Risolvere i problemi di installazione di Office

I problemi che si verificano quando si prova a installare Microsoft 365 o Office 2021, 2019 o 2016 e il modo in cui risolverli variano a seconda che il prodotto sia incluso in un piano di Office per utenti privati o Office per le aziende .

Inoltre, con i piani Office per le aziende, solo gli amministratori responsabili della gestione di Microsoft 365 nell'organizzazione possono eseguire alcune attività. Quindi, gli amministratori devono visualizzare i problemi e le soluzioni elencati nelle schede Office per le aziende e Amministrazione di Microsoft 365.

Suggerimento: Ottieni competenze tecniche con Business Assist. Contatta i nostri consulenti per le piccole imprese per aiutarti a fare in modo che i prodotti Microsoft 365 funzionino per te e tutti i membri della tua azienda. Altre informazioni.

Non si sa quale sia il proprio piano?

Suggerimento: Se hai acquistato Office attraverso un benefit aziendale, vedi Microsoft 365 attraverso il Microsoft Workplace Discount Program. Microsoft 365

Microsoft 365 per privati

Se il prodotto Microsoft 365 è uno dei seguenti, si tratta di un prodotto Microsoft 365 per utenti privati. Può trattarsi di un abbonamento o di un acquisto singolo di Microsoft 365Office o di una singola Microsoft 365 applicazione. Questi prodotti sono in genere associati a un account Microsoft personale.

Microsoft 365 abbonamenti: I prodotti seguenti includono le app Microsoft 365 completamente installate.

Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal

Office 2021, Office 2019 o Office 2016 versioni disponibili come acquisti singoli: I prodotti seguenti includono le versioni complete installate delle applicazioni di Office.

Office Home & Student Office Home & Business Office Professional

App di Office 2021, Office 2019 o Office 2016 autonome disponibili come acquisto singoli

Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio

Suggerimento: *La versione desktop di OneNote è disponibile solo nelle versioni Microsoft 365, Office 2021Office 2016. In Office 2019, OneNote per Windows 10 è l'esperienza OneNote predefinita. Vedere le domande frequenti.

Microsoft 365 per le aziende

Se il prodotto Microsoft 365 è uno dei seguenti, si tratta di un prodotto Microsoft 365 per le aziende. Questi prodotti sono solitamente associati a un account aziendale o dell'istituto di istruzione e la licenza Microsoft 365 (se l'abbonamento ne prevede una) proviene dall'organizzazione in cui si lavora o si frequenta la scuola.

Microsoft 365 Abbonamenti: I prodotti seguenti includono le app Microsoft 365 completamente installate.

Microsoft 365 Apps for business Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

Microsoft 365 Apps for enterprise Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5

Microsoft 365 Business Standard (no profit) Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional Project Online Premium

Visio Online Piano 2

Microsoft 365 Abbonamenti con le versioni complete installate delle applicazioni di Office:

Suggerimento: Con questi abbonamenti a Microsoft 365 non ci sono applicazioni desktop da scaricare e installare, ma nella maggior parte dei casi è possibile continuare ad accedere e usare le versioni online delle app di Office nel Web browser. Vedi Office sul Web gratuito.

Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (no profit)Office 365 Nonprofit E1Office 365 U.S. Government G1Project Online Essentials Visio Online piano 1

Versioni con contratto multilicenza di Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016

Office Professional Plus

Selezionare la scheda per il piano:

Office per utenti privati Office per le aziende Amministrazione di Office 365

Il supporto guidato può fornire soluzioni digitali per i problemi di Office

Provare il supporto guidato

Come si scarica e installa Office?

Per le procedure di download e installazione dell'ultima versione di Office, come Microsoft 365Office 2021, Office 2019 o Office 2016, vedere Installare Office nel PC o nel Mac.

Come si reinstalla Office?

Se si reinstalla Office in un computer diverso da quello in cui Office è stato originariamente installato, tenere presente quanto segue:

Per abbonamenti a Office 365: È possibile installare Office in tutti i tuoi dispositivi e di effettuare l'accesso a Office su cinque dispositivi contemporaneamente.
Per l’acquisto di una copia unica di Office, ad esempio Office Home & Business, Office Home & Student o Office Professional: È possibile installare Office in solo un PC o Mac. Tuttavia, è possibile trasferire Office 2021, 2019 o 2016 in un altro computer di proprietà dell'utente in caso di problemi hardware o se si acquista un nuovo computer. Per altre informazioni, vedere le Condizioni di licenza Microsoft per il prodotto o il post del blog Office è ora trasferibile.

