Office instalēšanas problēmu novēršana

Vispirms izmēģiniet šo

Vai atkopšanas rīks nepalīdzēja? Atlasiet kādu no šīm iespējām:

Office lejupielāde un instalēšana vai atkārtota instalēšana

Ja vēlaties uzzināt, kādas darbības ir jāveic, lai lejupielādētu un instalētu jaunāko sistēmas Office versiju, skatiet rakstu Office instalēšana PC vai Mac datorā.

Man ir Project vai Visio abonements. Kā lejupielādēt un instalēt šos produktus?

Pašlaik programmas Project un Visio netiek atbalstītas Mac datorā.

Lai instalētu Project Online Professional vai Project Online Premium PC datorā, skatiet rakstu Project lejupielāde un instalēšana.

Kā instalēt Visio Pro pakalpojumam Office 365 PC datorā, skatiet rakstu Visio Pro pakalpojumam Office 365 lejupielāde un instalēšana.

Nevēlaties instalēt visas Office lietojumprogrammas

Kad instalēsiet Office 365, vienlaikus tiks instalētas visas programmas, kas iekļautas konkrētajā Office produktā. Jūs nevarat atsevišķi izvēlēties, kuras Office programmas instalēt un kuras neinstalēt, kā arī pēc instalēšanas pabeigšanas nevarat izdzēst atsevišķas programmas. Taču jūs varat izdzēst saīsnes lietojumprogrammām, kuras neplānojat izmantot.

Vēlaties Office instalēt citā diskā, kas nav C: disks

Office varat arī instalēt tikai tajā sistēmas diskā, kur instalēta operētājsistēma. Tas parasti ir C: disks.

Office 64 bitu versijas instalēšana 32 bitu versijas vietā

Ja datorā iepriekš instalēta Office 32 bitu versija, bet tagad vēlaties instalēt 64 bitu versiju, jums ir jāatinstalē 32 bitu versija un atkārtoti jāinstalē Office 64 bitu versija. Lai atinstalētu 32 bitu versiju, izmantojiet šo vienkāršo labojumu Office atinstalēšanai.

1. Atlasiet pogu zemāk, lai lejupielādētu Office atinstalēšanas atbalsta rīku.

   Lejupielāde

2. Izpildiet darbības, lai atvērtu lejupielādi atbilstoši jūsu pārlūkprogrammai, un, kad parādās uzvedne lietojumprogrammas instalēšanas logā, atlasiet Instalēt, pēc tam Es piekrītu Microsoft pakalpojumu līguma noteikumiem.

   Padoms.: Rīka lejupielāde un instalēšana var prasīt dažas minūtes. Pabeidzot instalēšanu, tiks atvērts Office produktu atinstalēšanas logs.

   Microsoft Edge vai Chrome

   • Apakšējā kreisajā stūrī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz SetupProd_OffScrub.exe > Atvērt.

     

   Edge (vecāka)

   • Pārlūkprogrammas loga lejasdaļā atlasiet Palaist, lai palaistu programmu SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • Uznirstošajā logā atlasiet Saglabāt failuun pēc tam augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet lejupielāžu bultiņu > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Office produktu atinstalēšanas logā atlasiet Office versiju, kuru vēlaties atinstalēt, un pēc tam atlasiet Tālāk.

4. Izpildiet uzvednes norādījumus atlikušajos ekrānos un, kad tas tiek prasīts, restartējiet datoru.

   Pēc datora restartēšanas atinstalēšanas rīks atkal tiek automātiski atvērts, lai pabeigtu atinstalēšanas procesa pēdējo darbību. Izpildiet atlikušos norādījumus.

Ja meklējat darbības, lai instalētu Office 64 bitu versiju, skatiet sadaļu 1. darbība: Pierakstieties, lai lejupielādētu Office.

Ja nezināt, kā izvēlēties starp 64 bitu un 32 bitu versiju, skatiet rakstu Office 2016 64 vai 32 bitu versijas izvēle.

Vai Office var instalēt Chromebook datorā?

Savā Chromebook datorā jūs nevarat instalēt PC vai Mac datoram paredzētu Office versiju, bet atkarībā no Chromebook, iespējams, varat instalēt Office mobilās programmas. Skatiet rakstu Microsoft Office instalēšana Chromebook datorā.

Problēmas Office instalēšanas laikā

Ja instalējot datorā sistēmu Office, radās kļūda, mēģiniet restartēt datoru un pēc tam vēlreiz instalēt Office. Ja tas nepalīdz, izmantojiet šo vienkāršo labošanas rīku, lai pilnībā atinstalētu Office. Kad atinstalēšana ir pabeigta, mēģiniet vēlreiz instalēt Office.

Office atinstalēšana, izmantojot vienkāršu labojumu

1. Atlasiet pogu zemāk, lai lejupielādētu un instalētu Office atinstalēšanas atbalsta rīku.

   Lejupielāde

2. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai lejupielādētu atinstalēšanas atbalsta rīku atbilstoši savai pārlūkprogrammai.

