Feilsøke installasjonen av Office

Prøv dette først

Bruk konfigurasjonsfeilsøkeren for Microsoft 365 til å installere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 på Windows-PC-en.

1. Velg knappen nedenfor for å starte konfigurasjonsfeilsøkeren.

   Start

2. Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.

3. Følg instruksjonene i Få hjelp-vinduet. Start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

Hjalp ikke feilsøking? Velg nedenfor:

Hvordan kan jeg laste ned og installere Office 2013 for første gang eller på nytt?

Hvis du leter etter fremgangsmåten for å installere den nyeste versjonen av Office, kan du gå til Installere Office på en PC eller Mac.

Jeg har et abonnement på Project eller Visio. Hvordan laster jeg dem ned og installerer dem?

Project og Visio støttes ikke for øyeblikket på Mac.

Hvis du vil installere Project Online Professional eller Project Online Premium på datamaskinen, se Laste ned og installere Project.

Hvis du vil installere Visio Pro for Office 365 på datamaskinen, kan du se Laste ned og installere Visio Pro for Office 365.

Du ønsker ikke å installere alle Office-programmene

Når du installerer Office 365, blir alle programmene som fulgte med ditt bestemte Office-produktet installert samtidig. Du kan ikke egendefinere hvilke Office-programmer du vil installere eller ikke installere, og du kan heller ikke slette individuelle programmer når installasjonen er fullført. Du kan imidlertid slette snarveier til programmer du ikke har tenkt å bruke.

Du vil installere Office på en annen stasjon enn stasjon C:.

Du kan også bare installere Office på systemstasjonen der operativsystemet er installert. Det er vanligvis C-stasjonen.

Installer 64-bitersversjonen av Office i stedet for 32-bitersversjonen

Hvis du tidligere har installert 32-biters versjonen av Office på PC-en din, men nå vil ha 64-biters versjonen, må du avinstallere 32-biters versjonen og deretter installere 64-biters versjonen av Office. Hvis du vil avinstallere 32-bitersversjonen, kan du bruke dette feilsøkingsverktøyet til å avinstallere Office.

Bruk feilsøkingsverktøyet for avinstallasjon til å avinstallere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra Windows-PC-en.

1. Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for avinstallering.

   Avinstaller

2. Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.

3. Følg forespørslene på de resterende skjermbildene, og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

Hvis du vil ha fremgangsmåten for å installere 64-biters versjonen av Office, kan du se delen Trinn 1: Logge på for å laste ned Office.

Hvis du ikke er sikker på forskjellen mellom 64- og 32-biters, kan du gå til Velge 64-biters eller 32-biters versjonen av Office 2016

Kan jeg installere Office på en Chromebook?

Du kan ikke installere Office-versjoner for stasjonær PC eller Mac på din Chromebook, men avhengig av din Chromebook kan du kanskje installere Office-mobilappene. Se Installer Microsoft Office på en Chromebook.

Problemer når du prøver å installere Office

Hvis du har støtt på et problem mens du installerte Office på en PC, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt og deretter prøve å installere Office igjen. Hvis dette ikke hjalp, kan du bruke dette feilsøkingsverktøyet til å avinstallere Office fullstendig. Når avinstallasjonen er fullført, kan du prøve å installere Office på nytt.

Bruk feilsøkingsverktøyet for avinstallasjon til å avinstallere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra Windows-PC-en.

1. Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for avinstallering.

   Avinstaller

2. Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.

3. Følg forespørslene på de resterende skjermbildene, og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

4. Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Hvis Office fremdeles ikke installeres, må du kontrollere at datamaskinen oppfyller systemkravene for å installere Office. Du kan for eksempel ikke installere Office på datamaskiner som kjører Windows XP eller Windows Vista.

Hvis du er fremdeles ikke kan installere Office ved å følge trinnene i Laste ned og installere Office eller installere Office på nytt, kan du prøve å bruke det frakoblede installasjonsprogrammet.

Det frakoblede installasjonsprogrammet for Microsoft 365 bidrar til å hoppe over potensielle proxy, brannmurer, antivirus eller Internett-tilkoblingsproblemer som kan oppstå under en Microsoft 365-installasjon.

Hvis du vil ha en fremgangsmåte for å installere en frakoblet versjon av Microsoft 365, kan du se Bruke det frakoblede installasjonsprogrammet for Office og velge riktig fane for din versjon av Office.