Quando si è pronti a reinstallare Office, accedere all'indirizzo https://www.office.com/signin con lo stesso account Microsoft associato al prodotto Office durante la prima installazione. La procedura di installazione è disponibile anche qui:

Per l'ultima versione di Office, vedere Installare Office nel PC o nel Mac.

Problemi durante l'installazione di Office

Se si verifica un problema durante l'installazione di Office in un PC, provare a riavviare il computer e quindi a installare di nuovo Office. Se il problema persiste, usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare completamente Office. Una volta completata la disinstallazione, provare a reinstallare Office.

Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.

Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.

Disinstalla
Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare.

Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Importante:

Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.

Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.

Se Office ancora non viene installato, verificare che il computer soddisfi i requisiti di sistema per l'installazione di Office. Ad esempio, non è possibile installare Office in computer che eseguono Windows XP o Windows Vista.

Se il problema con la procedura di installazione di Office descritta in Scaricare e installare o reinstallare Office persiste, provare a usare il programma di installazione offline.

Il programma di installazione offline di Microsoft 365 può essere utile per aggirare i problemi correlati a proxy, firewall, antivirus o connessione Internet che potrebbero verificarsi durante l'installazione di Microsoft 365.

Per informazioni su come installare una versione offline di Microsoft 365, vedere Usare il programma di installazione offline di Office e selezionare la scheda corretta per la versione di Office.

I computer che eseguono Windows Vista o Windows XP non soddisfano i requisiti di sistema per l'installazione di Office

Non è possibile installare Office 2016 in computer che eseguono Windows Vista or Windows XP perché questi sistemi operativi non soddisfano i requisiti di sistema per Office. Se si prova a installare Office in un computer che esegue un sistema operativo non supportato, viene generato un errore. Per informazioni dettagliate sulla versione più recente di Windows, vedere. Specifiche di Windows 11

Se non si riesce a installare la versione desktop completa di Office perché il computer non soddisfa i requisiti di sistema, provare a usare Office Online nel browser del computer. Vedere la sezione Browser nella pagina dei requisiti di sistema.

Si può installare Office in un Chromebook?

Non è possibile installare le versioni desktop per PC o Mac nel Chromebook, ma a seconda del Chromebook in uso potrebbe essere consentita l'installazione di app di Office per dispositivi mobili. Vedere Installare Microsoft Office in un Chromebook.

Non si vogliono installare tutte le applicazioni di Office

Quando si installa Office 2016, tutte le applicazioni fornite con il prodotto Office specifico vengono installate contemporaneamente. Non è possibile scegliere quali applicazioni di Office installare o non installare, né eliminare singole applicazioni dopo l'installazione. È comunque possibile eliminare i collegamenti alle applicazioni che non si prevede di usare.

Suggerimento: Se si scopre che un'applicazione di cui si ha bisogno non è compresa nel prodotto Office, è possibile acquistare un'applicazione autonoma. Ad esempio, si può decidere che serve Outlook o Access, ma queste applicazioni non erano incluse nel prodotto. Per acquistare un'applicazione autonoma, vai a https://products.office.com/ e cerca l'app che vuoi acquistare.

Si vuole installare Office in un'unità diversa da C:

Office può essere installato solo nell'unità di sistema in cui è installato il sistema operativo, in genere l'unità C.

Installare la versione a 64 bit invece di quella a 32 bit di Office

La versione attualmente installata sul computer è a 32 bit e viene visualizzato un errore se si prova a installare la versione a 64 bit di Office (o viceversa).

Quindi, se si decide di installare la versione a 64 bit su un computer sul quale era stata installata la versione a 32 bit di Office, o viceversa, è necessario disinstallare quest'ultima prima di installare la versione desiderata.

Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.

Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.

Disinstalla
Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.

Importante:

Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.

Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.