   Padoms.: Rīka lejupielāde un instalēšana var prasīt dažas minūtes. Pabeidzot instalēšanu, tiks atvērts Office produktu atinstalēšanas logs.

   Microsoft Edge vai Chrome

   • Apakšējā kreisajā vai augšējā labajā stūrī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz SetupProd_OffScrub.exe > Atvērt.

     

   Microsoft Edge (vecāka versija) vai Internet Explorer

   • Pārlūkprogrammas loga lejasdaļā atlasiet Palaist, lai palaistu programmu SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • Uznirstošajā logā atlasiet Saglabāt failuun pēc tam augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet lejupielāžu bultiņu > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Atlasiet atinstalējamo versiju un pēc tam atlasiet Tālāk.

4. Turpiniet ar atlikušajiem ekrāniem un, kad tas tiek piedāvāts, restartējiet datoru.

   Pēc datora restartēšanas atinstalēšanas rīks atkal tiek automātiski atvērts, lai pabeigtu atinstalēšanas procesa pēdējo darbību. Izpildiet atlikušos norādījumus.

5. Atlasiet instalējamajai vai pārinstalējamajai Office versijai paredzētās darbības. Aizveriet atinstalēšanas rīku.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Ja Office joprojām nevar instalēt, pārliecinieties, vai dators atbilst Office instalēšanas sistēmas prasībām. Piemēram, Office nevar instalēt tādā datorā, kurā darbojas Windows XP vai Windows Vista.

Ja joprojām nevarat instalēt Office, rīkojoties atbilstoši rakstā Office lejupielāde un instalēšana vai pārinstalēšana sniegtajiem norādījumiem, pamēģiniet izmantot bezsaistes instalēšanas programmu.

Microsoft 365 bezsaistes instalēšanas programma var palīdzēt apiet potenciālās starpniekservera, ugunsmūra, pretvīrusu programmas vai interneta savienojuma problēmas, kas var rasties Microsoft 365 instalēšanas laikā.

Lai iegūtu detalizētu informāciju par to, kā instalēt Microsoft 365 bezsaistes versiju, skatiet rakstu Office bezsaistes instalētāja izmantošana un atlasiet savai Office versijai atbilstošo cilni.

Nevar instalēt Access

Ja nevarat datorā atrast programmu Access pat tad, ja tā ietilpst jūsu Office 365 abonementā, izmēģiniet tālāk minētās darbības norādītajā secībā.

Office atjaunināšana

1. Atveriet Office programmu, piemēram, Word vai Excel, un izveidojiet jaunu dokumentu.

2. Lentē izvēlieties Fails > Konts.

3. Sadaļā Informācija par produktu atlasiet Atjaunināšanas opcijas > Atjaunināt tūlīt.

4. Kad atjaunināšana ir pabeigta, noklikšķiniet uz Sākt un meklējiet Access savu lietojumprogrammu sarakstā.

Office pārinstalēšana

Izpildiet darbības, kas norādītas sadaļā Office instalēšana PC vai Mac datorā. Ja vēlaties instalēt 64 bitu versiju, atlasiet cilni Pakāpeniskie norādījumi Office instalēšanai PC datorā un izvērsiet sadaļu “Office darbam produkta instalēšana vai atkārtota instalēšana.”

Ja Office instalēšanas laikā rodas problēmas, iespējams, vispirms tā jāatinstalē un pēc tam atkārtoti jāinstalē. Skatiet iepriekš minēto sadaļu Problēmas Office instalēšanas laikā

Ja netiek rādīta opcija instalēt Office, pārbaudiet, vai jums ir licence

1. Ja vēl neesat pierakstījies, dodieties uz http://admin.microsoft.com un pierakstieties ar savu darba vai skolas konts.

   Piezīme.: Ja nevarat pierakstīties, izmantojot savu darba vai mācību kontu, iespējams, pierakstāties nepareizā Office 365 pakalpojumā; skatiet rakstu Kur pierakstīties pakalpojumā Office 365.

2. No pārlūkprogrammas galvenes dodieties uz Iestatījumi  > Mani lietojumprogrammas iestatījumi > Office 365.

   

3. Lapā Mans konts atlasiet Abonementi.

   

   Redzēsit pakalpojumus, kuru izmantošanai jums piešķirta licence, piemēram, jaunākā Office datora versija, SharePoint Online vai OneDrive darbam un Exchange Online. Ja sarakstā neredzat jaunāko Office datora versiju (vai programmas Project vai Visio jaunāko versiju, ja jūsu organizācijai ir plāns, kurā ir iekļautas šīs programmas), iespējams, ka administrators jums nav piešķīris Office licenci. Ja esat administrators, skatiet rakstu Licenču piešķiršana lietotājiem pakalpojumā Office 365 darbam. Papildinformāciju skatiet rakstā Kāds ir mans Office 365 Business produkts vai licence?

   Ja jums ir licence, esat gatavs savā PC vai Mac datorā instalēt sistēmu Office (vai Project Online darbvirsmas klientu vai Visio Pro pakalpojumam Office 365).