Du kan ikke installere Access

Hvis du ikke finner Access på datamaskinen, selv om det følger med Office 365-abonnementet, kan du prøve følgende i den oppgitte rekkefølgen.

Oppdatere Office

1. Åpne et Office-program, for eksempel Word eller Excel, og opprett et nytt dokument.

2. Velg Fil > Konto fra båndet.

3. Under Produktinformasjon velger du Oppdateringsalternativer > Oppdater nå.

4. Når oppdateringen er fullført, klikker du på Start og ser etter Access i listen over apper.

Installer Office på nytt

Følg trinnene i Installere Office på en PC eller Mac. Hvis du trenger å installere 64-bitersversjonen, velger du fanen PC trinnvis, og inndelingen Installer et Office for bedrifter-produkt for første gang eller på nytt.

Hvis du har problemer med å installere Office, må du først avinstallere og installere det på nytt. Se inndelingen Problemer under installasjon av Office ovenfor

Hvis du ikke ser et alternativ for å installere Office, må du kontrollere at du har lisens

1. Hvis du ikke allerede er logget på, går du til http://admin.microsoft.com og logger på med jobbkonto eller skolekonto.

   Obs!: Hvis du ikke kan logge deg på med jobb- eller skolekontoen din, kan det hende at du prøver å logge deg på feil Office 365-tjeneste. Se Her logger du deg på Office 365.

2. Fra nettleserens topptekst går du til Innstillinger > Mine programinnstillinger > Office 365.

   

3. Velg Abonnementer på Min konto-siden.

   

   Du vil se tjenestene du har lisens til å bruke, for eksempel den nyeste skrivebordsversjonen av Office og SharePoint Online-tjenester eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke ser den nyeste skrivebordsversjonen av Office i listen (eller Project eller Visio hvis organisasjonen har et abonnement som omfatter disse programmene), har administratoren sannsynligvis ikke tildelt en Office-lisens til deg. Hvis du er administrator, kan du se Tilordne lisenser for Office 365 for bedrifter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvilket Office 365-produkt eller hvilken Office 365-lisens har jeg?

   Hvis du har en lisens, er du klar til å Installere Office på PC eller Mac (eller installere Project Online-skrivebordsklienten eller Visio Pro for Office 365).

Ikke alle Office 365-abonnementene inkluderer de fullstendig installerte Office-programmene. Se nederst i kolonnen Office for bedrifter for en liste over abonnementene som ikke inkluderer Office-skrivebordsklienten. Hvis organisasjonen har et av disse Microsoft 365-abonnementene, kan Office 365-administratoren bytte til et annet Office 365-abonnement eller kjøpe et annet abonnement på Office 365 for bedrifter til brukere i en organisasjon som krever den fullstendige versjonen av Office.

Hvis du er administrator og ikke er sikker på hvilken plan du har, følger du fremgangsmåten i Hvilket Office 365 for bedriftsabonnement har jeg? Hvis du vil ha en sammenligning av planer, kan du se sammenligne planer for små bedrifter eller sammenligne bedriftsplaner.

Du er en student eller lærer og ser ikke et alternativ for å installere Office

Hvis du er student eller lærer, og du ikke ser et alternativ for å installere Office, kan du være kvalifisert for Office 365 Education, som inneholder Word, Excel, PowerPoint og OneNote. Alt du trenger for å komme i gang er en gyldig e-postadresse fra læringsstedet ditt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Få Office 365 gratis.

Pass på å kontrollere systemkravene for Office. Du kan for eksempel ikke installere Office på en datamaskin som kjører Windows Vista eller Windows XP, eller på enheter som ikke kjører et støttet operativsystem for Windows eller Mac. Du kan imidlertid fortsatt bruke Office Online i datamaskinens nettleser.

Datamaskiner som kjører Windows Vista eller Windows XP, oppfyller ikke systemkravene for å installere Office

Du kan ikke installere Office 2016 som kjører Windows Vista eller Windows XP, da disse operativsystemene ikke oppfyller systemkravene for Office. Forsøk på å installere Office på en datamaskin som kjører et operativsystem som ikke støttes, vil føre til feil. (Hvis du er interessert i å lære mer om den nyeste versjonen av Windows, kan du se Spesifikasjoner for Windows 11 for mer informasjon.)