Se si sta cercando la procedura per installare la versione a 64 bit di Office, vedere la sezione Passaggio 1: accedere per scaricare Office.

In caso di dubbi sulla versione da installare, vedere Scegliere la versione a 64 bit o a 32 bit di Office 2016.

Installare Office con Microsoft HUP

Se l'organizzazione è iscritta al programma Home Use Program (HUP), vedere Installare o reinstallare Office con Microsoft HUP per informazioni su come acquistare e installare Office.

È stato acquistato un piano per studenti. Come si installa Office?

Gli studenti e gli insegnanti che non vedono un'opzione per l'installazione di Office tramite il proprio istituto potrebbero essere idonei per Office 365 Education, che include Word, Excel, PowerPoint e OneNote. Per iniziare, basta avere un indirizzo di posta elettronica valido dell'istituto di istruzione. Per altre informazioni, vedere Ottenere gratuitamente Office 365.

Problemi noti di Office e Windows 10

Vedere Problemi noti di Office e Windows 10.

Errore di tipo sistema operativo non supportato

Il messaggio di errore seguente viene visualizzato dopo aver scelto il pulsante Installa nella pagina office.com/myaccount:

L'errore Sistema operativo non supportato indica che non è possibile installare Office nel dispositivo corrente

Questo errore può verificarsi se:

Si sta cercando di installare la versione per Mac di una copia unica di Office, come Office Home & Student, in un PC o viceversa.

Per informazioni sulle possibili soluzioni, vedere Errore di tipo sistema operativo non supportato durante l'installazione di Office.
Si sta cercando di installare Office in un dispositivo mobile, ad esempio un iPad, un iPhone o un Chromebook.

Il pulsante Installa nella pagina office.com/myaccount scarica la versione di Office per PC o per Mac. Per installare Office in un dispositivo mobile, vedere Configurare le app di Office e la posta elettronica in un dispositivo mobile.

Per installare Office in un Chromebook, vedere Installare Office in un Chromebook
Si sta cercando di installare Office in un sistema operativo non supportato, ad esempio Windows XP o Vista.

Verificare i requisiti di sistema di Office per verificare quali sistemi operativi sono supportati.

L'installazione di Office impiega molto tempo

Se l'installazione di Office sta impiegando molto tempo, la causa potrebbe essere la connessione lenta. Vedere L'installazione di Office impiega molto tempo o L'installazione di Office si blocca al 90% per le possibili soluzioni.

L'errore KERNEL32.dll viene visualizzato quando si prova a installare Office o in presenza di altri problemi relativi ai requisiti di sistema

Se si prova a installare Office in un computer con Windows XP o Windows Vista, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che indica che non è possibile trovare la libreria dinamica KERNEL 32.dll. Questo errore si verifica perché le nuove versioni di Office non sono supportate in queste versioni di Windows. Per altre informazioni, vedere Perché non è possibile installare Office 365, o Office 2019, 2016 in Windows XP o in Windows Vista?

Verificare che il computer soddisfi i requisiti minimi di sistema per installare Office. Per un elenco dei requisiti aggiuntivi , vedere Requisiti di sistema per Office .

In caso di dubbi sul sistema operativo in uso, vedere Quale versione del sistema operativo Windows sto eseguendo? o Individuazione del numero di versione e del numero della build di OS X sul Mac.

Se il computer non riesce a installare la versione desktop completa di Office perché non soddisfa i requisiti di sistema, è possibile provare a usare Office Online nel browser del computer.

Con il pulsante Installa non viene installato Office

Se il pulsante Installa è disattivato, è possibile che l'abbonamento a Office 365 sia scaduto. Vedere Rinnovare l'abbonamento a Office 365 per utenti privati.

Per altre soluzioni, vedere Con il pulsante Installa non viene installato Office.

Viene visualizzato il messaggio "Aspetta prima di installare Office 2016"

Questo errore può verificarsi se non hai eseguito l'aggiornamento all'ultima versione o se hai un'app autonoma 2013 già inclusa nella famiglia di app Office 2016 più recente. Vedere Messaggio di errore: Aspetta prima di installare Office 2016. Se continui, sarà necessario rimuovere l'app seguente per la procedura di risoluzione.