Ne visos Office 365 abonēšanas plānos ir iekļautas pilnībā instalētas Office lietojumprogrammas. Sarakstu ar tiem plāniem, kuros nav iekļauts Office darbvirsmas klients, skatiet slejas Office darbam apakšā. Ja jūsu organizācijā tiek izmantots kāds no šiem Microsoft 365 plāniem, Office 365 administrators var pārslēgties uz citu Office 365 plānu vai abonementu vai iegādāties citu Office 365 darbam abonementu tiem lietotājiem organizācijā, kuriem ir nepieciešama pilna Office versija.

Ja esat administrators un neesat pārliecināts par to, kādu plānu izmantojat, izpildiet darbības sadaļā Kāds Office 365 darbam abonements man ir? Plānu salīdzinājumu skatiet sadaļā Small Business plānu salīdzinājums vai uzņēmumuplānu salīdzinājums.

Jūs esat students vai skolotājs un neredzat opciju instalēt Office

Ja esat skolēns vai skolotājs un neredzat opciju instalēt Office, iespējams, jums ir tiesības izmantot Office 365 Education, kas ietver Word, Excel, PowerPoint un OneNote. Lai sāktu darbu, ir nepieciešama tikai derīga skolas e-pasta adrese. Papildinformāciju skatiet rakstā Office 365 bez maksas.

Noteikti pārbaudiet Sistēmas prasības sistēmai Office. Piemēram, sistēmu Office nevarat instalēt datorā, kurā darbojas Windows Vista vai Windows XP, vai ierīcēs, kurās nedarbojas atbalstīta Windows vai Mac operētājsistēma. Tomēr sava datora pārlūkprogrammā varat izmantot Office Online .

Datori, kuros darbojas sistēma Windows Vista vai Windows XP, neatbilst sistēmas prasībām, lai instalētu Office

Office 2016 nevar instalēt datoros, kuros darbojas operētājsistēma Windows Vista vai Windows XP, jo šīs operētājsistēmas neatbilst Office sistēmas prasībām. Mēģinot instalēt Office datorā, kurā darbojas neatbalstīta operētājsistēma, rodas kļūda. (Ja vēlaties uzzināt vairāk par jaunāko Windows versiju, detalizētu informāciju skatiet rakstā Windows 11 specifikācija.)

Ja datorā nevarat instalēt Office pilno datora versiju, jo jūsu dators neatbilst sistēmas prasībām, mēģiniet datora pārlūkprogrammā lietot Office Online. Sistēmas prasību lapā skatietPārlūkprogrammas.

Office instalēšana apstājas vai pārtrauc darboties pie 90%

Ja Office instalēšana notiek ļoti ilgi, iespējams, ka ir lēnas darbības savienojums vai fonā notiek cita instalēšana vai atjaunināšana. Iespējamos risinājumus skatiet sadaļā Office instalēšana notiek ilgi vai Office instalēšana apstājas pie 90%.

Zināmās problēmas ar Office un Windows 10

Skatiet rakstu Zināmās problēmas ar Office un Windows 10.

Nospiežot instalēšanas pogu, sistēma Office netiek instalēta

Ja poga Instalēt ir pelēkota, iespējams, ka jūsu Office 365 abonementa derīgums ir beidzies. Atlasiet savu abonementu sarakstā, kas ir pieejams rakstā Office 365 uzņēmumiem atjaunošana un skatiet atjaunošanai nepieciešamās darbības.

Informāciju par citiem risinājumiem skatiet rakstā Nospiežot instalēšanas pogu, sistēma Office netiek instalēta.

mēģinot instalēt Office, rodas KERNEL32.dll kļūda vai citas sistēmas prasību problēmas

Pārliecinieties, vai dators atbilst Office instalēšanai nepieciešamajām minimālajām sistēmas prasībām. Skatiet Office sistēmas prasības , lai iegūtu papildu prasību sarakstu.

Ja jūs mēģiniet instalēt Office datorā, kurā darbojas operētājsistēma Windows XP vai Windows Vista, iespējams, parādās kļūdas ziņojums, kurā norādīts, ka nevar atrast dinamisko bibliotēku KERNEL 32.dll. Tā notiek, jo ne Office 2016, ne Office 2013 netiek atbalstītas šajās Windows versijās. Papildinformāciju skatiet tēmā Kāpēc sistēmu Office 2013 vai Office 2016 nevar instalēt operētājsistēmā Windows XP vai Windows Vista?

Ja nezināt, kura operētājsistēma jums ir, skatiet sadaļu Kuru Windows operētājsistēmu izmantoju? vai OS X versijas un būvējuma numura atrašana Mac ierīcē.

Ja datorā nevarat instalēt Office pilno datora versiju, jo tā neatbilst sistēmas prasībām, mēģiniet datora pārlūkprogrammā izmantot Office Online .

