Team for å løse kunde klager
Applies To
Microsoft TeamsDet å løse kunde klager, må raskt skje. Det kan imidlertid forekomme tid å finne riktig informasjon og ekspertise. Du trenger en enkel måte å søke etter informasjon og gruppe på på tvers av selskapet, slik at du raskt kan tilby kunde støtte.
Detaljer
Finn eksisterende dokumentasjon med intelligent søk & oppdaging angående tidligere kunde service problemer og personer som har delt inn lignende forhold i organisasjonen. Når du har identifisert teamet og informasjonen du trenger, kan du hente dem sammen i Microsoft Teams.
Opprett en kunde respons plan i Teams for enkelt å få referanse til fremtidige forespørsler. Bruk Planner til å tilordne og spore oppgaver for å opprette svar planen din effektivt. Bruk kategorien filer til å organisere kunde støtte skjemaer og gruppens arbeid. Dette gjør det mulig for alle å lære fra tidligere kunde forespørsler og få tilgang til eksisterende svar kommunikasjon for fremtidig støtte.
Høydepunkter
-
Løs kunde spørsmål raskere.
-
Søk etter løsninger på tvers av firmaet for å spare tid.
-
Klargjøre en kundes var plan og spore oppgaver.