Errore: Aspetta prima di installare Office 2016. Non potrai ricevere posta da una cassetta postale corrente

Messaggi di errore durante l'installazione di Office

Potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che contiene un numero ed eventualmente una descrizione. Questi messaggi possono essere difficili da capire, ma spesso forniscono soluzioni. Provare questi collegamenti se si verificano gli errori corrispondenti.

In questa pagina non sono elencati tutti gli errori. Se nella finestra del messaggio di errore è presente un collegamento Altre informazioni, selezionarlo. Se non è presente alcun collegamento, descrivere l'errore riscontrato e il passaggio del processo di installazione in corso in quel momento. Lasciare un commento in fondo alla pagina per comunicare a Microsoft altre informazioni sul problema.

Problemi con l'aggiornamento di Office

Se si ha un abbonamento a Office 365 si dispone già l'ultima versione di Office o il canale più aggiornato che l'amministratore di Office 365 ha configurato. Per i prodotti che non richiedono un abbonamento, ad esempio Office Home & Business, è disponibile l'opzione per l'abbonamento a Office 365 o per acquistare la versione più recente. Per ulteriori informazioni, vedere:

Aggiornare o cambiare piano di Office 365

È possibile passare tra Office 365 Home, Personal o University oppure cambiare un piano di Office 365 Home con un piano aziendale. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, vedere:

Come si installano gli aggiornamenti di Office?

Mantenendo Office aggiornato, ci si assicura di avere gli aggiornamenti di sicurezza e le correzioni più recenti. Per informazioni su come installare gli aggiornamenti, vedere Installare gli aggiornamenti di Office.

Dove effettuare l'accesso a Office 365 o Account personale di Office

Microsoft offre più tipi di servizi di Office 365, ognuno con una pagina di accesso specifica. La posizione da cui effettuare l'accesso nel Web browser dipende dal servizio in uso. Vedere Accedere a Office o Office 365.

Si è dimenticato l'account associato a Office

Nella maggior parte dei casi, se si ha un prodotto Office per utenti privati è necessario un account Microsoft per accedere e installare Office o gestire l'abbonamento a Office 365. Se non si ricorda quale account Microsoft è stato associato a Office, vedere Si è dimenticato l'account Microsoft usato con Office.

Condividere l'abbonamento a Office 365 Home

Vedere Come condividere l'abbonamento a Office 365 Home con un totale di quattro persone.

Annullare l'abbonamento

Per annullare l'abbonamento, vedere Annullare o disattivare la fatturazione ricorrente per un abbonamento a Microsoft.

Per gli abbonamenti di valutazione, vedere Annullare la versione di valutazione gratuita di Office 365 Home.

Risolvere i problemi di attivazione

Se si ha un piano di Microsoft 365, per mantenerlo attivo è necessario accedere almeno una volta ogni 30 giorni. Se l'abbonamento non è scaduto, Office verrà riattivato al prossimo accesso.

Vedere anche:

Assistenza per i codici Product Key di Office

Vedere Assistenza per il codice Product Key di Office

Disattivare un'installazione

È possibile attivare Office in un massimo di cinque computer. Se sono già state usate tutte e cinque le installazioni e si vuole installare Office in un altro computer, è necessario disattivare un'installazione. La disattivazione non rimuove Office dal computer, ma impedisce di usarlo in quel computer finché non lo si attiva. Vedere Disattivare un'installazione di Office 365.

Dove installare Office in un Mac

Per le procedure di installazione di Office in un Mac, vedere Installare Office nel PC o nel Mac.

Problemi di download e installazione in un Mac

Per problemi di download e installazione in un Mac, vedi Cosa fare se non riesci a installare Office per Mac.

Non si riescono a trovare le app nel Mac

Quando si installa Office per Mac, le icone delle app non vengono automaticamente aggiunte al dock. Per aggiungerle, trascinarle dalla cartella Launchpad o Applicazioni. Vedere Aggiungere l'icona di un'app di Office per Mac al dock.

Disinstallare Office per Mac

Vedere:

Disinstallare Office per Mac

Attivare Office in un Mac

Per attivare Office in un Mac, vedere Attivare Office per Mac

Problemi di attivazione in un Mac

Per risolvere i problemi di attivazione in un Mac, vedere la scheda "Attivazione" in Cosa fare se non è possibile installare o attivare Office per Mac.