Tiek rādīta kļūda “Pārtrauciet un uzgaidiet, līdz tiek instalēta sistēma Office 2016”

Ja veidojat savienojumu ar Exchange 2007 pastkasti (kuras kalpošanas laiks beidzās 2017. gada 11. aprīlī), iespējams, vēlēsities turpināt izmantot Office 2013 līdz brīdim, kad veiksit jaunināšanu no Exchange 2007. Skatiet tālāk norādīto:

• Kļūda: Pārtrauciet un uzgaidiet, līdz tiek instalēta sistēma Office 2016. Jūs nevarēsit saņemt e-pasta ziņojumus no pašreizējās pastkastes

• Exchange 2007 atbalsta perioda beigu ceļvedis

• Sistēma Office 2013 vairs nav pieejama instalēšanai ar Office 365 abonementu

Office instalēšanas kļūdu kodi

Iespējams, tiks parādīts kļūdas ziņojums, kurā ir skaitlis un nedaudz aprakstoša teksta. Lai gan ziņojumus ir grūti saprast, bieži vien ir pieejami risinājumi. Ja tiek parādītas šīs kļūdas, mēģiniet izmantot šīs saites.

Šeit nav uzskaitītas visas kļūdas. Ja kļūdas ziņojumā ir papildinformācijas saite, atlasiet to. Ja saites nav, dariet mums zināmu, kādu kļūdu saņēmāt un kurā instalēšanas procesa brīdī šo kļūdu saņēmāt. Lapas apakšdaļā atstājiet mums komentāru, lai sniegtu mums papildinformāciju par radušos problēmu.

Jaunināšana uz Office 2016

Ja jums ir Microsoft 365 abonements, savu Microsoft 365 programmu izvēļņu joslā redzēsit paziņojumu par jaunināšanu, vai arī varat jaunināt savu versiju manuāli, pierakstoties pakalpojumā Microsoft 365. Skatiet rakstu Jaunināšana uz Office 2016, izmantojot Office 365 darbam.

Kā instalēt Office atjauninājumus?

Office atjaunināšana nodrošina, lai jums būtu jaunākie drošības atjauninājumi un labojumi. Ja administrators ir jums piešķīris atļauju instalēt atjauninājumus, skatiet rakstu Office atjauninājumu instalēšana.

Rodas problēmas saistībā ar pierakstīšanos

Microsoft ir vairāk nekā viena veida Office 365 pakalpojums, un katram pakalpojumam ir atsevišķa pierakstīšanās lapa. Pierakstīšanās ir atkarīga no tā, kuru pakalpojumu izmantojat.

Pierakstieties ar savu darba vai mācību kontu vietnē https://www.office.com/signin. Tas ir konts, kuru izveidojāt pats vai kāds cits organizācijas lietotājs jūsu vārdā

Ja izmantojat Office 365, kura darbību nodrošina 21Vianet Ķīnā, pierakstieties ar savu darba vai mācību iestādes lietotājvārdu un paroli vietnē:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Ja izmantojat Office 365 Germany, pierakstieties ar savu darba vai mācību iestādes lietotājvārdu un paroli vietnē:

• https://portal.office.de

Papildinformāciju par kontiem skatiet rakstā Kur pierakstīties pakalpojumā Office 365 vai Kāds ir mans lietotāja ID un kāpēc tas ir nepieciešams pakalpojumam Office 365 darbam?.

Aizmirsāt savu paroli

Ja aizmirsāt paroli, ko izmantojat ar pakalpojuma Office 365 darba vai mācību kontu, varat to atiestatīt vietnē https://passwordreset.microsoftonline.com/ vai sazināties ar sistēmas administratoru.

Problēmas ar aktivizāciju vai nelicencētu produktu

Ja izmantojat Office 365 plānu un vēlaties to paturēt aktīvu, pierakstieties vismaz reizi 30 dienās. Ja abonenta derīgums vēl nebūs beidzies, nākamajā reizē, kad pieteiksities, Office atkārtoti aktivizēs abonementu.

Aktivizācijas kļūmju novēršana

Ja esat Office 365 darbam lietotājs, varat lejupielādēt Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgu, kas palīdzēs novērst aktivizācijas problēmas.

1. Atlasiet lejupielādes pogu un instalējiet Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgu.

   Lejupielādēt

2. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai lejupielādētu atbalsta rīku atbilstoši jūsu pārlūkprogrammai.

   Padoms.: Rīka lejupielāde un instalēšana var prasīt dažas minūtes. Pabeidzot instalēšanu, tiek atvērts logs Lietojumprogrammas instalēšana.

   Microsoft Edge vai Chrome

   • Apakšējā kreisajā stūrī ar peles labo pogu noklikšķiniet uzSetupProd_Act.exe > Atvērt.

     

   Microsoft Edge (vecāka versija) vai Internet Explorer

   • Pārlūkprogrammas loga lejasdaļā atlasiet Palaist , lai palaistu SetupProd_Act.exe.

     

   Firefox

   • Uznirstošajā logā atlasiet Saglabāt failuun pēc tam augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet lejupielādes bultiņu un pēc tam > SetupProd_Act.exe.

     

3. Kad tiek atvērts logs Lietojumprogrammas instalēšana, jums tiks jautāts, vai vēlaties instalēt šo lietojumprogrammu. Lai turpinātu, atlasiet Instalēt.

