Nelicencijuoto produkto ir aktyvinimo klaidos „Office“

1 veiksmas. Prisijunkite naudodami tinkamą paskyrą

Bandykite prisijungti naudodami visus savo asmeninius el. pašto adresus, jei nusipirkote „Office“ naudodami kitą el. pašto adresą. Jei esate darbe ar mokymo įstaigoje, gali reikėti prisijungti naudojant darbo arba mokymo įstaigos paskyrą, o ne asmeninio el. pašto paskyrą.

Norėdami patikrinti, ar jūsų „Microsoft“ paskyra susieta su „Office“, prisijunkite prie Prenumeratos. Ten turėtų būti nurodytas jūsų „Office“ produktas arba „„Microsoft 365““ prenumerata. Jei ne, savo el. pašto adresu prisijungti prie „Office“ negalėsite.

2 veiksmas. Patikrinkite, ar turite daugiau nei vieną „Office“ kopiją

Aktyvinimas gali nepavykti, jei turite įdiegtas kelias „Office“ kopijas. Prieš pradėdami trikčių šalinimą, pabandykite pašalinti visas „Office“ versijas, kurių nenaudojate.

1. Atidarykite valdymo skydas atlikdami toliau nurodytus operacinės sistemos veiksmus.

   • „Windows 11“ arba „Windows 10“ : "Windows" užduočių juostoje įveskite valdymo skydas lauke Įveskite čia, jei norite ieškoti, ieškos rezultatuose pasirinkite valdymo skydas, tada pasirinkite Programos ir funkcijos. 

   • Windows 8.1 arba Windows 8: dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite pradžios mygtuką (apatiniame kairiajame kampe), pasirinkite valdymo skydas, tada pasirinkite Programos ir funkcijos.

   • "Windows 7": pasirinkite > valdymo skydas > Pašalinti programą.

2. Programos ir funkcijos lauke Ieškoti programų ir funkcijų (viršutiniame dešiniajame kampe) ieškokite žodžio office.

   Galite matyti kelias įdiegtas versijas, panašiai kaip čia:

   

   Jei rodoma daugiau nei viena versija, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite versiją, kurios nenaudojate, ir pasirinkite Pašalinti.

   Jei nurodyta tik viena versija, galite pereiti prie 3 veiksmo: patikrinkite savo "Microsoft 365" prenumeratos būseną.

3. Baigę šalinti, paleiskite kompiuterį iš naujo.

4. Atidarykite „Office“ programą ir, jei būsite paraginti, prisijunkite.

5. Jei „Office“ vis tiek nebus suaktyvinta, pabandykite paleisti atkūrimą internete, kaip aprašyta temoje „Office“ programos atkūrimas, kad būtų pataisyta likusi „Office“ įdiegtis. Jei vis tiek negalite suaktyvinti, pereikite prie paskesnio veiksmo.

3 veiksmas: patikrinkite „Microsoft 365“ prenumeratos būseną

Jei turite„Microsoft 365“ namams prenumeratą, įsitikinkite, kad ji vis dar aktyvi ir, jei reikia, atnaujinkite prenumeratą.

Jei neturite „Microsoft 365“ "", galite pereiti prie 4 veiksmo: "Office" aktyvinimo trikčių šalinimas.

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Eikite į Prenumeratos puslapį.

3. Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite "Microsoft" paskyros el. pašto adresą ir slaptažodį, susietą su jūsų „Microsoft 365“ prenumerata.

4. Peržiūrėkite išsamią informaciją po antrašte Prenumeratos arba antrašte Atšauktos prenumeratos.

   

5. Jei baigėsi prenumeratos galiojimo laikas, galite ją atnaujinti atlikdami veiksmus, nurodytus Microsoft 365 Family Atnaujinimas.

6. Atnaujinę savo prenumeratą, galėsite iš naujo paleisti „Office“ programas, jei reikia. Jei „Office“ vis tiek nebus suaktyvinta, pereikite prie paskesnio veiksmo

4 veiksmas. „Office“ aktyvinimo trikčių šalinimas

Pasirinkite savo „Office“ versiją trikčių šalinimo veiksmams:

„Microsoft 365“

"Office 2024", "Office 2021", "Office 2019" ir "Office 2016"

„Microsoft 365“: naudokite„Microsoft 365“ aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonę

„Microsoft 365“ aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonė veikia "Windows" kompiuteriuose ir gali padėti nustatyti ir išspręsti aktyvinimo problemas naudojant „Microsoft 365“.

