Obs!: Hvis du er IT-administrator og administrerer Surface for Business enheter i organisasjonen, kan du se Gjenopprettingsverktøy (Surface IT Toolkit) for en annen måte å gjenopprette en støttet Surface-enhet til fabrikktilstanden på.
Hvis Surface ikke starter, eller hvis gjenopprettingsinformasjonen er fjernet, kan du bruke USB-gjenopprettingsstasjonen til å få tilgang til gjenopprettingsverktøy og løse problemer. Surface leveres med Windows-gjenopprettingsinformasjon du kan bruke til å oppdatere den eller tilbakestille den til fabrikkinnstillingene. Hvis Surface-enheten din slår seg på, kan du se Gjenopprette eller tilbakestille Surface.
Finn scenarioet som stemmer best med problemet, og velg deretter løsningen for mer informasjon.
|
Scenario |
Løsning |
|---|---|
|
Surface fungerer ikke som den skal, og jeg må laste ned en fabrikkavbildning til gjenopprettingsstasjonen |
|
|
Jeg har allerede lastet ned et gjenopprettingsbilde og må bruke det til å tilbakestille Surface |
|
|
Jeg har problemer med å starte opp ved hjelp av gjenopprettingsstasjonen |
Video: Tilbakestille Surface
Obs!: Denne videoen er bare tilgjengelig på engelsk.
Last ned og opprett en avbildning for gjenoppretting til fabrikkinnstillinger for Surface-enheten din
Før du begynner
Med en gjenopprettingsstasjon kan du tilbakestille Surface til fabrikkinnstillingene og hjelpe deg med å feilsøke og løse problemer med Surface-enheten.
Windows leveres med et innebygd verktøy som kan brukes til å opprette en USB-gjenopprettingsstasjon. Du må oppgi en ekstern USB-stasjon som:
-
Har nok lagringsplass til å passe til gjenopprettingsavbildningen du laster ned. 32 GB er stort nok til å passe til alle gjenopprettingsavbildninger, men det kan hende du kan bruke en mindre størrelse avhengig av bildet som er lastet ned.
-
Er formatert med FAT32-filsystemet. Dette er nødvendig for å starte enheten fra, og verktøyet partisjonerer og formaterer stasjonen automatisk for deg.
-
Er en USB 3.0 eller høyere stasjon for best ytelse.
Opprette en gjenopprettingsstasjon med en nedlastet fabrikkavbildning
Hvis du kan bruke Surface eller du har en annen Windows-PC, kan du gå til vår Last ned et gjenopprettingsbilde for Surface-siden. Derfra velger du Surface og laster ned et gjenopprettingsbilde .zip fil for enheten du valgte.
Viktig!: Når du oppretter en gjenopprettingsstasjon, fjernes alt som er lagret på USB-stasjonen. Sørg for at du bruker en tom USB-stasjon, eller sørg for å overføre alle viktige data på USB-stasjonen til en annen lagringsenhet før du bruker den til å opprette en gjenopprettingsstasjon.
Når du har lastet ned gjenopprettingsavbildningen .zip fil, følger du disse trinnene for å opprette en gjenopprettingsstasjon:
-
Sett inn USB-gjenopprettingsstasjonen i USB-porten.
-
Velg Start, skriv inn gjenopprettingsstasjon, og velg deretter Opprett en gjenopprettingsstasjon eller Gjenopprettingsstasjon fra resultatene. Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller å bekrefte valget.
-
Velg Ja i dialogboksen Brukerkontokontroll.
-
Fjern merket for Sikkerhetskopier systemfiler til gjenopprettingsstasjonen , og velg deretter Neste.
-
Velg USB-stasjonen, og velg deretter Neste > Opprett. Noen verktøy må kopieres til gjenopprettingsstasjonen, så dette kan ta et par minutter.
-
Når gjenopprettingsstasjonen er klar, velger du Fullfør.
-
Dobbeltklikk på ZIP-filen med gjenopprettingsavbildningen du lastet ned tidligere, for å åpne den.
-
Velg alle filene fra mappen med gjenopprettingsavbildningen, kopier dem til USB-gjenopprettingsstasjonen du opprettet, og velg deretter Erstatt filene i målet.
-
Når filene er kopiert, velger du sikkert fjern maskinvare- og utløsingsmedier-ikonet på oppgavelinjen, og fjerner USB-en.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker den nye gjenopprettingsstasjonen, kan du se Gjenopprettingsalternativer i Windows.