Hvis datamaskinen ikke kan installere den fullstendige skrivebordsversjonen av Office fordi datamaskinen ikke oppfyller systemkravene, kan du prøve å bruke Office Online i datamaskinens nettleser. Se avsnittet Nettlesere på siden for systemkrav.

Office Installer henger eller har satt seg fast på 90 %

Hvis Office tar lang tid å installere, kan det være at du har en treg tilkobling eller at en annen installasjon eller oppdatering pågår i bakgrunnen. Se Office tar lang tid å installere eller Office henger på 90 % for mulige løsninger.

Kjente problemer med Office og Windows 10

Se Kjente problemer med Office og Windows 10.

Office blir ikke installert når jeg trykker på Installer-knappen

Hvis Installer-knappen er nedtonet, kan det hende at Office 365-abonnementet ditt har utløpt. Velg abonnementet ditt fra listen iFornye Office 365 for business for å se trinnene for å fornye det.

Hvis du trenger andre løsninger, kan du se Office blir ikke installert når jeg trykker Installer-knappen.

Du får feilmeldingen KERNEL32.dll når du prøver å installere Office, og andre problemer med systemkrav

Kontroller at datamaskinen oppfyller minimum systemkrav for å installere Office. Se systemkrav for Office for en liste over tilleggskrav.

Hvis du prøver å installere Office på en datamaskin som kjører Windows XP eller Windows Vista, kan du få en feilmelding som sier at det dynamiske biblioteket KERNEL 32.dll mangler. Dette skjer fordi nyere versjoner av Office ikke støttes i disse versjonene av Windows. Hvis du vil ha mer informasjon, se Hvorfor kan jeg ikke installere Office 2013 eller Office 2016 på Windows XP eller Windows Vista?

Hvis du ikke er sikker på hvilket operativsystem du har, kan du se Hvilket Windows-operativsystem kjører jeg? eller Finne OS X-versjon og build-nummer på Mac.

Hvis datamaskinen ikke kan installere den fullstendige skrivebordsversjonen av Office fordi den ikke oppfyller systemkravene, kan du prøve å bruke Office Online i datamaskinens nettleser.

Jeg får feilmeldingen «Stopp, du bør vente med å installere Office 2016».

Hvis du kobler til en Exchange 2007-postboks (som nådde slutten av levetiden 11. april 2017), bør du beholde Office 2013 før du oppgraderer fra Exchange 2007. Se eksemplet nedenfor:

• Feilmelding: Stopp, du bør vente med å installere Office 2016. Du kommer ikke til å kunne motta e-post fra en gjeldende postboks

• Veikart for slutt på kundestøtte for Exchange 2007

• Office 2013 er ikke lenger tilgjengelig for installasjon med et Office 365-abonnement

Feilmeldinger når du installerer Office

Du kan få en feilmelding med et nummer og muligens beskrivende tekst. Selv om meldingene er vanskelige å forstå, finnes det ofte løsninger. Prøv disse koblingene hvis du får disse feilene.

Ikke alle feil er oppført her. Hvis feilmeldingen inneholder en Finn ut mer-kobling, velger du den. Hvis det ikke finnes noen kobling, kan du sende oss en melding om hvilken feil du fikk og hvor du var i installasjonsprosessen da du fikk den. Legg igjen en kommentar nederst på denne siden for å fortelle oss mer om problemet.

Oppgradere til Office 2016

Hvis du har et Microsoft 365-abonnement, vil du se et varsel om oppgradering i menylinjen i Microsoft 365-programmene dine, eller du kan oppdatere versjonen din manuelt ved å logge deg på Microsoft 365. Se Oppgrader til Office 2016 ved hjelp av Office 365 for Business.

Hvordan installerer jeg oppdateringer for Office?

Når Office er oppdatert, sikrer du at du har de siste sikkerhetsoppdateringene og feilrettingene. Se Installere Office-oppdateringer hvis systemansvarlig har gitt deg tillatelse til å installere oppdateringer.

Du har problemer med å logge på

Microsoft har mer enn én type Office 365-tjeneste, og hver tjeneste har sin egen påloggingsside. Hvor du logger deg på, avhenger av hvilken tjeneste du bruker.

Logg deg på med jobb- eller skolekontoen din på https://www.office.com/signin. Dette er kontoen du opprettet eller noen i organisasjonen har opprettet på dine vegne.