1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad paleistumėte „Microsoft 365“ aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonę.

   Pradėti

2. Spustelėkite Atidaryti, jei rodomas iššokantysis langas, nurodantis, kad Ši svetainė bando atidaryti Pagalba.

3. Vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte „Office“ aktyvinimo problemas.

Jei paleidus trikčių diagnostikos priemonę "Office" vis tiek nebus suaktyvinta, galite ištaisyti nelicencijuoto produkto klaidas patys.

Savarankiškas nelicencijuoto produkto klaidų taisymas

Jei išbandėte ankstesnius trikčių šalinimo veiksmus ir „Office“ vis dar yra nelicencijuota, galite ištaisyti aktyvinimo klaidų gedimus patys.

Kompiuterio datos, laiko ir laiko juostos patikra

Jei šie parametrai neteisingi, gali nepavykti suaktyvinti „Office“. Atlikite toliau nurodytus jūsų operacinei sistemai skirtus veiksmus.

 „Windows 11“ arba„Windows 10“ 

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite datą arba laiką.

3. Pasirinkite Datos ir laiko parametrai.

4. Pasirinkite Nustatyti laiką automatiškai ir, jei rodomą, Nustatyti laiko juostą automatiškai. Jei nėra parinkties, leidžiančios automatiškai nustatyti laiko juostą, įsitikinkite, ar dalyje Laiko juosta rodoma jūsų vietos laiko juosta.

5. Iš naujo paleiskite bet kurią „Office“ programą.

 „Windows 8.1“ arba„Windows 8“

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite datą arba laiką.

3. Pasirinkite Keisti datos ir laiko parametrus.

4. Jei data arba laikas neteisingi, pasirinkite Keisti datą ir laiką ir pataisykite datos ir laiko parametrus.

5. Jei neteisinga laiko juosta, pasirinkite Keisti laiko juostą ir pasirinkite savo vietos laiko juostą.

6. Iš naujo paleiskite bet kurią „Office“ programą.

Windows 7

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite datą arba laiką.

3. Pasirinkite Keisti datos ir laiko parametrus.

4. Jei data arba laikas neteisingi, pasirinkite Keisti datą ir laiką ir pataisykite datos ir laiko parametrus.

5. Jei neteisinga laiko juosta, pasirinkite Keisti laiko juostą ir pasirinkite savo vietos laiko juostą.

6. Iš naujo paleiskite bet kurią „Office“ programą.

„Office“ paleidimas administratoriaus teisėmis

Paleidus „Office“ administratoriaus teisėmis galima išspręsti teisių problemas, dėl kurių gali nepavykti suaktyvinti „Office“. Atlikite toliau nurodytus jūsų operacinei sistemai skirtus veiksmus.

 „Windows 11“ ir„Windows 10“

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Ekrano apatiniame kairiajame kampe paspauskite mygtuką Pradėti.

3. Įveskite taikomosios programos pavadinimą, pavyzdžiui Word. Ieškos rezultatuose atsiranda „Word“ programos piktograma.

4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Word“ piktogramą, tada pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis.

5. Pasirinkite Taip, kad „Office“ būtų paleistas administratoriaus teisėmis.

 „Windows 8.1“

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Jei naudojate „Windows 8.1“, apatiniame kairiajame ekrano kampe dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite Pradėti, tada pasirinkite Ieškoti.

3. Įveskite taikomosios programos pavadinimą, pavyzdžiui Word. Ieškos rezultatuose atsiranda „Word“ programos piktograma.

4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Word“ piktogramą, tada pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis.

5. Pasirinkite Taip, kad „Office“ būtų paleistas administratoriaus teisėmis.

„Windows 8“

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Jei naudojate „Windows 8“, perkelkite pelės žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, kad būtų atidaryta mygtukų juosta, tada pasirinkite piktogramą Ieškoti.

3. Įveskite taikomosios programos pavadinimą, pavyzdžiui Word. Ieškos rezultatuose atsiranda „Word“ programos piktograma.

4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Word“ piktogramą, tada pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis.