4. Lai pabeigtu instalēšanu, sekojiet atlikušajiem ekrāniem.

Ja šis rīks neatrisina jūsu problēmu, ja nesen pārslēdzāt plānus un tagad saņemat kļūdas ziņojumu par nelicencētu produktu vai ja nevarat izmantot savas Office programmas, skatiet rakstu Nelicencēts produkts un aktivizācijas kļūdas sistēmā Office.

Ja aktivizācijas atteice sākās pēc jaunināšanas uz Windows 10, skatiet tēmu Office kļūdas kods 0x8004FC12, aktivizējot Office.

Instalācijas deaktivizēšana

Sistēmu Office varat aktivizēt līdz pat piecos datoros. Ja esat izmantojis savas piecas instalācijas, bet vēlaties instalēt Office citā datorā, jums ir jāveic instalācijas deaktivizēšana. Deaktivizēšanas laikā sistēma Office netiek noņemta no datora, bet nevarēsit izmantot Office attiecīgajā datorā, līdz tā netiks aktivizēta.

Ja lietojat pakalpojumu Office 365, veiciet tālāk norādītās darbības, lai deaktivizētu instalāciju.

1. Dodieties uz https://admin.microsoft.com/Account/#home. Ja tiek rādīta uzvedne, pierakstieties ar savu darba vai mācību kontu.

2. Elementā Instalācijas statuss atlasiet Instalāciju pārvaldība.

3. Sadaļā Instalācijas statuss atlasiet Deaktivizēt, lai deaktivizētu Office instalācijas, kuras vairs neizmantojat.

Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Office 365 deaktivizēšana, ja tiek parādīts kļūdas ziņojums "sasniegts ierobežojums".

Kur instalēt Office for Mac?

Ja vēlaties uzzināt, kādas darbības ir jāveic, lai Mac datorā instalētu Office, skatiet rakstu Office instalēšana PC vai Mac datorā. Office atpazīst, kādu operētājsistēmu lietojat, tāpēc pārliecinieties, vai esat pie Mac datora, kad noklikšķināt uz Instalēt, lai sāktu instalēšanas procedūru.

Lejupielādes un instalēšanas problēmas Mac datorā

Informāciju par lejupielādes un instalēšanas problēmām Mac datorā skatiet rakstā Kā izmēģināt, ja nevarat instalēt Office darbam ar Mac.

Nevaru atrast programmas savā Mac datorā

Lietojumprogrammu ikonas netiek automātiski pievienotas dokam, kad instalējat Office darbam ar Mac. Lai tās pievienotu dokam, velciet lietojumprogrammas ikonu no palaišanas paneļa vai lietojumprogrammu mapes uz doku. Skatiet rakstu Office for Mac lietojumprogrammu ikonas pievienošana dokamhttps://support.office.com/article/95db1c14-45e7-450e-86ad-1134f7e80851?wt.mc_id=O365_Comm_TS_Link</c0>.

Office darbam ar Mac atinstalēšana

Norādījumus par Office lietojumprogrammu atinstalēšanu skatiet rakstā Office darbam ar Mac atinstalēšana .

Problēmas saistībā ar aktivizāciju Mac datorā

Lai novērstu aktivizācijas problēmas Mac datorā, skatiet sadaļu Aktivizācija, kuru varat izmēģināt, ja nevarat instalēt vai aktivizēt Office darbam ar Mac.

Atjauninājumu instalēšana Mac datorā

Ja jūsu administrators ir piešķīris jums atļauju instalēt atjauninājumus, ar Microsoft automātiskās atjaunināšanas starpniecību tiek gādāts, lai jūsu sistēmai Office vienmēr būtu nodrošināti jaunākie drošības labojumi un uzlabojumi. Lai pārbaudītu, vai jūsu Mac datorā nav atjauninājumu, vai instalētu tos, skatiet rakstu Automātiska pārbaude, vai nav Office darbam ar Mac atjauninājumu

Office programmu instalēšana un e-pasta iestatīšana mobilajā ierīcē (iOS, Android vai Windows tālrunī vai planšetdatorā)

Office programmas darbam ar Android, iOS (iPhone vai iPad ierīcēs) un Windows mobilajām ierīcēm var lejupielādēt ierīces programmu veikalā. Lai skatītu detalizētu informāciju par Office programmu lejupielādi un iestatīšanu, tālāk atlasiet savu ierīci.

• Office programmu un e-pasta iestatīšana operētājsistēmā Android

• Office programmu un e-pasta iestatīšana iOS ierīcēs

• Office programmu un e-pasta iestatīšana savā Windows Phone vai Office programmu iestatīšana savā Windows Phone

Nevar iestatīt e-pastu mobilajā ierīcē

Lai saņemtu palīdzību par problēmu novēršanu saistībā ar e-pasta iestatīšanu tālrunī vai planšetdatorā, skatiet rakstu Problēmu novēršana saistībā ar e-pasta iestatīšanu mobilajā ierīcē.

Nevar rediģēt dokumentus, izmantojot Office lietojumprogrammas mobilajā ierīcē

Lielākajā daļā gadījumu gandrīz visās šajās ierīcēs varat veikt vienkāršas rediģēšanas darbības, tomēr, ja jums ir kvalificēts Office 365 abonements, varat piekļūt programmas papildu līdzekļiem. Ja nevarat rediģēt atsevišķus dokumentus, skatiet rakstu Iespējas Office programmās Android, iOS vai Windows mobilajās ierīcēs, izmantojot Office 365 abonementu.

