Surface の USB-C に関する問題のトラブルシューティング

外部デバイスが充電されない

• USB-C ハブを使っている場合、USB-C デバイスだけを Surface に直接接続してみてください。

• 取り外して再び接続します。

• デバイスに付属しているケーブルを使ってください。 すべての USB-C 互換ケーブルですべての機能がサポートされるわけではありません。

USB-C 充電器を使って Surface を充電できない

Surface 用に設計された電源と少なくとも同じワット数を提供する USB-C PD 充電器を使用していることを確認します。 詳細については、「USB-C と Surface の高速充電」を参照してください。

ビデオが外部モニターに表示されない

詳細については、「Surface を 外部ディスプレイに接続する際のトラブルシューティング」を参照してください。

デバイスが認識されません

• USB-C ハブを使っている場合、USB-C デバイスだけを Surface に直接接続してみてください。

• 取り外して再び接続します。

• デバイスに付属しているケーブルを使ってください。 すべての USB-C 互換ケーブルですべての機能がサポートされるわけではありません。

• デバイスに電源が付属している場合、デバイスを接続します。

最新の更新プログラムを入手する

Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。

Surface アプリを開く

1. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。

2. 利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。 

   注: Surface アプリをインストールしていない場合は、Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[スタート] を選択し、 Surface を検索し、結果のリストからアプリを選択します。