Cosa significano i codici di errore di OneDrive?

Il codice di errore 1 indica che si è verificato un errore sconosciuto, ma ci sono un paio di altri controlli che possono aiutarti a OneDrive funzionare di nuovo.

Verificare che sia possibile accedere a OneDrive online

1. Selezionare l'icona della nuvola bianca o blu di OneDrive nell'area di notifica, all'estrema destra della barra delle applicazioni.

   

   Nota: Potrebbe essere necessario fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste accanto all'area di notifica per vedere l'icona di OneDrive. Se l'icona non viene visualizzata nell'area di notifica, OneDrive potrebbe non essere in esecuzione. Fare clic su Start, digitare OneDrive nella casella di ricerca e quindi selezionare OneDrive nei risultati.

2. Selezionare > Visualizza online.

   Nota: Se si verificano problemi durante l'accesso a OneDrive.com online, controllare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi. 

Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di OneDrive

OneDrive e Windows vengono aggiornati di frequente perché mantenere il computer aggiornato può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.

1. Scaricare gli aggiornamenti più recenti di Windows per ottenere il massimo da OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update abilita iOneDrive file su richiesta, che possono aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione. Altre informazioni sui file su richiesta di OneDrive.

2. Scaricare la versione più recente di OneDrive e installarla. 

   Note: 

   • Se la versione più recente è già installata, la configurazione del programma di installazione terminerà automaticamente.

   • Per altre informazioni sulla versione più recente, vedere le note sulla versione.

3. Riavvia il PC

4. Premere  , cercare OneDrive, quindi aprireOneDrive.

Il codice di errore 2 indica che OneDrive ha riscontrato un problema durante il recupero dei dettagli dell'account.

Accedi al tuo account Microsoft per assicurarti che non ci siano problemi di autenticazione.

Il codice di errore 6 indica che si è verificato un errore di timeout. È consigliabile riavviare il computer o lo smartphone.

Prova le soluzioni seguenti prima di contattare il supporto tecnico:

1. Controlla la connettività Internet nel dispositivo in cui OneDrive non funziona.

2. Controllare lo stato dei Microsoft Office Online Services nel portale Integrità dei servizi.

3. Riavvia il computer o lo smartphone.

4. È possibile accedere ad altri servizi Microsoft con l'account Microsoft, ad esempio Outlook.com o people.live.com? Se possibile, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo con OneDrive. In caso contrario, potrebbe trattarsi di un problema correlato all'account o di un problema più ampio. 

Il codice di errore 36 può essere visualizzato se si superano i limiti diSharePoint per la quantità di dati che è possibile gestire in qualsiasi momento. La soglia della visualizzazione elenco è di circa 5.000 elementi.

Per altre informazioni, vedere Gestire elenchi e raccolte di grandi dimensioni in SharePoint.

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare il codice di errore 49 quando usano OneDrive.

RISOLUZIONE

Questo errore è causato dall'uso di una versione precedente di OneDrive. Per scaricare & installare l'ultima versione di OneDrive, vai ai download di OneDrive.

Questo codice di errore potrebbe essere visualizzato quando si prova a sbloccare il Vault personale di OneDrive.

Per risolvere l'errore:

1. Apri lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows(il collegamento apre la Impostazioni del PC)

2. Selezionare Windows Update

3. Assicurarsi di accettare tutti gli aggiornamenti, inclusi eventuali aggiornamenti
   
   delle funzionalità

Il codice di errore 0x8001007 indica cheOneDrive non riesce a eseguire la sincronizzazione con il PC. Per risolvere il problema, scollegare OneDrive ed eseguire di nuovo OneDrive configurazione.

Quando si disabilita, si disinstalla o si scollega OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. È sempre possibile accedere ai file dall'account di OneDrive online.

Windows

1. Seleziona il cloud di OneDrive nell'area di notifica per visualizzare la finestra popup di OneDrive.
   

2. Seleziona l'icona Guida e impostazioni di OneDrive, quindi seleziona Impostazioni.

3. Passare alla scheda Account.
   

4. Selezionare Scollega questo PC e quindi selezionare Scollega account.

macOS

1. Fare clic sull'icona a forma di nuvola di OneDrive nella barra dei menu, fare clic sui tre puntini per aprire il menu e selezionare Preferenze.

2. Passare alla scheda Account.

3. Fare clic su Scollega questo PC.

Una volta scollegato, seguire i passaggi della procedura guidata Benvenuto in OneDrive per configurare OneDrive.