5. Pasirinkite Taip, kad „Office“ būtų paleistas administratoriaus teisėmis.

Windows 7

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Ekrano apatiniame kairiajame kampe paspauskite mygtuką Pradėti.

3. Lauke Ieškoti tarp programų ir failų įveskite taikomosios programos pavadinimą, pavyzdžiui Word. Ieškos rezultatuose atsiranda „Word“ programos piktograma.

4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Excel“ piktogramą, tada pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis.

5. Jei būsite paraginti, pasirinkite Taip, kad „Office“ būtų paleistas administratoriaus teisėmis.

„Office“ naujinimas

Naujausiuose „Office“ naujinimuose gali būti aktyvinimo problemų pataisų. Norėdami sužinoti, kaip atnaujinti „Office“, skaitykite „Office“ naujinimų diegimas.

Užkardos patikra

Jei naudojate kito gamintojo užkardą, apsilankykite jo žiniatinklio svetainėje, kad rastumėte informacijos, kaip laikinai išjungti užkardą. Jei naudojate „Windows“ užkardą, žr. toliau.

„Windows 11“ ir „Windows 10“

• Eikite į „Windows“ užkardos įjungimas arba išjungimas.

„Windows 8.1“ ir „Windows 7“

• Slinkite iki Įjungti arba išjungti „Windows“ užkardą dalyje Kompiuterio apsauga nuo virusų.

Antivirusinės programinės įrangos patikra

Informacijos apie tai, kaip išjungti antivirusinę programinę įrangą, ieškokite antivirusinės programinės įrangos gamintojo svetainėje. Taip pat gali padėti, jei pašalinsite savo antivirusinę programinę įrangą. Nepamirškite jos įdiegti iš naujo, kai bus baigtas diegti „Office“, ir jeigu ją išjungėte, nepamirškite vėl įjungti.

Jei nesate tikri, kokią antivirusinę programinę įrangą turite, vykdydami toliau pateiktas instrukcijas, eikite į valdymo skydą ir raskite antivirusinės programinės įrangos pavadinimą.

Tarpinio serverio parametrų patikra

Jei kompiuterį naudojate ir namie, ir darbe, prieš diegdami „„Microsoft 365““ naršyklėje „Microsoft Edge“ arba „Internet Explorer“ išjunkite tarpinio serverio parametrus. Jei naudojate kitą naršyklę, ieškokite jos žinyne informacijos, kaip išjungti tarpinio serverio parametrus.

Microsoft Edge

1. Spustelėkite mygtuką Pradžia (apatiniame kairiajame kampe) ir pasirinkite Parametrai.

2. Pasirinkite Tinklas ir internetas, eikite į pasirinkimų apačią kairėje pusėje ir spustelėkite Tarpinis serveris.

3. Dalyje Automatinė tarpinio serverio sąranka automatiškai aptikite parametrus arba naudokite sąrankos scenarijų braukdami į Įjungta arba Išjungta

4. Dalyje Rankinė tarpinio serverio sąranka galite pasirinkti naudoti tarpinį serverį. Paprastai jis būna išjungtas, ir jei pasirinksite Įjungta, būtinai pasirinkite Įrašyti. Ir jei jis buvo išjungtas pagal numatytuosius nustatymus prieš jį įjungiant, baigę naudoti būtinai grąžinkite parinktį Išjungta.

„Internet Explorer“ 7, 8, 9, 10 arba 11

1. „Internet Explorer“ spustelėkite Įrankiai (viršutiniame dešiniajame kampe) > Interneto parinktys.

2. Spustelėkite skirtuką Ryšiai, tada spustelėkite mygtuką LAN parametrai.

3. Dalyje Tarpinis serveris panaikinkite parinkties „LAN naudoti tarpinį serverį“ (šie parametrai netaikomi telefono arba VPN ryšiui) žymėjimą.

4. Spustelėkite Taikyti ir Gerai, kad įrašytumėte keitimus. Paleiskite kompiuterį iš naujo.

Vis dar reikia pagalbos? Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei išbandėte viską, kas aprašyta šiame straipsnyje, tačiau vis tiek reikia pagalbos, galite susisiekti su „Office“ palaikymo tarnyba.

Daugiau informacijos apie licencijų naujinimą.