Tilbakestill Surface-enheten til fabrikkinnstillingene ved å bruke en gjenopprettingsstasjon
En tilbakestilling returnerer Surface til fabrikkinnstillingene. Den sletter alle personlige filer, tilbakestiller innstillingene og fjerner alle apper du har installert.
Start opp fra en USB-stasjon for å tilbakestille Surface-enheten
Kontroller før du begynner at du har tilgang til produktnøklene og installasjonsfilene for skrivebordsapper, for eksempel Microsoft Office, som du planlegger å installere på nytt etter tilbakestillingen.
Slik tilbakestiller du Surface når du er klar:
-
Kontroller at Surface er slått av og koblet til, og sett deretter inn USB-gjenopprettingsstasjonen i USB-porten.
-
Trykk og hold nede volum ned-knappen mens du trykker og slipper av/på-knappen.
-
Når Microsoft- eller Surface-logoen vises, slipper du volum ned-knappen.
-
Velg ønsket språk og tastaturoppsett når du blir bedt om det.
-
Velg Gjenopprett fra en stasjon eller Feilsøk > Gjenopprett fra en stasjon. Hvis du blir bedt å angi en gjenopprettingsnøkkel, velger du Hopp over denne stasjonen nederst på skjermen.
-
Velg enten Bare fjern filene mine eller Rens stasjonen fullstendig. Alternativet for å rense stasjonen er sikrere, men tar mye lengre tid. Hvis du for eksempel har tenkt å resirkulere Surface, bør du rense stasjonen. Hvis du har tenkt å beholde Surface, trenger du bare å fjerne filene.
-
Velg Gjenopprett. Surface starter på nytt, og Surface-logoen vises mens tilbakestillingen fortsetter. Dette kan ta flere minutter.
Obs!: Hvis du tidligere har oppgradert fra Windows 11 Home til Windows 11 Pro, kjører Surface-enheten Windows 11 Home. Siden du allerede har kjøpt den digitale lisensen, kan du oppgradere fra Windows 11 Home til Windows 11 Pro uten ekstra kostnad. Hvis du vil oppgradere med den digitale lisensen for Windows 11 Pro, kan du se Oppgrader Windows Home til Windows Pro.
Hvis USB-gjenopprettingsstasjonen ikke fungerer på Surface
Hvis du ikke kan starte opp fra USB-gjenopprettingsstasjonen eller ikke ser alternativet Gjenopprett fra en stasjon, må du kanskje sjekke at oppstart fra USB-funksjonen i Surface BIOS er aktivert, eller konfigurere oppstartsrekkefølgen slik at USB-stasjonen er det første alternativet. Se Starte opp Surface fra en USB-enhet hvis du vil ha mer informasjon om dette.
Hvis USB-stasjonen som ble brukt, var mer enn 32 GB
Slik fjerner du partisjonen på 32 GB og får USB-stasjonen tilbake til full størrelse etter at du har fullført gjenopprettingsprosessen.
Obs!: Du må bruke en konto med administratortilgang for å fullføre disse trinnene.
-
Sett inn USB-gjenopprettingsstasjonen i USB-porten.
-
Velg Start > Innstillinger > System > Storage > Avanserte lagringsinnstillinger > disker & volumerÅpne lagringsinnstillinger
-
Finn partisjonen kalt RECOVERY fra listen over disker som vises. Dette skal vises som en FAT32-partisjon. En partisjon som ikke er funnet, vises under den.
-
Velg Egenskaper. Volumegenskapene skal se slik ut: Etikett: GJENOPPRETTING Type: FAT32-partisjon Filsystem: FAT32 Størrelse 32 GB
-
Velg Slett > Slett volum under Format.
-
Naviger tilbake til Disker & volumer, og velg Opprett volum på ulokallokert volum > Opprett enkelt volum, og følg instruksjonene på skjermen.
Beslektede emner
Støtte for Windows 10 avsluttes oktober 2025
Etter 14. oktober 2025 vil ikke Microsoft lenger tilby gratis programvareoppdateringer fra Windows Update, teknisk assistanse eller sikkerhetsoppdateringer for Windows 10. PC-en vil fortsatt fungere, men vi anbefaler at du flytter til Windows 11.
Hvis Surface ikke starter, eller hvis gjenopprettingsinformasjonen er fjernet, kan du bruke USB-gjenopprettingsstasjonen til å få tilgang til gjenopprettingsverktøy og løse problemer. Surface leveres med Windows-gjenopprettingsinformasjon du kan bruke til å oppdatere den eller tilbakestille den til fabrikkinnstillingene. Hvis Surface-enheten din slår seg på, kan du se Gjenopprette eller tilbakestille Surface.