Installare gli aggiornamenti in un Mac

Microsoft AutoUpdate garantisce che la copia di Office in uso contenga sempre gli ultimi miglioramenti e aggiornamenti per la sicurezza. Per installare o cercare gli aggiornamenti in un Mac, vedere Controllare automaticamente la disponibilità di aggiornamenti per Office per Mac

Per verificare qual è l'aggiornamento più recente, vedere Cronologia aggiornamenti per Office per Mac.

Installare le app di Office e configurare la posta elettronica in un dispositivo mobile (telefono o tablet iOS, Android o Windows)

Le app di Office per dispositivi mobili Android, iOS (iPhone o iPad) o Windows sono disponibili per il download nell'app store specifico per il dispositivo. Per informazioni dettagliate su come scaricare le app di Office e configurarle, selezionare il dispositivo qui sotto:

Non è possibile configurare la posta elettronica sul dispositivo mobile

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alla configurazione della posta elettronica in un telefono o tablet, vedere Risolvere i problemi di configurazione della posta elettronica nei dispositivi mobili.

Non è possibile modificare i documenti con le app di Office nel dispositivo mobile

Nella maggior parte di questi dispositivi si possono eseguire le operazioni di modifica di base, ma se si ha un abbonamento a Office 365 idoneo è possibile accedere alle funzionalità aggiuntive delle app. Se non si riesce ad apportare modifiche a determinati documenti, vedere Operazioni che è possibile eseguire nelle app di Office in un dispositivo mobile Android, iOS o Windows con un abbonamento a Office 365.

Non si riescono a trovare le applicazioni di Office dopo l'installazione

Se le applicazioni di Office non vengono trovate dopo l'installazione di Office o non si è certi che l'installazione sia stata eseguita, vedere Non si riescono a trovare le applicazioni di Office in Windows 10, Windows 8 o in Windows 7?

Dopo l'avvio di un'applicazione viene visualizzato un messaggio che indica che Office ha smesso di funzionare

Potrebbe essere visualizzato anche un errore di tipo "<l'applicazione> ha smesso di funzionare" quando si prova ad avviare una di queste applicazioni di Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher o Visio. Questo tipo di problema può essere provocato da versioni precedenti dei componenti aggiuntivi.

Per risolvere il problema, assicurarsi di aver installato l'aggiornamento di Office più recente.

Se l'applicazione ancora non funziona, provare le opzioni in Perché viene visualizzato il messaggio "ha smesso di funzionare" quando si avvia un'applicazione di Office?

Come individuare quale versione di Office si sta usando

Vedere Come individuare quale versione di Office si sta usando

Contattare il supporto

Se i problemi di installazione di Office persistono, vedere Contattare il supporto di Office.

Lasciare un commento

L'opinione degli utenti è importante. Lasciare un commento di seguito indicando se le soluzioni proposte sono state o meno utili. Se non lo sono state, descrivere il problema riscontrato in dettaglio, includendo gli eventuali messaggi di errore visualizzati e il passaggio del processo di installazione in corso in quel momento. Queste informazioni verranno usate per esaminare più a fondo il problema.

Provare prima questa soluzione

Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di configurazione di Microsoft 365 per installare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 nel PC Windows.

Seleziona il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di configurazione.

Inizio
Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
Seguire le istruzioni visualizzate nella finestra Richiesta supporto. Quando richiesto, riavviare il computer.

Importante:

Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, è necessario usare lo stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che si vuole disinstallare.

Lo strumento di risoluzione dei problemi non ha funzionato? Selezionare lo scenario appropriato di seguito:

Domande comuni

Come installare Office Come installare Project o Visio Non si vogliono installare tutte le applicazioni di Office Si vuole installare Office in un'altra unità Installare una versione a 64 bit invece che a 32 bit Si può installare Office in un Chromebook?

