Finn produktnøkkelen for Office 2010

Hvis du kjøpte og lastet ned Office fra en nettbutikk, skal produktnøkkelen være i e-postkvitteringen.

Prøv følgende for å finne denne e-postbekreftelsen:

• Kontroller søppelpostmappene, massemappene eller søppelpostmappene for e-postmeldingen.

• Prøv å søke i e-posten etter ordet «Microsoft» eller navnet på firmaet der du kjøpte Office.

• Hvis du har flere e-postkontoer, kan du sjekke e-postkontoen du oppgav da du kjøpte Office 2010 på nettet.

Hvis du ikke finner e-postkvitteringen, kan det hende du kan hente informasjonen i e-postmeldingen ved hjelp av Ordrehistorikk-koblingen for butikken du gjorde kjøpet fra:

• Slik viser du produktnøkkelen hvis du kjøpte Office fra Digital River:

  1. Gå til informasjonssiden for Nedlasting av digital elv.

  2. Velg Finn produktnøkkelen, og skriv inn informasjonen du vil laste ned programvare, eller få produktnøkkelen.

• Slik viser du produktnøkkelen i Microsoft Store:

  1. Gå til www.microsoftstore.com. Velg Logg på øverst til høyre, og oppgi bruker-ID-en og passordet du brukte da du kjøpte Office.

  2. Når du har logget på, velger du navnet ditt øverst til høyre og deretter Ordrehistorikk.

  3. Finn engangskjøpet for Office eller det individuelle Office-programmet, og velg Installer Office for å vise produktnøkkelen (dette installerer ikke Office). Vær oppmerksom på at denne produktnøkkelen ikke samsvarer med produktnøkkelen som vises i Min Office konto. Dette er normalt.

Hvis Office kom i en boks, et kort eller en plate, kan du se etter produktnøkkelen på kortet eller på emballasjen som fulgte med Office.

Hvis produktnøkkelen ikke er der, kan du lese instruksjonene på pakken. Du kan bli dirigert til å gå til Office.com/getkey for å få produktnøkkelen.

Du kan ikke lenger løse inn den alfanumeriske PIN-koden på 27 tegn som vises på produktnøkkelkortet for å hente produktnøkkelen.

Du trenger denne produktnøkkelen for å installere Office 2010. Hvis du aldri har løst inn den alfanumeriske PIN-koden og ikke har en produktnøkkel, kan du ikke fullføre installasjonen og aktiveringen. Hvis du har nøkkelen og trenger installasjonshjelp, kan du se Installere Office 2010 og Aktivere Office 2010.

Hvis Office fulgte med PC, Mac, bærbar datamaskin eller nettbrett, kan du se etter produktnøkkelen på ekthetsgaranti som fulgte med datamaskinen.

Et ekthetssertifikat for Office 2010 vil ha ordene «Microsoft Office 2010» på den.

Hvis du har mistet produktnøkkelen, men har et gyldig kjøpsbevis, kan du se Kontakte kundestøtte om produktnøkkelen nederst på denne siden. Microsoft Kundestøtte kan kanskje erstatte produktnøkkelen eller gi andre alternativer.

Hvis du mener at produktnøkkelen har blitt mistet, stjålet eller feilplassert, og du bare ønsker å kjøpe en nyere versjon av Office, kan du gå til Kjøp Office for å se kjøpsalternativene. Hvis du vil lære mer om den nyeste versjonen av Office først, kan du se Hva er forskjellen mellom Office 365 og Office 2016? og Hvorfor bør du oppgradere til Office 2016.

Hvis du har problemer med å aktivere Office 2010-produktnøkkelen, kan du gå til Aktivere Office 2010.

Det er flere årsaker til at du kan få en feilmelding når du har skrevet inn en produktnøkkel. Produktnøkkelen kan for eksempel ha blitt skrevet feil, eller en produktnøkkel for et annet produkt kan ha blitt brukt.

Skriver du inn en produktnøkkel for et annet Microsoft-produkt?

De fleste Microsoft-produkter bruker en produktnøkkel på 25 tegn. Hvis du eier mange Microsoft-produkter, er det lett å blande nøklene og bruke feil. Her er noen vanlige ting som kan skje:

• Bruke produktnøkkelen fra et klistremerke på en PC   

  Disse produktnøklene er vanligvis for Microsoft Windows. Sjekk om det står et produktnavn på klistremerket for å være sikker på at den gjelder for Office-produktet du prøver å installere.

• Bruke produktnøkkelen fra en tidligere versjon av Office   

  Office produktnøkler kan ikke endres mellom Office versjoner. Du kan for eksempel ikke bruke produktnøkkelen Microsoft Office Home and Student 2007 hvis du prøver å installere Microsoft Office Home and Student 2010.

• Bruke produktnøkkelen fra et enkeltprogram til å installere en programserie   

  Office produktnøkler kan ikke byttes ut Office programserier og individuelle programmer. Du kan for eksempel ikke bruke en Microsoft Word til å installere Microsoft Office Home and Student.

• Bruke produktnøkkelen som leveres av en skole eller et firma   

  Skoler og firmaer kjøper vanligvis en annen type Office lisens. Produktnøklene de gir til elever, lærere og ansatte, kalles volumlisensnøkler. Disse nøklene kan ikke brukes for Office versjoner som Home and Student, Home and Business eller Professional.

Skrev du inn produktnøkkelen feil?

Det kan være vanskelig å lese produktnøkkelen fra en etikett. Bokstaver og tall kan se like ut.

For å unngå skrivefeil vises her en liste over tegn som ofte skrives inn feil:

• Bokstaven B og tallet 8.

• Bokstaven G og tallet 6.

• Bokstaven O og tallet 0.

• Bokstaven Q og tallet 0.

• Bokstavene V og V etter hverandre (VV) ser ut som bokstaven W.

Hvis du har problemer med å lese tegnene i produktnøkkelen, kan du se et eksempel på hvordan bokstavene og tallene ser ut:

Fungerer produktnøkkelen fremdeles ikke?

Hvis produktnøkkelen for Office ikke fungerer, eller har sluttet å fungere, bør du kontakte selgeren og be om refusjon. Hvis du kjøpte en produktnøkkel utenom programvaren, er det svært mulig produktnøkkelen ble stjålet eller anskaffet på uærlig vis, og senere blokkert for bruk. Dessverre er det mange uærlige selgere som tilbyr stjålne, misbrukte og ellers uautoriserte Microsoft-produktnøkler for salg. Noen ganger er disse produktnøklene skrevet ut på forfalskede etiketter eller kort med en nedlastingskobling til Microsoft-programvarer, og noen ganger er de distribuert med programvaremedier som er uautorisert for videresalg, for eksempel kampanjemedier, reinstallasjonsmedier fra opprinnelig utstyrsfabrikant eller andre Microsoft-programspesifikke medier.

Hvis du hadde en DVD, men ikke finner den, kan du ikke installere Office.