Problemi noti di Office e Windows 10
Ultimo aggiornamento: febbraio 2020
Nota: Le app e servizi Microsoft 365 non supporteranno Internet Explorer 11 a cominciare dal 17 agosto 2021. Altre informazioni. Tieni presente che Internet Explorer 11 rimarrà un browser supportato. Internet Explorer 11 è un componente del sistema operativo Windows e segue il criterio del ciclo di vita per il prodotto su cui è installato.
Stiamo lavorando alla risoluzione dei problemi che possono verificarsi durante l'uso di Office con Windows 10. Nel frattempo, provare le soluzioni alternative seguenti.
Serve ulteriore assistenza?
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Problemi comuni
Problema |
Soluzione |
I documenti di Office si aprono più lentamente dopo l'aggiornamento Windows 10 Fall Creators Update |
In Windows 10 Fall Creators Update il prodotto Antivirus attivo può analizzare dinamicamente i documenti di Office con l'API Antivirus per Office quando vengono aperti. In questo modo il prodotto Antivirus attivo può rilevare i documenti dannosi che nascondono contenuti dannosi usando tecniche come la crittografia dei documenti. Questa analisi viene eseguita in tutte le versioni dei documenti di Office e potrebbe causare un ritardo fino a 1 secondo per ogni documento. Microsoft sta esaminando il problema e pubblicherà un aggiornamento in questa pagina una volta risolto. Per altre informazioni su questo nuovo comportamento, vedere Introduzione al riferimento API Antivirus per Office. |
Lo schermo di Windows sfarfalla o lampeggia dopo l'accesso |
Potrebbe verificarsi uno sfarfallio dello schermo se si esegue la build 16.0.7668.2066 di Microsoft 365 o di Office 2016, che è stata rilasciata per un gruppo limitato di clienti tra il 25 e il 30 gennaio. Il 31 gennaio è stata resa disponibile la build 16.0.7668.2074 di Microsoft 365 o di Office 2016 o che contiene una correzione. Per risolvere il problema, aggiornare Office alla versione più recente. A causa dello sfarfallio dello schermo, questa operazione va eseguita dalla riga di comando. Per istruzioni dettagliate, vedere questo articolo: Lo schermo di Windows sfarfalla o lampeggia dopo l'accesso. |
Non si riescono a trovare le applicazioni di Office dopo l'aggiornamento a Windows 10 |
Windows 10 non aggiunge le app di Office al menu Start o alla barra delle applicazioni per impostazione predefinita, ma esistono diversi modi per trovare e aprire le applicazioni di Office dalla schermata Start e dalla barra delle applicazioni in Windows 10. Per altre informazioni, vedere Non si riescono a trovare le applicazioni di Office in Windows 10, Windows 8 o in Windows 7?. |
Come eseguire l'aggiornamento a Windows 10 nei nuovi dispositivi che includono Microsoft 365 |
Se si è acquistato di recente un nuovo dispositivo che include Microsoft 365, è consigliabile installare Office prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 10. |
Non è possibile stampare dopo l'aggiornamento a Windows 10 |
Potrebbe essere necessario installare nuovi driver per la stampante. Provare anche a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa per risolvere il problema. Per altre informazioni, vedere Risolvere i problemi di stampa. |
Serve assistenza con l'assegnazione delle licenze o l'attivazione del prodotto |
Per altre informazioni, vedere questo articolo: Errori di tipo Prodotto senza licenza in Office. |
Dopo l'aggiornamento a Windows 10, le app di Office appaiono molto grandi o molto piccole sul monitor oppure il testo nelle applicazioni di Office è sfuocato. |
Per altre informazioni e una risoluzione, vedere Le dimensioni delle app di Office non sono corrette o il testo appare sfuocato sui monitor esterni. |
Messaggi di errore
Problema |
Soluzione |
Quando si aprono documenti di Office 2013 dopo avere eseguito l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10, viene visualizzato un messaggio di errore come Errore durante l'apertura del file o File danneggiato. Impossibile aprirlo. |
Per risolvere il problema, avviare una delle applicazioni di Office 2013, come Word, e scegliere File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna per installare gli ultimi aggiornamenti. Per altre informazioni, vedere Errori nell'apertura dei file di Office dopo l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10. |
Problemi di Outlook
Problema |
Soluzione |
Dopo l'installazione dell'aggiornamento a Windows 10 Anniversary, il trascinamento di messaggi di posta elettronica nel file system o tra cartelle non funziona più. Il problema riguarda tutte le versioni supportate di Outlook 2010, 2013 e 2016. Può verificarsi anche con Mozilla Thunderbird. |
I nostri team di progettazione stanno esaminando il problema e prevediamo di rilasciare una correzione a breve. Non appena saranno disponibili altre informazioni, verranno pubblicate qui. |
Dopo l'installazione di Windows 10, Business Contact Manager potrebbe arrestarsi in modo anomalo a causa di problemi relativi al controllo grafico durante la registrazione di .NET. |
Business Contact Manager dipende da .NET Framework per alcune delle sue funzionalità. Per altre informazioni e per la soluzione, vedere Business Contact Manager si arresta in modo anomalo dopo l'aggiornamento a Windows 10. |
Quando si fa clic su un collegamento ipertestuale a una pagina Web in Outlook 2010 o Outlook 2007, viene chiesto di specificare Internet Explorer 11 come browser predefinito. |
Per altre informazioni e per la soluzione, vedere Viene chiesto di specificare Internet Explorer come browser predefinito quando si fa clic su un collegamento in Outlook 2010 o Outlook 2007. |
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Se queste soluzioni alternative non risolvono il problema, provare una delle alternative seguenti:
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