Problemi comuni

Problemi durante l'installazione Non è possibile installare Access Non è presente un'opzione per installare Office Uno studente o insegnante non riesce a installare Office Non è possibile installare in Windows Vista o Windows XP L'installazione di Office si blocca al 90% Problemi noti di Office e Windows 10

Messaggi di errore

Con il pulsante Installa non viene installato Office Viene visualizzato un errore KERNEL32.dll durante l'installazione "Aspetta prima di installare Office 2016" Messaggi di errore durante l'installazione di Office

Problemi di aggiornamento

Aggiorna Office Come installare gli aggiornamenti di Office?

Problemi di account o accesso

Non si riesce ad accedere Password dimenticata

Attivazione o prodotto senza licenza

Risolvere i problemi di attivazione Disattivare un'installazione

Problemi di installazione o attivazione nel Mac

Dove si installa Office per Mac? Problemi di download e installazione in un Mac Non si riescono a trovare le app nel Mac Disinstallare Office per Mac Attivare Office in un Mac Problemi di attivazione in un Mac Installare gli aggiornamenti in un Mac

Office in un dispositivo mobile

Configurare la posta elettronica in un dispositivo Android Configurare la posta elettronica in un iPhone o iPad Configurare la posta elettronica in Windows Phone o in un tablet Risolvere i problemi relativi alla configurazione della posta elettronica in un dispositivo mobile Non è possibile modificare i documenti con le app di Office in un dispositivo mobile

Problemi dopo l'installazione

Non si riescono a trovare le app di Office Si è cambiato piano di Office 365 e ora non si riesce a usare Office Viene visualizzato un messaggio che indica che Office ha smesso di funzionare Non si sa qual è il prodotto o la licenza in uso

Altro supporto o contatto

Outlook Skype for Business OneDrive for Business SharePoint Contattaci

Come si scarica e si installa o reinstalla Office?

Per le procedure di download e installazione dell'ultima versione di Office, vedere Installare Office nel PC o nel Mac.

Si ha un abbonamento per Project o Visio. Come si fa a scaricarli e installarli?

Project e Visio non sono attualmente supportati in un Mac.

Per installare Project Online Professional o Project Online Premium nel PC, vedere la sezione Scaricare e installare Project.

Per installare Visio Pro per Office 365 nel PC, vedere Scaricare e installare Visio Pro per Office 365.

Non si vogliono installare tutte le applicazioni di Office

Quando si installa Office 365, tutte le applicazioni incluse nello specifico prodotto Office vengono installate contemporaneamente. Non è possibile scegliere quali applicazioni di Office installare o non installare, né eliminare singole applicazioni dopo l'installazione. È comunque possibile eliminare i collegamenti alle applicazioni che non si prevede di usare.

Si vuole installare Office in un'unità diversa da C:

Office può essere installato solo nell'unità di sistema in cui è installato il sistema operativo, in genere l'unità C.

Installare la versione a 64 bit invece di quella a 32 bit di Office

Se in precedenza è stata installata la versione a 32 bit di Office nel PC, ma in seguito si decide di installare la versione a 64 bit, occorre prima disinstallare la versione a 32 bit e quindi installare la versione a 64 bit di Office. Per disinstallare la versione a 32 bit, usare questo strumento di risoluzione dei problemi per disinstallare Office.

Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.

Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.

Disinstalla
Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.

Importante:

Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.

Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.

Se si sta cercando la procedura per installare la versione a 64 bit di Office, vedere la sezione Passaggio 1: accedere per scaricare Office.

In caso di dubbi sulla versione da installare, vedere Scegliere la versione a 64 bit o a 32 bit di Office 2016.

Si può installare Office in un Chromebook?

Problemi durante l'installazione di Office

Se si verifica un problema durante l'installazione di Office in un PC, provare a riavviare il computer e quindi a installare di nuovo Office. Se il problema persiste, usare questo strumento di risoluzione dei problemi per disinstallare completamente Office. Una volta completata la disinstallazione, provare a reinstallare Office.

Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.

Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.

Disinstalla
Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare.

Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Importante:

Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.

Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.

Se il problema con la procedura di installazione di Office descritta in Scaricare e installare o reinstallare Office persiste, provare a usare il programma di installazione offline.

Per informazioni su come installare una versione offline di Microsoft 365, vedere Usare il programma di installazione offline di Office e selezionare la scheda corretta per la versione di Office.