Finn scenarioet som stemmer best med problemet, og velg deretter løsningen for mer informasjon:
|
Scenario |
Løsning |
|---|---|
|
Surface fungerer ikke som den skal, og jeg må laste ned en fabrikkavbildning til gjenopprettingsstasjonen |
|
|
Jeg har allerede lastet ned et gjenopprettingsbilde og må bruke det til å tilbakestille Surface |
|
|
Jeg har problemer med å starte opp ved hjelp av gjenopprettingsstasjonen |
Video: Tilbakestille Surface
Obs!: Denne videoen er bare tilgjengelig på engelsk.
Last ned og opprett en avbildning for gjenoppretting til fabrikkinnstillinger for Surface-enheten din
Før du begynner
Med en gjenopprettingsstasjon kan du tilbakestille Surface til fabrikkinnstillingene og hjelpe deg med å feilsøke og løse problemer med Surface-enheten.
Windows leveres med et innebygd verktøy som kan brukes til å opprette en USB-gjenopprettingsstasjon. Du må oppgi en ekstern USB-stasjon som:
-
Har nok lagringsplass til å passe til gjenopprettingsavbildningen du laster ned. 32 GB er stort nok til å passe til alle gjenopprettingsavbildninger, men det kan hende du kan bruke en mindre størrelse avhengig av bildet som er lastet ned.
-
Er formatert med FAT32-filsystemet. Dette er nødvendig for å starte enheten fra, og verktøyet partisjonerer og formaterer stasjonen automatisk for deg.
-
Er en USB 3.0 eller høyere stasjon for best ytelse.
Opprette en gjenopprettingsstasjon med en nedlastet fabrikkavbildning
Hvis du kan bruke Surface eller du har en annen Windows-PC, kan du gå til vår Last ned et gjenopprettingsbilde for Surface-siden. Derfra velger du Surface og laster ned et gjenopprettingsbilde .zip fil for enheten du valgte.
Viktig!: Når du oppretter en gjenopprettingsstasjon, fjernes alt som er lagret på USB-stasjonen. Sørg for at du bruker en tom USB-stasjon, eller sørg for å overføre alle viktige data på USB-stasjonen til en annen lagringsenhet før du bruker den til å opprette en gjenopprettingsstasjon.
Når du har lastet ned gjenopprettingsavbildningen .zip fil, følger du disse trinnene for å opprette en gjenopprettingsstasjon:
-
Sett inn USB-gjenopprettingsstasjonen i USB-porten.
-
Skriv inn gjenopprettingsstasjon i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Opprett en gjenopprettingsstasjon eller Gjenopprettingsstasjon fra resultatene. Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller å bekrefte valget.
-
Velg Ja i dialogboksen Brukerkontokontroll.
-
Fjern merket for Sikkerhetskopier systemfiler til gjenopprettingsstasjonen , og velg deretter Neste.
-
Velg USB-stasjonen, og velg deretter Neste > Opprett. Noen verktøy må kopieres til gjenopprettingsstasjonen, så dette kan ta et par minutter.
-
Når gjenopprettingsstasjonen er klar, velger du Fullfør.
-
Dobbeltklikk på ZIP-filen med gjenopprettingsavbildningen du lastet ned tidligere, for å åpne den.
-
Velg alle filene fra mappen med gjenopprettingsavbildningen, kopier dem til USB-gjenopprettingsstasjonen du opprettet, og velg deretter Erstatt filene i målet.
-
Når filene er kopiert, velger du sikkert fjern maskinvare- og utløsingsmedier-ikonet på oppgavelinjen, og fjerner USB-en.
hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker den nye gjenopprettingsstasjonen, kan du se gjenopprettingsalternativer i Windows 10.
Tilbakestill Surface-enheten til fabrikkinnstillingene ved å bruke en gjenopprettingsstasjon
En tilbakestilling returnerer Surface til fabrikkinnstillingene. Den sletter alle personlige filer, tilbakestiller innstillingene og fjerner alle apper du har installert.
Start opp fra en USB-stasjon for å tilbakestille Surface-enheten
Kontroller før du begynner at du har tilgang til produktnøklene og installasjonsfilene for skrivebordsapper, for eksempel Microsoft Office, som du planlegger å installere på nytt etter tilbakestillingen.
Slik tilbakestiller du Surface når du er klar:
-
Kontroller at Surface er slått av og koblet til, og sett deretter inn USB-gjenopprettingsstasjonen i USB-porten.
-
Trykk og hold nede volum ned-knappen mens du trykker og slipper av/på-knappen.