Il codice di errore 0x80040c81 può essere risolto reimpostando OneDrive.

significa cheOneDrive ha difficoltà a connettersi al cloud. Se usi un cavo per connetterti a Internet, leggi come risolvere il problema della connessione di rete.

Se usi una rete Wi-Fi, leggi Come risolvere Wi-Fi problemi.

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni del proxy richiedono l'autenticazione". Quando si tenta di accedere a OneDrive, verificare di non usare un proxy autenticato per connettersi a OneDrive: i proxy autenticati non sono supportati in OneDrive.

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare codici di errore 0x8004de44 o 0x80048823 quando provano ad accedere a OneDrive.

SOLUZIONE

Reimposta l'app delle impostazioni di Windows che è stata connessa con il mio account aziendale, reinstalla l'app OneDrive e ha risolto il problema.

1. Vai a Start e digita "Impostazioni", ma non aprire l'app Impostazioni.

2. Nel riquadro Informazioni impostazioni seleziona Impostazioni app.

3. Nelle sezioni Reimposta selezionare Reimposta.

PROBLEMA

Alcuni utenti vedono il codice di errore 0x80049d61 all’avvio dell'app OneDrive dello Store. Siamo a conoscenza del problema e stiamo lavorando per rilasciare l’aggiornamento Il più presto possibile.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Usare l’app OneDrive per il desktop o passare a Onedrive.com.

Per altre informazioni su questo errore, vedere Codice di errore 0x8004de40 quando si accede a OneDrive.

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni del proxy richiedono l'autenticazione". Quando si tenta di accedere a OneDrive, verificare di non usare un proxy autenticato per connettersi a OneDrive: i proxy autenticati non sono supportati in OneDrive.

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni del proxy richiedono l'autenticazione". Quando si tenta di accedere a OneDrive, verificare di non usare un proxy autenticato per connettersi a OneDrive: i proxy autenticati non sono supportati in OneDrive.

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare codici di errore 0x8004de44 o 0x80048823 quando provano ad accedere a OneDrive.

SOLUZIONE

Reimposta l'app delle impostazioni di Windows che è stata connessa con il mio account aziendale, reinstalla l'app OneDrive e ha risolto il problema.

1. Vai a Start e digita "Impostazioni", ma non aprire l'app Impostazioni.

2. Nel riquadro Informazioni impostazioni seleziona Impostazioni app.

3. Nelle sezioni Reimposta selezionare Reimposta.

Se visualizzi codice di errore 0x8004de80 o 0x8004de86 quando usi OneDrive, disinstalla e reinstalla l'app.

Non perderai dati reimpostando o disinstallando OneDrive.

L'app OneDrive viene fornita con Windows 8.1 e Windows RT 8.1 e non può essere disinstallata, ma è possibile disinstallare OneDrive da Windows 7, Windows Vista e da alcune versioni di Windows 10.

1. Seleziona il tasto WINDOWS e digita Programmi nella casella di ricerca, quindi seleziona Aggiungi o rimuovi programmi (o Aggiungi programmi in Windows 7).

2. In App & funzionalità (o Programmi e funzionalità in Windows 7) trovare e selezionare Microsoft OneDrive.

3. Selezionare Disinstalla.

4. Scaricare l'app Microsoft OneDrive dal sito Web.

5. Apri il file scaricato e segui le istruzioni per accedere e iniziare.

6. Per altre informazioni, vedere Come reinstallare OneDrive.

È possibile che vengano visualizzati codici di errore 0x8004de85 o 0x8004de8a in caso di problemi con l'account OneDrive, incluso un account mancante, o se si accede con un account Microsoft personale e con un account aziendale o dell'istituto di istruzione. 

Accedi al tuo account Microsoft personale o Office 365 per assicurarti che non ci siano problemi di autenticazione, quindi controlla gli account dell'appOneDrive:

1. Seleziona l'icona OneDrive nuvola nell'area di notifica o nella barra dei menu.

2. Seleziona quindi Impostazioni o Preferenze

3. Selezionare la scheda Account per verificare che venga visualizzato l'account corretto o previsto.

Il codice di errore 0x8004de90 verrà visualizzato se OneDrive non è stato configurato completamente.

1. Premere , cercare OneDrive e quindi aprire OneDrive

2. Quando viene avviata l'installazione di OneDrive, immettere l'indirizzo di posta elettronica dell'account Microsoft e quindi selezionare Accedi per configurare l'account.
   
   

Potresti visualizzare il codice di errore 0x8004de96 dopo aver modificato la password dell'account Microsoft.

