Correzioni o soluzioni alternative per problemi recenti con l'installazione o l'attivazione di Office

Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2017

PROBLEMA

Quando si seleziona l'opzione per l'attivazione telefonica di Office, potrebbe essere visualizzato l'errore seguente:

L'attivazione tramite telefono non è più supportata per il prodotto.

STATO: CORREZIONE PARZIALE

Il 9 marzo 2017 è stata rilasciata una correzione per il problema per i clienti di Office 2016 nella build 16.0.7870.2020 o successiva. Per le versioni precedenti di Office, stiamo continuando a lavorare a una correzione. Nel frattempo, è possibile chiamare i numeri per la propria area geografica elencati in questo articolo.

PROBLEMA

Dopo aver immesso il codice Product Key e aver fatto clic su Avanti, non succede nulla e non è possibile continuare con l'installazione di Microsoft Office Premium PIPC.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per evitare questo problema, passare a https://setup.office.com/ per riscattare il codice Product Key e installare Office. Per altre informazioni sul problema, vedere Il pulsante Avanti non funziona durante l'installazione di Office Premium.

PROBLEMA

Microsoft AutoUpdate può fornire aggiornamenti di Office 2016 per Mac anche se è installato Office per Mac 2008. Dopo aver accettato l'aggiornamento, Office per Mac 2008 viene aggiornato automaticamente a Office 2016.

Ciò può verificarsi se si usa la versione 3.14.0 di Microsoft AutoUpdate.

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto in Microsoft AutoUpdate versione 3.14.1. Per altre informazioni sul problema, vedere Microsoft AutoUpdate per Office per Mac fornisce aggiornamenti con una versione non corretta.

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2017

PROBLEMA

Dopo il rilascio di Microsoft AutoUpdate versione 3.9.0 (rilasciato l'11 aprile 2017), non si ricevono più gli aggiornamenti automatici per Office per Mac. Quando si installano gli ultimi aggiornamenti di Office per Mac, il processo di aggiornamento si blocca.

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto in Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Scaricare MAU 3.9.1 e installare manualmente il pacchetto di aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 16 marzo 2017

PROBLEMA

Dopo l'installazione di Office da Microsoft Store, le icone dei file di Office vengono visualizzate come icone bianche.

Questo errore può verificarsi anche quando si fa clic con il pulsante destro del mouse sul desktop di Windows e si sceglie  Nuovo e quindi una delle app di Office:

Errore 0x8007007A: L'area dati passata a una chiamata al sistema è troppo piccola.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Questo problema è in fase di analisi. Questo problema interessa Office 2016 versione 1802 (build 9029.2167 da Microsoft Store) in Cina e Giappone.

Può essere possibile risolvere il problema reimpostando le app di Office

1. Selezionare Start -> Impostazioni -> App

2. Selezionare Applicazioni desktop Microsoft Office nell'elenco delle app e fare clic su Opzioni avanzate

3. Fare clic su Correggi, attendere circa un minuto e quindi riavviare il dispositivo

4. Se il problema persiste, ripetere i passaggi 1 e 2 e fare clic su Reimposta

Se il problema non viene risolto, è possibile disinstallare Office in Microsoft Store e installare Office A portata di clic nella pagina Account personale di Office

Queste informazioni sono disponibili anche in questo articolo: Le icone di Office sono vuote dopo l'installazione da Microsoft Store

Ultimo aggiornamento: 22 novembre 2017

PROBLEMA

Se si prova a installare Office dalla pagina Account personale in un PC con Windows 10 S potrebbe essere visualizzato l'errore che indica che

• non è possibile eseguire l'app nel PC

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per evitare l'errore, provare eseguire una di queste operazioni:

• Usare il browser Microsoft Edge per passare alla pagina Account personale per installare Office. Quando fa clic su Installa, si viene reindirizzati alla pagina Microsoft Store per Office, da cui è possibile installare Office.

• In Windows selezionare Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update. Scegliere il pulsante Controlla aggiornamenti e installare gli aggiornamenti disponibili. Dopo aver installato gli aggiornamenti, riavviare il computer e tornare alla pagina Account personale nel browser per installare Office. Quando fa clic su Installa, si viene reindirizzati alla pagina Microsoft Store per Office, da cui è possibile installare Office.

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2017

PROBLEMA

Office installato da Windows Store contiene caratteri illeggibili o non validi sulla barra multifunzione e in altre posizioni dell'applicazione. Questo problema è specifico per l'interfaccia utente in lingua giapponese.

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto nella versione 1708 (8431.2094). Per ottenere subito l'aggiornamento, aprire un'app di Office 2016 e scegliere File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso.

PROBLEMA

Se la lingua predefinita delle app in Windows è il serbo (alfabeto latino, Serbia), viene visualizzata una combinazione di serbo e inglese nell'interfaccia utente di Office nelle app di Microsoft Store.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Aggiungere una variante diversa per il serbo (alfabeto latino) all'elenco delle lingue di Windows. Per eseguire questa operazione:

1. Fare clic su Start > Impostazioni > Data/ora e lingua > Area geografica e lingua, quindi fare clic su Aggiungi una lingua.

2. Scegliere un'opzione per Serbo (latino) diversa da Serbo (alfabeto latino, Serbia), ad esempio Serbo (alfabeto latino, Montenegro).

3. La lingua deve essere visualizzata all'inizio dell'elenco Lingue, quindi fare clic sulla lingua appena aggiunta e scegliereImposta come predefinita.

La lingua verrà aggiunta alla fine dell'elenco delle lingue di Windows. Se la lingua è stata appena aggiunta, potrebbe essere necessario un aggiornamento da Store per scaricare la nuova lingua. L'aggiornamento dovrebbe essere avviato automaticamente, ma è possibile avviare manualmente il download aprendo l'app Store, facendo clic sull'immagine del profilo nella parte superiore dello schermo, scegliendo Download e aggiornamenti e quindi selezionando Controlla aggiornamenti.

Nota: La lingua dell'interfaccia utente di Windows non viene modificata.