Pēc Office instalēšanas nevarat atrast Office lietojumprogrammas

Skatiet rakstu Vai nevarat atrast Office lietojumprogrammas operētājsistēmā Windows 10, Windows 8 vai Windows 7?

Nesen mainījāt Office 365 plānu un tagad saņemt ziņojumus, ka nevarat izmantot Office

Kad instalējat Office, tas tiek automātiski saistīts ar jūsu Office 365 plānu. Tātad, ja jūs vai lietotāji jūsu organizācijā redz kļūdu Paziņojums par kontu vai Nelicencēts produkts sistēmā Office, viņiem jāinstalē Office versija, kas tiek nodrošināta ar jauno Office 365 plānu, un pēc tam jāatinstalē versija, kas tika nodrošināta ar iepriekšējo plānu. Izmantojiet šo vienkāršo labojumu rīku, lai atinstalētu Office, un pēc tam izpildiet norādītās darbības, lai vēlreiz instalētu Office.

1. Atlasiet pogu zemāk, lai lejupielādētu un instalētu Office atinstalēšanas atbalsta rīku.

   Lejupielāde

2. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai lejupielādētu atinstalēšanas atbalsta rīku atbilstoši savai pārlūkprogrammai.

   Padoms.: Rīka lejupielāde un instalēšana var prasīt dažas minūtes. Pabeidzot instalēšanu, tiks atvērts Office produktu atinstalēšanas logs.

   Microsoft Edge vai Chrome

   • Apakšējā kreisajā vai augšējā labajā stūrī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz SetupProd_OffScrub.exe > Atvērt.

     

   Microsoft Edge (vecāka versija) vai Internet Explorer

   • Pārlūkprogrammas loga lejasdaļā atlasiet Palaist, lai palaistu programmu SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • Uznirstošajā logā atlasiet Saglabāt failuun pēc tam augšējā labajā pārlūkprogrammas logā atlasiet lejupielāžu bultiņu > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Atlasiet atinstalējamo versiju un pēc tam atlasiet Tālāk.

4. Turpiniet ar atlikušajiem ekrāniem un, kad tas tiek piedāvāts, restartējiet datoru.

   Pēc datora restartēšanas atinstalēšanas rīks atkal tiek automātiski atvērts, lai pabeigtu atinstalēšanas procesa pēdējo darbību. Izpildiet atlikušos norādījumus.

5. Atlasiet instalējamajai vai pārinstalējamajai Office versijai paredzētās darbības. Aizveriet atinstalēšanas rīku.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Kad startējat kādu programmu, tiek rādīts ziņojums, ka Office pārtrauca darboties

Iespējams, parādās kļūdas ziņojums “<lietojumprogramma> pārstāja darboties”, kad mēģināt startēt kādu no šīm Office lietojumprogrammām: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher vai Visio. Šāda veida problēmu var izraisīt vecākas pievienojumprogrammu versijas.

Lai novērstu problēmu, vispirms pārliecinieties, vai esat instalējis jaunāko Office atjauninājumu.

Ja lietojumprogramma joprojām nedarbojas, mēģiniet veikt darbības, kas norādītas rakstā Kāpēc tiek rādīts ziņojums “pārstāja darboties”, kad startēju savu Office lietojumprogrammu?

Jūs nezināt, kāds Office 365 produkts vai licence jums ir

1. Ja vēl neesat pierakstījies, dodieties uz http://admin.microsoft.com un pierakstieties ar savu darba vai skolas konts.

   Ja jūs izmantojat pakalpojumu Office 365, ko nodrošina 21Vianet Ķīnā, pierakstieties ar savu darba vai mācību iestādes lietotājvārdu un paroli vietnē https://login.partner.microsoftonline.cn.

   Ja izmantojat pakalpojumu Office 365 Germany, pierakstieties ar savu darba vai mācību iestādes lietotājvārdu un paroli vietnē https://portal.office.de.

2. No pārlūkprogrammas galvenes dodieties uz Iestatījumi  > Mani lietojumprogrammas iestatījumi > Office 365.

   

3. Lapā Mans konts atlasiet Abonementi.

   

   Tur jums būs skatāmi pakalpojumi, kuru izmantošanai jums ir piešķirta licence, kā, piemēram, jaunākā Office datora versija, SharePoint Online vai OneDrive darbam un Exchange Online. Ja sarakstā nav redzama jaunākā Office datora versija, visticamākais, ka administrators jums nav piešķīris Office licenci.

   Ja esat administrators, skatiet rakstu Piešķirt licences lietotājiem pakalpojumā Office 365 darbam.

   Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Kāds ir mans Office 365 Business produkts vai licence?