Hvis du bruker Office 365 drevet av 21Vianet i Kina, kan du logge på med jobb- eller skolebrukernavnet og -passordet på:

• https://login.partner.microsoftonline.CN

Hvis du bruker Office 365 Germany, kan du logge på med jobb- eller skolebrukernavnet og -passordet på:

• https://portal.office.de

Hvis du vil ha mer informasjon om kontoer, kan du se Hvor logger jeg på Office 365 eller Hva er bruker-ID-en min og hvorfor trenger jeg den for Office 365 for bedrifter?

Du har glemt passordet

Hvis du har glemt passordet for jobb- eller skolekontoen du bruker med Office 365, kan du tilbakestille det på https://passwordreset.microsoftonline.com/, eller du kan kontakte organisasjonens administrator.

Problemer med aktivering eller ulisensiert produkt

Hvis du har en Office 365-plan, må du logge på minst én gang hver 30. dag for å holde abonnementet aktivt. Hvis abonnementet ikke har utløpt, blir Office-abonnementet aktivert på nytt neste gang du logger på.

Feilsøke aktiveringsfeil

Du kan kjøre feilsøkingsverktøyet for aktivering av Microsoft 365 for å hjelpe deg med å løse aktiveringsproblemer.

1. Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for Microsoft 365-aktivering.

   Start

2. Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.

3. Følg instruksjonene for å feilsøke problemet med Office-aktiveringen.

Hvis feilsøkingsverktøyet ikke løser problemet, eller hvis du nylig har byttet abonnement og nå får en ulisensiert produktfeil eller ikke kan bruke Office-programmene, kan du se Feil ved ulisensiert produkt og aktivering i Office.

Hvis aktiveringsfeilene oppstod etter at du oppgraderte til Windows 10, se Office-feilkoden 0x8004FC12 når du aktiverer Office.

Deaktivere en installasjon

Du kan aktivere Office på opptil fem datamaskiner. Hvis du har brukt opp de fem installasjonene og vil installere Office på en annen datamaskin, må du deaktivere en installasjon. Deaktivering fjerner ikke Office fra datamaskinen, men du kan ikke bruke Office på den datamaskinen før du aktiverer programmet.

Hvis du bruker Office 365, kan du gjøre følgende for å deaktivere en installasjon.

1. Gå til https://admin.microsoft.com/Account/#home. Logg deg på med jobb- eller skolekontoen din hvis du blir bedt om det.

2. Fra flisen Installasjonsstatus velger du Behandle installasjoner.

3. Under Installasjonsstatus velger du Deaktiver for å deaktivere Office-installasjoner som du ikke lenger bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Deaktivere Office 365 hvis du ser feilmelding om at grensen er nådd.

Hvor installerer jeg Office for Mac?

Hvis du leter etter trinn som beskriver hvordan du installerer Office på en Mac, kan du se Installere Office på en PC eller Mac. Office gjenkjenner hvilket operativsystem du bruker, så pass på at du er på Mac-maskinen din når du klikker på Installer for å starte installasjonen.

Problemer med nedlasting og installasjon på en Mac

Hvis du vil ha informasjon om nedlastings- og installasjonsproblemer på en Mac, kan du se Prøv dette hvis du ikke kan installere Office for Mac.

Jeg finner ikke programmene på Mac-en

Når du installerer Office for Mac, legges ikke programikonene automatisk til på oppgavelinjen. Hvis du vil legge til på oppgavelinjen, drar du programikonet fra startfeltet eller Programmer-mappen. Se Legge til Office for Mac-programikonet på oppgavelinjen.

Avinstaller Office for Mac

Se Avinstallere Office for Mac for å få instruksjoner om hvordan du avinstallerer Office-appene.

Problemer med Mac-aktivering

Hvis du vil feilsøke problemer med Mac-aktivering, kan du se «Aktivering»-delen i Prøv dette hvis du ikke kan installere eller aktivere Office for Mac.

Installere oppdateringer på en Mac

Hvis systemansvarlig har gitt deg tilgang til å installere oppdateringer, vil Microsoft AutoUpdate sikre at din kopi av Office alltid er oppdatert med de siste sikkerhetsoppdateringene og forbedringene. Sjekk Se etter oppdateringer for Office for Mac automatisk for å installere eller se etter oppdateringer på Mac.

