hjelpe deg.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for Surface.