Non è possibile installare Access

Se Access non è disponibile nel computer anche se è incluso nell'abbonamento a Office 365, provare queste operazioni nell'ordine elencato.

Nota: Access può essere installato solo nei computer che eseguono Windows 7 o versioni successive. Non è possibile installare Access in un Mac.

Aggiornare Office

Aprire un'applicazione di Office, ad esempio Word o Excel, e creare un nuovo documento.
Sulla barra multifunzione selezionare File > Account.
Nella sezione Informazioni sui prodotti selezionare Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.
Dopo aver completato l'aggiornamento, fare clic su Start e cercare Access nell'elenco di app.

Reinstallare Office

Seguire la procedura descritta in Installare Office nel PC o nel Mac. Per installare la versione a 64 bit, selezionare la scheda Istruzioni dettagliate per PC ed espandere la sezione "Installare o reinstallare un prodotto di Office per le aziende".

Se si verificano problemi durante l'installazione di Office, potrebbe essere necessario disinstallarlo e quindi reinstallarlo. Vedere la sezione precedente, Per problemi durante l'installazione di Office

Se non è visualizzata l'opzione per l'installazione di Office, verificare di avere una licenza

Se non è ancora stato eseguito l'accesso, passare a http://admin.microsoft.com e accedere con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Nota: Se non si riesce ad accedere con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione, è possibile che il servizio di Office 365 scelto non sia corretto. Vedere Dove effettuare l'accesso a Office 365.
Dall'intestazione del browser passare a Impostazioni > Impostazioni delle app personali > Office 365.
Nella pagina Account personale selezionare Abbonamenti.

Verranno visualizzati i servizi concessi in licenza per l'uso, ad esempio la versione desktop più recente di Office, SharePoint Online o OneDrive for Business ed Exchange Online. Se nell'elenco non è presente la versione desktop più recente di Office (oppure Project o Visio se l'organizzazione ha un piano che include queste applicazioni) è probabile che l'amministratore non abbia assegnato una licenza di Office. Se si ha il ruolo di amministratore, vedere Assegnare licenze agli utenti in Office 365 per le aziende. Per altre informazioni, vedere Qual è il prodotto o la licenza corrente di Office 365 per le aziende?

Se si ha una licenza, si può installare Office nel PC o nel Mac (oppure il client desktop di Project Online o Visio Pro per Office 365).

Non tutti i piani di abbonamento a Office 365 includono le versioni complete installate delle applicazioni di Office. I piani che non includono il client desktop di Office sono elencati nella parte inferiore della colonna Office per le aziende. Se l'organizzazione ha uno di questi piani di Microsoft 365, l'amministratore di Office 365 può passare a un altro piano o abbonamento a Office 365 o acquistare un altro abbonamento a Office 365 per le aziende per gli utenti dell'organizzazione che necessitano della versione completa di Office.

Se si è un amministratore e non si è sicuri del piano in uso, seguire la procedura descritta in Qual è il proprio abbonamento a Quale Office 365 per le aziende? Per un confronto tra i piani, vedere Confrontare i piani per piccole imprese o i piani aziendali.

Un insegnante o uno studente non vede un'opzione per l'installazione di Office

Gli studenti e gli insegnanti che non vedono un'opzione per l'installazione di Office potrebbero essere idonei per Office 365 Education, che include Word, Excel, PowerPoint e OneNote. Per iniziare, basta avere un indirizzo di posta elettronica valido dell'istituto di istruzione. Per altre informazioni, vedere Ottenere gratuitamente Office 365.

Verificare i requisiti di sistema per Office. Ad esempio, non è possibile installare Office in computer che eseguono Windows Vista o Windows XP o in dispositivi che non eseguono un sistema operativo Windows o Mac supportato. Tuttavia, potrebbe essere ancora possibile usare Office Online nel browser del computer.

I computer che eseguono Windows Vista o Windows XP non soddisfano i requisiti di sistema per l'installazione di Office

L'installazione di Office si blocca al 90%

Se l'installazione di Office sta impiegando molto tempo, la causa potrebbe essere la connessione lenta oppure un'altra installazione o un aggiornamento in corso in background. Vedere L'installazione di Office impiega molto tempo o L'installazione di Office si blocca al 90% per le possibili soluzioni.