Se non si riesce ad accedere a OneDrive e viene visualizzato l'errore "Stai sincronizzando un account diverso" o "Stai già sincronizzando questo account", potrebbe essere il momento di aggiornare le credenziali.
Questo problema può verificarsi anche dopo la modifica della password dell'account Microsoft.
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Premi il tasto WINDOWS + R per aprire la finestra "Esegui".
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Immettere il percorso %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selezionare OK.
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Eliminare il file PreSignInSettingsConfig.json.
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In Spotlight cercare il tipo "portachiasci" e selezionare "Accesso Portachiasci". Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso Portachiaci da qui.
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Cercare "OneDrive "
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Eliminare "OneDrive credenziali memorizzate nella cache".
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Eseguire OneDrive.
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Da In evidenza cercare il tipo "portachiavi" e selezionare "Accesso Portachiavi". Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.
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Cercare "OneDrive".
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Eliminare "OneDrive credenziali memorizzate nella cache"
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Andare a /Users/<username>/Library/Group Containers/
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Individuare ed eliminare UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist</c0> e UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
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Riavviare OneDrive.
Se queste soluzioni alternative non risolvono il problema, disinstallare e reinstallare OneDrive:
: Quando si disabilita o si disinstalla OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. È sempre possibile accedere ai file da OneDrive.com.
Servono altre informazioni?
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Contatta il sopporto tecnico Per assistenza con l'account Microsoft e gli abbonamenti, visitare la Guida agli account e alla fatturazione. Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore. |
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Amministratori Gli amministratori dovrebbero vedere la Guida per amministratori di OneDrive, la Community tecnica di OneDrive oppure contattare il Supporto per Microsoft 365 for business. |