Per altre informazioni, leggere OneDrive mostra l'errore "Stai sincronizzando un account diverso".

Se alcune funzioni di Windows non funzionano o Windows si arresta in modo anomalo, usa Verifica file di sistema per analizzare Windows e ripristinare i file.

Seguire i passaggi descritti in https://support.microsoft.com/help/929833 per eseguire lo strumento Verifica file di sistema e comprenderne i risultati.

Altre informazioni sul codice di errore: 0x8004deb4 quando si accede a OneDrive

Se si sta tentando di aggiungere un account aziendale o dell'istituto di istruzione da un'organizzazione che non supporta OneDrive, potrebbe essere visualizzato codice di errore 0x8004ded2.

È possibile risolvere il problema reimpostando OneDrive. Quando si reimposta OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. 

Informazioni su come reimpostare OneDrive.

Se viene visualizzato il codice di errore 0x8004ded7 quando si usa OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione, è possibile che si usi una versione precedente di OneDrive.

1. Scaricare gli aggiornamenti più recenti per il computer per sfruttare al meglio OneDrive.

2. Scarica l'ultima versione di OneDrive e installala. Non è necessario disinstallare prima la versione precedente.

Se viene visualizzato un codice di errore 0x8004dedc quando si usa OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione, è possibile che si stia tentando di usare OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione in un'area geografica diversa.

Azione per gli amministratori per avviare lo spostamento dell'utente:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <upn> -DestinationDataLocation <geo>

Potresti visualizzare il codice di errore 0x8004def0 se le credenziali del tuo account sono state modificate o scadute. L'organizzazione potrebbe avere criteri per le password che obbligano gli utenti a cambiare la password ogni 60 giorni.

Verificare se è possibile accedere ad altri servizi Microsoft, ad esempio Outlook.com,con l'account Microsoft personale o accedere a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica "Codice di errore 0x8004def1: è necessario un aggiornamento", verificare che il computer e le versioni di OneDrive siano aggiornati. Ulteriori informazioni. 

Potrebbe essere visualizzato codice di errore 0x8004def4 quando non è stata eseguita correttamente la migrazione dei blocchi appunti di OneNote in OneDrive. Informazioni su come spostare un blocco appunti di OneNote in OneDrive.

Se si prova a usare il App di sincronizzazione di OneDrive durante l'installazione dell'app OneDrive dello Store, potrebbe essere visualizzato codice di errore 0x8004def4.

La soluzione consiste nel disinstallare l'app OneDrive dello Store.

1. Premi Start e immetti apps:onedrive

2. Seleziona Disinstalla e segui le istruzioni visualizzate.
   
   

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare il codice di errore 8004def5 quando provano ad accedere a OneDrive.

RISOLUZIONE

Alcuni utenti potrebbero avere problemi ad accedere a OneDrive con credenziali scadute sul computer.

PROBLEMA

Viene creato un file duplicato al cui nome viene aggiunto il nome del computer, ad esempio:

• cartel1.xlsx

• cartel1-computer-desktop.xlsx

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Windows:

1. Premi il tasto WINDOWS + R per aprire la finestra "Esegui".

2. Immettere il percorso %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings&nbsp;e selezionare OK.

3. Eliminare il file PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Da In evidenza cercare il tipo "portachiavi" e selezionare "Accesso Portachiavi". Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.

2. Cercare "OneDrive".

3. Eliminare "Credenziali memorizzate nella cache di OneDrive".

4. Eseguire OneDrive.

Se queste soluzioni alternative non risolvono il problema, disinstallare e reinstallare OneDrive:

• Download per Windows

• Download per Mac

Potresti visualizzare il codice di errore 0x8004def7 se hai superato la capacità di archiviazione e il tuo account è stato sospeso.

Informazioni sulle operazioni che è possibile eseguire quando l'account di OneDrive è bloccato.

Alcuni utenti segnalano di ricevere una pagina vuota quando provano ad aprire le impostazioni di OneDrive.

La progettazione è a conoscenza del problema e sta lavorando a una correzione. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente possa essere causato dal problema.

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni del proxy richiedono l'autenticazione". Quando si tenta di accedere a OneDrive, verificare di non usare un proxy autenticato per connettersi a OneDrive: i proxy autenticati non sono supportati in OneDrive.

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare codici di errore 0x8004de44 o 0x80048823 quando provano ad accedere a OneDrive.

SOLUZIONE

Reimposta l'app delle impostazioni di Windows che è stata connessa con il mio account aziendale, reinstalla l'app OneDrive e ha risolto il problema.