Installere Office-apper og konfigurere e-post på en mobilenhet (iOS, Android eller Windows-telefon eller et -nettbrett)

Office-appene for Android, iOS (iPhone eller iPad) eller Windows-mobilenhetene er tilgjengelig for nedlasting fra App Store. Velg enheten din nedenfor for å finne ut mer om hvordan du laster ned og konfigurerer appene:

• Konfigurere Office-apper og e-post på Android

• Konfigurere Office-apper og e-post på iOS-enheter

• Konfigurere Office-apper og e-post på Windows Phone eller Konfigurere Office-apper på Windows Phone

Du kan ikke konfigurere e-post på mobilenheten

Hvis du vil ha hjelp til feilsøking av e-postoppsettet på telefonen eller nettbrettet, kan du se Feilsøke e-postoppsettet på mobil.

Du kan ikke redigere dokumenter ved hjelp av Office-apper på mobilenheten

I de fleste tilfeller kan du gjøre grunnleggende redigering på de fleste av disse enhetene, men hvis du har et kvalifisert Office 365-abonnement, får du tilgang til ekstrafunksjonene i appene. Hvis du oppdager at du ikke kan gjøre endringer i visse dokumenter, kan du se Dette kan du gjøre i Office-appene på Android-, iOS- og Windows-mobilenheter med et Office 365-abonnement.

Du kan ikke finne Office-programmer etter å ha installert Office

Se Finner du ikke Office-programmer i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7?

Du har nylig byttet Office 365-planer, og nå får du meldinger om at du ikke kan bruke Office

Når du installerer Office, knyttes det automatisk til Office 365-planen. Dette betyr at hvis du eller brukere i organisasjonen får feilmeldingene Kontovarsel eller Ulisensiert produkt i Office, må vedkommende installere versjonen av Office som følger med det nye Office 365-abonnementet, og deretter avinstallere versjonen som fulgte med det forrige abonnementet. Bruk dette enkle reparasjonsverktøyet til å avinstallere Office, og følg deretter trinnene for å installere Office på nytt.

Bruk feilsøkingsverktøyet for avinstallasjon til å avinstallere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra Windows-PC-en.

1. Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for avinstallering.

   Avinstaller

2. Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.

3. Følg forespørslene på de resterende skjermbildene, og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

4. Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Meldingen Office «sluttet å virke» vises når du starter et program

Det kan hende du ser feilmeldingen «<program> sluttet å virke» når du prøver å starte en av disse Office-appene: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio. Eldre versjoner av tilleggsprogrammer kan forårsake denne typen problemer.

Hvis du vil løse problemet, må du først kontrollere at du har installert den nyeste Office oppdateringen.

Hvis programmet fremdeles ikke fungerer, kan du prøve alternativene i Hvorfor får jeg en «sluttet å virke»-melding når jeg starter Office-programmet?

Du vet ikke hvilket Office 365-produkt eller hvilken lisens du har

1. Hvis du ikke allerede er logget på, går du til http://admin.microsoft.com og logger på med jobbkonto eller skolekonto.

   Hvis du bruker Office 365 drevet av 21Vianet i Kina logger du på med jobb- eller skolekontoen din på https://login.partner.microsoftonline.cn.

   Hvis du bruker Office 365 Germany logger du på med jobb- eller skolekontoen din på https://portal.office.de.

2. Fra nettleserens topptekst går du til Innstillinger > Mine programinnstillinger > Office 365.

   

3. Velg Abonnementer på Min konto-siden.

   

   Der vil du se tjenestene du har lisens til å bruke, for eksempel den nyeste skrivebordsversjonen av Office, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke ser Den nyeste skrivebordsversjonen av Office i listen, har administratoren sannsynligvis ikke tildelt en Office-lisens til deg.

   Hvis du er administrator, se tilordne lisenser til brukere i Office 365 for business.

   Hvis du vil ha mer informasjon, se Hvilket Office 365-bedriftsprodukt eller lisens har jeg?

Få hjelp til feilsøking for Outlook, Skype for Business, OneDrive for Business eller SharePoint

Denne artikkelen gjelder for problemer med installasjon av Office. Prøv disse artiklene hvis du ser etter hjelp til feilsøking for disse Office 365-tjenestene:

• Hjelp for Outlook

• Hjelp for Skype for Business

• Hjelp for OneDrive for Business

• SharePoint

Kontakt oss

Kontakt Office 365-administratoren hvis du fremdeles har problemer med å installere Office. Hvis administratoren ikke finner en løsning etter å ha brukt informasjonen på fanen Office 365-administrator, kan administratoren ta kontakt med kundestøtte på dine vegne. Du kan også prøve Gruppeforaene.