Problēmu novēršanas palīdzība programmai Outlook, pakalpojumam Skype darbam, OneDrive darbam vai SharePoint

Šis raksts attiecas uz Office instalēšanas problēmām. Šajos rakstos varat meklēt palīdzību par problēmu novēršanu tālāk norādītajos Office 365 pakalpojumos:

• Outlook palīdzība

• Skype darbam palīdzība

• OneDrive darbam palīdzība

• SharePoint

Sazināties ar mums

Ja joprojām pastāv problēmas ar Office instalēšanu, sazinieties ar savu Office 365 administratoru. Ja pēc šī raksta cilnē Office 365 administratoriem esošās informācijas izmantošanas administrators nevar atrast risinājumu, viņš var sazināties ar atbalsta dienestu jūsu vārdā. Atbildi uz jautājumu varat arī mēģināt atrast kopienas forumos.

Atstājiet komentāru

Mēs augstu vērtējam jūsu atsauksmes. Ja jums noderēja kāds no šiem risinājumiem, dariet mums to zināmu, ierakstot komentāru tālāk. Ja nenoderēja, pastāstiet mums vairāk par problēmu, ieskaitot par saņemto kļūdas ziņojumu un instalēšanas procesa posmu, kurā saņēmāt kļūdas ziņojumu. Mēs šo informāciju izmantosim jūsu problēmas tālākai izpētei.

Vispirms izmēģiniet šo

Lai palīdzētu novērstu problēmas, kas var rasties Office instalēšanas laikā, lejupielādējiet rīku Atbalsta un atkopšanas palīgs pakalpojumam Office 365.

Vai atkopšanas rīks nepalīdzēja? Atlasiet kādu no šīm iespējām:

Administratoriem ieteicams arī skatīt cilni Office darbam, lai uzzinātu vairāk par vispārējām Office instalēšanas problēmām.

Esmu Office 365 administrators, un man nav pieejama iespēja instalēt Office, Project vai Visio

Kad pirmo reizi reģistrējaties pakalpojumam Office 365 darbam un mēģināt instalēt Office (vai Project vai Visio, ja jums ir abonements, kurā ietilpst šīs programmas), var tikt parādīts ziņojums, kurā teikts, ka Office nevarat instalēt, jo jums nav licences. Tā var gadīties aizkaves dēļ, kas rodas starp sākotnējo pierakstīšanos un jūsu vides iestatīšanu pakalpojumā Office 365 darbam. Mēģiniet izrakstīties no Office 365 un pēc tam atkal pierakstīties.

Šī problēma var rasties arī tad, ja neesat piešķīris licenci sev vai jūsu lietotājiem. Lai pārbaudītu savas licences, rīkojieties šādi.

Pārbaudiet, vai jums ir licence

1. Ja vēl neesat pierakstījies, dodieties uz http://admin.microsoft.com un pierakstieties ar savu darba vai skolas konts.

   Piezīme.: Ja nevarat pierakstīties, izmantojot savu darba vai mācību kontu, iespējams, pierakstāties nepareizā Office 365 pakalpojumā; skatiet rakstu Kur pierakstīties pakalpojumā Office 365.

2. No pārlūkprogrammas galvenes dodieties uz Iestatījumi  > Mani lietojumprogrammas iestatījumi > Office 365.

   

3. Lapā Mans konts atlasiet Abonementi.

   

   Redzēsit pakalpojumus, kuru izmantošanai jums ir piešķirta licence, piemēram, jaunākā Office, Project, Visio datora versija, SharePoint Online vai OneDrive darbam un Exchange Online. Ja sarakstā nav redzama jaunākā Office datora versija (vai Project vai Visio, ja esat iegādājies plānus, kuros ir šīs lietojumprogrammas), skatiet rakstu Licenču piešķiršana lietotājiem pakalpojumā Office 365 darbam.

Ne visos Office 365 abonēšanas plānos ir iekļautas instalētās pilnas funkcionalitātes Office programmas. Sarakstu ar tiem plāniem, kuros nav iekļauta instalētā Office versija, skatiet slejas Office darbam apakšā. Ja jūsu organizācijā tiek izmantots kāds no šiem Microsoft 365 plāniem, kā administrators varat mainīt uz citu Office 365 plānu vai abonementu, kā arī papildus jau esošajam abonementam varat iegādāties citu Office 365 darbam abonementu tiem lietotājiem, kuriem ir nepieciešama pilna Office versija.

Ja nezināt, kādu plānu izmantojat, izpildiet darbības, kas Office 365 man ir darba Office 365? Plānu salīdzinājumu skatiet rakstā Office darbam.

Nesen mainīju Office 365 plānu un tagad saņemu ziņojumus, ka nevaru lietot Office

Ja jūs vai lietotāji jūsu organizācijā redz kļūdas ziņojumu Konta paziņojums vai Nelicencēts produkts sistēmā Office, viņiem jāinstalē Office versija, kas tiek nodrošināta ar jauno Office 365 plānu, un pēc tam jāatinstalē versija, kas tika nodrošināta ar iepriekšējo plānu. Uzziniet, kā, skatot rakstuPēc Office 365 plānu maiņas sistēmā Office parādās "Konta paziņojums".