1. Vai a Start e digita "Impostazioni", ma non aprire l'app Impostazioni.

2. Nel riquadro Informazioni impostazioni seleziona Impostazioni app.

3. Nelle sezioni Reimposta selezionare Reimposta.

Il codice di errore 0x80070005 suggerisce che esiste un problema con OneDrive aggiornamenti.

1. Premere e digitare Aggiornamenti 

2. Seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti e installa tutti i Aggiornamenti di Windows disponibili.

3. Al termine degli aggiornamenti di Windows, premi + R per aprire una finestra Esegui.

4. Digitare %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update e premere OK.

5. Fare doppio clic su OneDriveSetup.exe per installare l'ultima versione di OneDrive.

PROBLEMA

Quando si imposta lo Spostamento di cartelle note in OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Si è verificato un errore sconosciuto. (Codice di errore: 0x80070005)

Questo è causato da un criterio di gruppo che impedisce l'esecuzione della funzione.

RISOLUZIONE

Utilizzare gpedit.exe, modificare i Criteri di gruppo.

Passare alla Configurazione utente > Modelli amministrativi > Desktop > Proibire manualmente il reindirizzamento di Cartelle dei profili utente. 

Impostare il valore su "Non configurato."

ALTRE INFORMAZIONI

È possibile che gli amministratori della società non vogliano che si configuri questa funzione se il criterio di gruppo è abilitato. L'amministratore può anche scegliere di continuare ad applicare il criterio anche se lo si sovrascrive manualmente.

Altre informazioni su come Eseguire il backup dei documenti, delle immagini e delle cartelle Desktop con OneDrive.

Se viene visualizzato il codice di errore 0x8007016a quando si usa OneDrive:

1. Verificare la disponibilità di aggiornamenti nel computer (il collegamento apre il Impostazioni del PC) 

2. Verificare di avere eseguito l'accesso a OneDrive nel dispositivo e selezionare l'icona della nuvola bianca o blu di OneDrive nell'area di notifica.

3. Selezionare > Impostazioni.

4. Deselezionare la casella Salva spazio e scarica i file durante l'uso. 

5. ReimpostaRe OneDrive. Per altre informazioni, vedere Reimpostare OneDrive.

6. Dopo la reimpostazione, riabilitare File su richiesta. Altre informazioni su File su richiesta.

PROBLEMA

Potresti visualizzare codice di errore 0x8007018b stai tentando di eliminare, spostare o rinominare un file aperto o in uso da OneDrive.

RISOLUZIONE

1. Attendere che OneDrive completi la sincronizzazione.

2. Chiudi OneDrive selezionando l'icona OneDrive nuvola , altro e quindi Chiudi OneDrive.

Se viene visualizzato il codice di errore 0x80070194 durante l'uso di OneDrive, la reimpostazione dell'app può risultare utile. 

Non perderai dati reimpostando o disinstallando OneDrive.

1. Aprire una finestra di dialogo Esegui premendo il tasto WINDOWS  e R.

2. Copiarla e incollare quanto segue nella finestra di dialogo, quindi scegliere OK.

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Windows: impossibile trovare...", copiare e incollare invece quanto segue e quindi scegliere OK.

   C:\Programmi\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Windows: impossibile trovare...", copiare e incollare invece quanto segue e quindi scegliere OK.

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Riavviare manualmente OneDrive passando a Start  e digitando OneDrive nella casella di ricerca, quindi fare clic sull'app desktop OneDrive.

Quando si usa OneDrive, alcuni utenti potrebbero ricevere uno dei messaggi di errore seguenti:

• Errore 0x80071128: i dati presenti nel buffer del reparse point non sono validi.

• Errore 0x80071129: il tag presente nel buffer del reparse point non è valido. 

Risoluzione

È possibile usare il comando chkdsk per rimuovere i punti di reparse non validi seguendo i passaggi seguenti. Si noti che il completamento dell'operazione potrebbe richiedere diverse ore, pertanto si consiglia di eseguire la correzione di notte.   

1. Seleziona Start , digita cmd, fai clic con il pulsante destro del mouse sul Prompt dei comandi, quindi seleziona Esegui come amministratore.

2. Immetti chkdsk <volume> /R /F

   Note: 

   • <volume> fa riferimento alla lettera di unità in cui si trova OneDrive, più i due punti. Per la maggior parte degli utenti, sarà C: o D:

   • Se viene visualizzato il messaggio seguente:  "Vuoi pianificare il controllo del volume al prossimo riavvio del sistema?", immetti Y, premi INVIO e riavvia il computer.