Gi oss en tilbakemelding

Vi setter pris på tilbakemeldingen din. Fortell oss om du synes noen av disse løsningene er nyttige ved å sende oss en tilbakemelding nedenfor. Hvis du ikke syntes de var nyttige, fortell oss mer om problemet, inkludert eventuelle feilmeldinger som du har gått og hvor du var i installasjonen da du fikk den. Vi bruker denne informasjonen til videre undersøkelser av problemet ditt.

Prøv dette først

Bruk konfigurasjonsfeilsøkeren for Microsoft 365 til å installere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 på Windows-PC-en.

1. Velg knappen nedenfor for å starte konfigurasjonsfeilsøkeren.

   Start

2. Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.

3. Følg instruksjonene i Få hjelp-vinduet. Start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

Hjalp ikke feilsøking? Velg nedenfor:

Administratorer bør også se fanen Office for bedrifter for mer generelle problemer med Office-installasjonen.

Jeg er administrator for Office 365 og har ikke et alternativ for å installere Office, Project eller Visio

Når du registrerer deg for Office 365 for bedrifter, og du prøver å installere Office (eller Project eller Visio hvis du også har et abonnement med disse appene) på nytt, kan det være at du ser en melding som sier at du ikke kan installere Office fordi du ikke har en lisens. Dette kan skje på grunn av en forsinkelse mellom den første påloggingen din og konfigurering av Office 365 for bedrifter i miljøet ditt. Prøv å logge av Office 365 og deretter logge på igjen.

Det kan også skje fordi du ikke har tilordnet en lisens til deg selv eller brukerne. Gjør følgende for å kontrollere lisensene.

Kontroller at du har en lisens

1. Hvis du ikke allerede er logget på, går du til http://admin.microsoft.com og logger på med jobbkonto eller skolekonto.

   Obs!: Hvis du ikke kan logge deg på med jobb- eller skolekontoen din, kan det hende at du prøver å logge deg på feil Office 365-tjeneste. Se Her logger du deg på Office 365.

2. Fra nettleserens topptekst går du til Innstillinger > Mine programinnstillinger > Office 365.

   

3. Velg Abonnementer på Min konto-siden.

   

   Du vil se tjenestene du har lisens til å bruke, for eksempel den nyeste skrivebordsversjonen av Office, Project, Visio, SharePoint Online eller OneDrive for Business og Exchange Online. Hvis du ikke ser den nyeste skrivebordsversjonen av Office i listen (eller Project eller Visio hvis du kjøpte abonnementer med disse programmene), kan du se Tilordne lisenser til brukere i Office 365 for bedrifter.

Ikke alle Office 365-abonnementene inkluderer de fullstendig installerte Office-programmene. Se nederst i kolonnen Office for bedrifter for en liste over abonnementene som ikke inkluderer en installert versjon av Office. Hvis organisasjonen har et av disse Microsoft 365-abonnementene, kan Office 365-administratoren bytte til et annet Office 365-abonnement eller kjøpe et annet bedriftsabonnement på Office 365 for brukere i en organisasjon som krever den fullstendige versjonen av Office.

Hvis du ikke er sikker på hvilken plan du har, følger du fremgangsmåten i Hvilket Office 365 for bedriftsabonnement har jeg? Hvis du vil ha en sammenligning av abonnementer, kan du se Office for bedrifter.

Jeg har nylig byttet Office 365-abonnement og nå får jeg meldinger om at jeg ikke kan bruke Office

Hvis du eller brukere i organisasjonen får feilmeldingene Kontomelding eller Ulisensiert produkt i Office, må de installere den versjonen av Office som følger med det nye Office 365-abonnementet, og deretter avinstallere den versjonen som fulgte med det forrige abonnementet. Finn ut hvordan i «Kontomelding» vises i Office etter bytte av Office 365-abonnement.