-
Når Microsoft- eller Surface-logoen vises, slipper du volum ned-knappen.
-
Velg ønsket språk og tastaturoppsett når du blir bedt om det.
-
Velg Gjenopprett fra en stasjon eller Feilsøk > Gjenopprett fra en stasjon. Hvis du blir bedt å angi en gjenopprettingsnøkkel, velger du Hopp over denne stasjonen nederst på skjermen.
-
Velg enten Bare fjern filene mine eller Rens stasjonen fullstendig. Alternativet for å rense stasjonen er sikrere, men tar mye lengre tid. Hvis du for eksempel har tenkt å resirkulere Surface, bør du rense stasjonen. Hvis du har tenkt å beholde Surface, trenger du bare å fjerne filene.
-
Velg Gjenopprett. Surface starter på nytt, og Surface-logoen vises mens tilbakestillingen fortsetter. Dette kan ta flere minutter.
Obs!: Hvis du tidligere har oppgradert fra Windows 10 Home til Windows 10 Pro, kjører Surface-enheten Windows 10 Home. Siden du allerede har kjøpt den digitale lisensen, kan du oppgradere fra Windows 10 Home til Windows 10 Pro uten ekstra kostnad. Hvis du vil oppgradere med din digitale lisens for Windows 10 Pro, kan du se Oppgrader Windows Home til Windows Pro.
Hvis USB-gjenopprettingsstasjonen ikke fungerer på Surface
Hvis du ikke kan starte opp fra USB-gjenopprettingsstasjonen eller ikke ser alternativet Gjenopprett fra en stasjon, må du kanskje sjekke at oppstart fra USB-funksjonen i Surface BIOS er aktivert, eller konfigurere oppstartsrekkefølgen slik at USB-stasjonen er det første alternativet. Se Starte opp Surface fra en USB-enhet hvis du vil ha mer informasjon om dette.
Hvis USB-stasjonen som ble brukt, var mer enn 32 GB
Slik fjerner du partisjonen på 32 GB og får USB-stasjonen tilbake til full størrelse etter at du har fullført gjenopprettingsprosessen.
Obs!: Du må bruke en konto med administratortilgang for å fullføre disse trinnene.
-
Sett inn USB-gjenopprettingsstasjonen i USB-porten.
-
Velg Start, skriv inn opprett og format, og velg deretter Opprett og formater harddiskpartisjoner fra resultatene.
-
Velg partisjonen kalt RECOVERY fra listen over disker som vises. Dette skal vises som 32,00 GB FAT32-partisjon. En partisjon som ikke er funnet, vises ved siden av den.
-
Velg Alle oppgaver > Slett volum påHandling-menyen, og velg Ja.
-
Velg den ikke-tilordnede partisjonen, og velg deretter Alle aktiviteter > Nytt enkelt volum... > og fortsett for å følge instruksjonene på skjermen.
Beslektede emner
Støtte for Windows 8.1 er avsluttet
Støtte for Windows 8.1 opphørte 10. januar 2023. Vi anbefaler at du flytter til en Pc med Windows 11 for å fortsette å motta sikkerhetsoppdateringer fra Microsoft.
Du kan bruke en USB-gjenopprettingsstasjon til å starte Surface hvis du har problemer, eller for å frigjøre lagringsplass.
Surface leveres med Windows-gjenopprettingsinformasjon, som gjør at du kan oppdatere enheten eller tilbakestille den til fabrikkinnstillingene. Denne gjenopprettingsinformasjonen er lagret i en dedikert gjenopprettingspartisjon på Surface.
Kopiering eller flytting av denne informasjonen til en USB-stasjon har to fordeler:
-
Gjenoppretting. Hvis du noen gang har et problem med å få Surface til å starte, kan du bruke USB-gjenopprettingsstasjonen til å starte Surface.
-
Frigjør lagringsplass. Du kan frigjøre lagringsplass på Surface ved å fjerne gjenopprettingsinformasjonen, og lagre den på en USB-stasjon. Hvor mye diskplass du kan frigjøre, varierer etter enhet.
Viktig!: Hvis du sletter gjenopprettingsinformasjonen fra Surface når du har opprettet USB-gjenopprettingsstasjon, må du huske på å oppbevare USB-gjenopprettingsstasjonen på et trygt sted. En gjenopprettingsavbildning som ikke lenger vil bli lagret på Surface, og du må ha USB-gjenopprettingsstasjonen hvis du noen gang må oppdatere eller tilbakestille Surface.