Office instalēšana notiek ļoti ilgi

Ja Office instalēšana notiek ļoti ilgi, pamēģiniet izmantot bezsaistes instalēšanas programmu. Skatiet rakstu Office 2016 bezsaistes instalētāja izmantošana un atlasiet cilni Office darbam. Tālāk ir aprakstītas veicamās darbības instalēšanas programmas faila lejupielādēšanai. Šo failu varat izmantot, lai jebkurā laikā bezsaistē instalētu Office savā datorā.

Kā Office jaunāko versiju instalēt vairāk nekā piecos datoros?

Office varat aktivizēt līdz pat piecos datoros katram lietotājam. Ja vēlaties instalēt Office sestajā datorā, jums ir jāveic instalācijas deaktivizēšana. Deaktivizēšana nenoņem Office no datora, — jūs vienkārši nevarēsit izmantot Office attiecīgajā datorā, līdz instalācija netiks atkal aktivizēta. Skatiet rakstu Office 365 darbam instalācijas deaktivizēšana, ja parādās kļūda “ierobežojums sasniegts”.

Kā pārējā manā organizācijā iestatīt pakalpojumu Office 365 darbam?

Lai saņemtu palīdzību par organizācijas iestatīšanu, skatiet rakstu Office 365 darbam iestatīšana — administrēšanas palīdzība.

Jaunināšana uz jaunāko Office versiju lietotājiem manā organizācijā

Ja lietotāji jūsu organizācijā izmanto vecāku Office versiju, iesakām jaunināt uz jaunāko versiju. Skatiet sadaļu Lietotāju Office klienta jaunināšana uz jaunāko versiju.

Kā vairākos manas organizācijas datoros izvietot sistēmu Office?

Ja esat IT speciālists un vēlaties savā organizācijā izvietot sistēmu Office, Office programmatūras lejupielādēšanai savā lokālajā tīklā izmantojiet Office izvietošanas rīku. Pēc tam izvietojiet sistēmu Office, izmantojot parasto programmatūras izvietošanas metodi.

Varat arī izvēlēties šādu opciju: lietotāji pierakstās Office 365 portālā, izmantojot savu darba vai mācību iestādes kontu, un izpilda rakstā Office instalēšana savā PC vai Mac datorā norādītās darbības — tā viņi paši varēs instalēt sistēmu Office.

Kā pārvaldīt licences lietotājiem manā organizācijā?

Lai instalētu Office un izmantotu Outlook, SharePoint Online, Lync Online un citus pakalpojumus, lietotājiem ir nepieciešamas licences. Kā Office 365 darbam administrators jūs esat atbildīgs par Lietotāju programmatūras pārvaldību pakalpojumā Office 365. Jūs varat piešķirt licences jauniem lietotājiem, kad veidojat jaunus kontus, vai pievienot licences esošiem lietotājiem (skatiet rakstu Licenču piešķiršana lietotājiem pakalpojumā Office 365 darbam. Lai noņemtu lietotājiem licences, skatiet rakstu Licenču noņemšana lietotājiem pakalpojumā Office 365 darbam.

Ja nepieciešamas papildu licences, skatiet rakstu Licenču iegāde savam Office 365 darbam abonementam. Lai noņemtu kādu licenci no sava abonementa, skatiet rakstu Licenču noņemšana no Office 365 darbam abonementa.

Office lielapjoma licences izdevumu aktivizēšana

Microsoft Office lielapjoma izdevumu aktivizēšanai ir pieejami divi veidi: vairākām aktivizēšanām paredzētā atslēga (MAK) un šifratslēgu pārvaldības pakalpojums (KMS). Palīdzību par šo laidienu aktivizēšanu skatiet rakstā Office lielapjoma izdevumu aktivizēšana.

Pakalpojumu statusa skatīšana

Kā Office 365 administrators varat pārbaudīt Office 365 pakalpojuma darbspēju.

Problēmu novēršanas palīdzība programmai Outlook, Skype darbam vai OneDrive darbam

Šis raksts attiecas uz Office instalēšanas problēmām. Tālāk norādītās saites ir paredzētas administratoriem, kuriem nepieciešama palīdzība par problēmu novēršanu saistībā ar šiem Office 365 pakalpojumiem. Vispārīgāku palīdzību (kas nav paredzēta tieši administratoriem) par šīm tēmām skatiet šīs tēmas cilnes Office uzņēmumiem sadaļā Papildu palīdzība.

• Outlook (problēmas saistībā ar e-pastu)

• Skype darbam

• OneDrive darbam

• SharePoint vietnes

Sazināties ar atbalsta dienestu

Ja problēmas joprojām pastāv, administratori var sazināties ar Office 365 darbam atbalsta dienestu.

Atstājiet komentāru

Mēs augstu vērtējam jūsu atsauksmes. Ja jums noderēja kāds no šiem risinājumiem, dariet mums to zināmu, zemāk noklikšķinot uz Jā vai Nē pie Vai šī informācija bija noderīga? un atstājot mums komentāru. Ja joprojām pastāv problēmas, pastāstiet mums vairāk par problēmu, ieskaitot par saņemto kļūdas ziņojumu un instalēšanas procesa posmu, kurā saņēmāt kļūdas ziņojumu.