Surface のバッテリーが充電されない、または Surface がバッテリーで動作しない

タスク バーのバッテリー アイコンの上にこの記号が表示され、Surface がバッテリーを充電していない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 1: Surface 用に設計された電源モジュールを使用していることを確認する

適切な電源を使用すると、Surface がデバイスを動作させ、バッテリーを充電するのに十分な電力を受け取っていることを確認します。 詳細については、「 Surface 電源と充電要件 」を参照してください。

解決策 2: バッテリー ドライバーを削除してから、更新プログラムをインストールする

1. Surface を電源に接続します。

2. タスク バーの [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。

3. [バッテリ] のカテゴリの横にある矢印を選択します。

4. [Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery] または [Surface Battery] をダブルタップまたはダブルクリックし、[ドライバー] タブを選択して、[デバイスのアンインストール] > [OK] を選択します。
   
   [Microsoft Surface ACPI-Compliant Battery] または [Surface Battery] を右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択することもできます。

5. すべてのカテゴリの上部にあるコンピューターを選び、[操作] メニューで [ハードウェア変更のスキャン] を選びます。

6. [Start > Power > Restart を選択します。

バッテリー アイコンにタスク バーのバッテリーの上に X が表示されている場合、Surface は電源を検出しますが、バッテリーを検出できません。 Surface の取り外し時に電源が切れた場合は、[デバイス サービスと修理] に移動してサービス要求を開始します。

バッテリー アイコンにタスク バーのバッテリーの上に充電アイコン (稲妻) が表示されていない場合、電源モジュールが接続されていて電源コネクタのライトが点灯している場合でも、Surface は電源を検出せず、バッテリーを充電していません。

解決策 1: 充電コネクタの向きを変更する 

Surface 電源モジュールの充電コネクタを Surface の Surface Connect ポートにどちらの方向にも接続できます。

1. Surface から充電コネクタを取り外し、裏返して差し込み直します。 接続がしっかりしていて、電源コネクタのライトが点灯していることを確認します。

2. 10 分待ってから、Surface が充電されているかどうかを確認します。

解決策 2: バッテリー ドライバーを削除してから、更新プログラムをインストールする

バッテリー ドライバーを削除するには:

1. Surface を電源に接続します。

2. タスク バーで [検索] を選択し、「device manager」と入力し、検索結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。

3. [バッテリー] のカテゴリの横にある矢印を選択します。

4. [Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery] または [Surface Battery] をダブルタップまたはダブルクリックし、[ドライバー] タブを選択して、[デバイスのアンインストール] > [OK] を選択します。
   
   [Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery] または [Surface Battery] を右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択することもできます。

5. すべてのカテゴリの上部にあるコンピューターを選び、[操作] メニューで [ハードウェア変更のスキャン] を選びます。

6. [Start > Power > Restart を選択します。

タスク バーのバッテリー アイコンの上にこの記号が表示され、バッテリーに充電が表示されている場合、Surface は電源を検出し、バッテリーの充電を試みている。 

電源アダプターのコネクターを清掃する

1. 壁コンセントから電源プラグを抜きます。

2. 鉛筆の消しゴムでコネクターのピンを清掃します。 消しゴムでピンを上下にこすります。

3. 消毒用アルコールで綿棒を濡らします。 Surface に接続する充電ケーブルの細長い部分にあるピンを清掃します。

4. コネクターのすべてのピンが乾いていることを確認して、電源プラグを壁コンセントに差し込み、コネクターを Surface にもう一度接続します。

バッテリー アイコンにタスク バーのバッテリーの上にハート マークがあり、バッテリーが充電中であっても 80% で停止している場合は、スマート充電がオンになっている可能性があります。

Surface のスマート充電の詳細については、「Surface でのスマート充電」を参照してください。

バッテリーが充電中でも50%で停止している場合は、バッテリー制限がオンになる可能性があります。

バッテリー制限機能の詳細については、「 Surface バッテリー制限の設定」を参照してください。

バッテリー アイコンにタスク バーのバッテリーの上に感嘆符が表示されている場合は、Surface が電源を受け取っていますが、バッテリーを充電するだけでは十分ではないことを示します。 Surface は、Surface 用に設計された電源を使用する場合に最適です。これにより、Surface がデバイスを動作させ、バッテリーを充電するのに十分な電力を受け取ります。 詳細については、「 Surface 電源と充電要件 」を参照してください。

Surface 用に設計された電源モジュールを使用していない場合は、その電源モジュールに切り替えます。 Surface に付属の電源モジュールを使用している場合は、[スタート] > [電源 >再起動を選択して Surface を再起動してみてください。