Opprett en gjenopprettingsstasjon
Surface leveres med et innebygd verktøy, som kan brukes til å opprette en USB-gjenopprettingsstasjon. Hvis du vil opprette en gjenopprettingsstasjon, må du en ekstern USB-stasjon formatert for FAT32, med nok ledig lagringsplass for alle gjenopprettingsdataene.
Obs!: Du kan også laste ned gjenopprettingsfilene fra Surface-nettstedet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Last ned en gjenopprettingsavbildning for Surface.
-
Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk på Søk. (Hvis du bruker mus, peker du på øvre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren nedover og klikker på Søk.)
-
Skriv inn gjenopprettting i søkefeltet, og i søkeresultatene trykker eller klikker du på Gjenoppretting og trykker eller klikker på Opprett en gjenopprettingsstasjon..
-
I dialogboksen Brukerkontokontroll trykker eller klikker du på Ja.
-
Trykk eller klikk på Kopier gjenopprettingspartisjonen fra PC-en til gjenopprettingsstasjonen, og trykk eller klikk på Neste.Den neste skjermen angir hvor mye lagringsplass som er tilgjengelig på USB-stasjonen.
-
Trykk eller klikk på Avbryt for å lukke verktøyet for gjenopprettingsstasjon.
Viktig!: Når du oppretter en gjenopprettingsstasjon, slettes alt som allerede er lagret på USB-stasjonen. Sørg for å overføre alle viktige data fra USB-stasjonen til en annen lagringsenhet før du bruker den til å opprette en USB-gjenopprettingsstasjon på Surface.
-
Koble USB-stasjonen til datamaskinen.
-
Åpne Filutforsker, høyreklikk på USB-stasjonen, og velg Format.
-
Velg Filsystem > FAT32, og velg Start.
-
Koble strømforsyningen til Surface, og koble til en stikkontakt.
-
Sett inn USB-gjenopprettingsstasjonen i USB-porten på Surface.
-
Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk eller klikk på Søk.
-
Skriv inn gjenopprettting i søkefeltet, og i søkeresultatene trykker eller klikker du på Gjenoppretting og trykker eller klikker på Opprett en gjenopprettingsstasjon..
-
I dialogboksen Brukerkontokontroll trykker eller klikker du på Ja.
-
Trykk eller klikk på Kopier gjenopprettingspartisjonen fra PC-en til gjenopprettingsstasjonen, og trykk eller klikk på Neste.
-
Trykk eller klikk på USB-stasjonen du vil bruke, og trykk eller klikk på Neste.
-
Trykk eller klikk på Opprett.
Gjenopprettingsavbildningen og -verktøyene kopieres til USB-stasjonen. Surface må være aktivert under kopieringsprosessen, som tar 10 til 15 minutter.
-
Når gjenopprettingsverktøyene er kopiert, gjør du ett av følgende:
-
Trykk eller klikk på Fullfør hvis du vil beholde gjenopprettingsverktøyene på Surface.
-
Trykk og klikk på Slett gjenopprettingspartisjonen hvis du vil fjerne gjenopprettingsverktøyene fra Surface, og frigjøre diskplass. Hvis du vil bekrefte, trykker eller klikker du på Slett. Når fjerningen er fullført, trykker eller klikker du på Fullfør.
-
-
Fjern USB-stasjonen fra Surface, og oppbevar den på et trygt sted.Det er best å ikke bruke gjenopprettingsstasjonen til å lagre andre filer eller data.
Viktig!: Hvis du velger å slette gjenopprettingspartisjonen, må du ha USB-gjenopprettingspartisjonen hvis du noen gang må oppdatere eller tilbakestille Surface.
Når du har opprettet en gjenopprettingsstasjon, kan du bruke den til å starte Surface om nødvendig. Se Start opp Surface fra en USB-enhet hvis du vil ha mer informasjon.
Start Surface ved hjelp av USB-gjenopprettingsstasjonen, og følg disse trinnene:
-
Velg språket.
-
Velg tastaturoppsettet.
-
Velg Feilsøking på Velg et alternativ-skjermen.
-
Velg Tilbakestill PC-en på Feilsøking-skjermen.
-
Gjør følgende på skjermen Tilbakestill PC-en:
-
Velg Neste.
-
Velg Ja, partisjoner stasjonene på nytt.
-
Velg Bare fjern filene mine , eller rydd stasjonen fullstendig.
-
Velg Tilbakestill.
-
Konfigurer oppstartsrekkefølgen slik at USB-stasjonen er det første alternativet for å være sikker på at du kan starte opp fra USB-stasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan bruker jeg BIOS/UEFI?