Det tar veldig lang tid å installere Office

Hvis det tar svært lang tid for deg eller brukerne å installere Office, kan du prøve å installere ved hjelp av en frakoblet installasjon. Se Bruk det frakoblede installasjonsprogrammet for Office 2016, og velg fanen Office for bedrifter. Denne fremgangsmåten viser deg hvordan du laster ned installasjonsfilen som du deretter kan bruke til å installere Office frakoblet på en PC, når det passer deg.

Hvordan installerer jeg den nyeste versjonen av Office på mer enn fem datamaskiner?

Du kan aktivere Office på opptil fem datamaskiner per bruker. Hvis en bruker trenger å installere Office på en sjette datamaskin, må du deaktivere en installasjon. Deaktivering fjerner ikke Office fra datamaskinen, men du kan ikke bruke Office på den datamaskinen før du aktiverer det. Se Deaktivere Office 365 hvis du ser feilmelding om at grensen er nådd.

Hvordan får jeg konfigurert resten av organisasjonen med Office 365 for bedrifter?

Hvis du trenger hjelp til å konfigurere organisasjonen, kan du se Konfigurer Office 365 for bedrifter – Hjelp for administratorer.

Oppgradere brukere i organisasjonen min til den nyeste versjonen av Office

Hvis enkeltbrukere i organisasjonen bruker en eldre versjon av Office, anbefaler vi at du oppgraderer til den nyeste versjonen. Se Oppgradere brukere til den nyeste Office-klienten.

Hvordan kan jeg distribuere Office på flere datamaskiner i organisasjonen?

Hvis du er IT-ekspert og du vil distribuere Office i organisasjonen, kan du bruke Distribusjonsverktøy for Office til å laste ned Office-programvaren til det lokale nettverket. Deretter kan du distribuere Office ved hjelp av programvaredistribusjonsmåten som du vanligvis bruker.

Du kan også velge å la brukerne logge på Office 365-portalen med jobb-eller skolekontoen sin, og følge trinnene i Installer Office på en PC eller Mac for å installere Office selv.

Hvordan behandler jeg lisenser for personer i organisasjonen?

Brukere må ha lisenser for å installere Office og for å bruke Outlook, SharePoint Online, Lync Online og andre tjenester. Som administrator i Office 365 for bedrifter er du ansvarlig for Administrasjon av brukerprogramvare i Office 365. Du tilordner lisenser til nye brukere når du oppretter nye kontoer eller legger til lisenser til eksisterende brukere. Se Tilordne lisenser til brukere i Office 365 for bedrifter. Hvis du vil fjerne lisenser fra brukere, kan du se Fjerne lisenser fra brukere i Office 365 for bedrifter.

Se Kjøp lisenser for ditt abonnement på Office 365 for bedrifter hvis du trenger flere lisenser. Se Fjern lisenser fra ditt abonnement på Office 365 for bedrifter for informasjon om å fjerne en lisens fra abonnementet ditt.

Aktivere volumlisensutgaver av Office

Det finnes to typer aktiveringsmetoder for volumutgaver av Microsoft Office: Multiple Activation Key (MAK) og Key Management Service (KMS). For hjelp til å aktivere disse versjonene, kan du se aktivere volumutgaver av Office.

Vise statusen for tjenestene

Som Office 365-administrator, kan du sjekke tjenestetilstand for Office 365.

Få hjelp til feilsøking for Outlook, Skype for Business eller OneDrive for Business

Denne artikkelen gjelder for problemer med installasjon av Office. Koblingene nedenfor er spesielt for systemansvarlige som ser etter hjelp med feilsøking av disse Office 365-tjenestene. Hvis du vil ha mer generell (ikke administratorspesifikk) hjelp med disse områdene, kan du se inndelingen Mer hjelp på fanen Office for bedrifter i dette emnet.

• Outlook (for e-postproblemer)

• Skype for Business

• OneDrive for Business

• SharePoint-områder

Kontakt kundestøtte

Hvis du fortsatt har problemer, kan administratorer kontakte kundestøtte for Office 365 for Business.

Gi oss en tilbakemelding

Vi setter pris på tilbakemeldingen din. Fortell oss om du synes noen av disse løsningene er nyttige ved å klikke Ja eller Nei ved siden av Var denne informasjonen nyttig nedenfor, og legge igjen en kommentar. Hvis du fremdeles har problemer, kan du fortelle oss mer om problemet, inkludert eventuelle feilmeldinger du har mottatt, og hvor i installasjonprosessen du mottok dem.