Memecahkan masalah koneksi Wi-Fi di Surface Anda

Solusi 1: Jalankan Pemecah Masalah Jaringan Windows

Pemecah Masalah Jaringan Windows dapat membantu mendiagnosis dan memperbaiki masalah Wi-Fi. Berikut cara menggunakannya: 

1. Pilih Mulai dan ketik pengaturan.  Pilih Pengaturan > Pemecahan masalah > Sistem . 

2. Pilih Pemecah Masalah Lainnya.

3. Pilih Adapter Jaringan > Jalankan.

   Luncurkan Pemecah Masalah Jaringan

4. Ikuti langkah-langkah dalam pemecah masalah dan lihat apakah masalah tersebut memperbaikinya.

Solusi 2: Periksa jaringan Anda di perangkat lain

Jika tidak melihat jaringan Wi-Fi tercantum di jaringan yang tersedia di Surface, pastikan jaringan Anda tersedia dan berfungsi dengan baik terlebih dahulu. Coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi Anda di perangkat lain, seperti ponsel atau tablet Anda. Jika Anda dapat tersambung ke jaringan Wi-Fi, mungkin ada masalah dengan Surface Anda. Jika Anda tidak dapat tersambung di perangkat lain, mungkin ada masalah dengan perute atau modem Wi-Fi Anda. 

Solusi 3: Hidupkan ulang modem dan router Wi-Fi Anda

Hidupkan ulang perute dan modem Wi-Fi Anda, lalu coba sambungkan Surface ke jaringan Wi-Fi Anda. Untuk mempelajari cara memulai ulang peralatan jaringan Anda, lihat Memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows. Jika Anda tersambung ke jaringan Wi-Fi tetapi masih tidak dapat menelusuri web di perangkat apa pun, Anda mungkin perlu menghubungi penyedia internet atau produsen peralatan jaringan untuk bantuan lebih lanjut. 

Solusi 4: Aktifkan mode pesawat lalu mundur

1. Buka Mulai , lalu pilih Pengaturan > Jaringan & internet .  

   Buka mode Pesawat

2. Untuk mode Pesawat, aktifkan, lalu nonaktifkan kembali.

3. Pilih Wi-Fi dan pastikan Wi-FiAktif.

   • Jika masih tidak melihat jaringan yang tercantum di Surface, coba Solusi 5.

   • Jika sekarang Anda dapat melihat jaringan nirkabel tetapi masih tidak dapat mengakses internet, lihat Memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows untuk solusi lainnya.

Solusi 5: Hidupkan ulang Surface Anda dengan paksa

Tutup program apa pun yang terbuka lalu tekan dan tahan tombol daya hingga layar logo muncul (sekitar 20 detik). Lihat Mematikan paksa dan memulai ulang Surface untuk informasi selengkapnya.

Solusi 6: Verifikasi bahwa Wi-Fi tersedia di Manajer Perangkat

Jika pengaturan Wi-Fi tidak ditemukan di Surface, Wi-Fi mungkin dinonaktifkan di Manajer Perangkat. 

1. Pilih Cari di taskbar, masukkan Manajer Perangkat, lalu pilih dari hasil.

2. Pilih panah di samping Adaptor jaringan untuk memperluas daftar adaptor, dan periksa apakah salah satu adapter berikut ini tercantum:

   Adapter jaringan	Perangkat Surface yang digunakan di
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro generasi 7 dan yang lebih baru, Surface Laptop 3 dan generasi yang lebih baru, Surface Laptop Go (semua generasi), Surface Laptop Studio (semua generasi), Surface Go 2 dan generasi yang lebih baru, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Adapter Jaringan	Surface Pro (Edisi ke-11), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (Edisi ke-7), Surface Laptop 3 (15 in.) dengan AMD), Surface Go
   Pengontrol Jaringan Marvell AVASTAR	Semua perangkat Surface lainnya

3. Klik ganda adapter jaringan Anda, pilih tab Driver, lalu pilih Nonaktifkan Perangkat.

4. Dalam kotak peringatan, pilih Ya.

5. Hidupkan ulang adapter jaringan dengan memilih Aktifkan Perangkat.

6. Hidupkan ulang Surface Anda dengan memilih Mulai > Power > Mulai Ulang . Jika Anda memiliki pembaruan yang tertunda, pilih Perbarui dan mulai ulang.

Solusi 7: Hapus dan instal ulang driver

1. Pilih Cari di taskbar, masukkan Manajer Perangkat, lalu pilih dari hasil.

2. Pilih panah di samping Adaptor jaringan untuk memperluas daftar adaptor, dan periksa apakah salah satu adapter berikut ini tercantum:

   Adapter jaringan	Perangkat Surface yang digunakan di
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro generasi 7 dan yang lebih baru, Surface Laptop 3 dan generasi yang lebih baru, Surface Laptop Go (semua generasi), Surface Laptop Studio (semua generasi), Surface Go 2 dan generasi yang lebih baru, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Adapter Jaringan	Surface Laptop 3 (15 in. dengan AMD), Surface Go
   Pengontrol Jaringan Marvell AVASTAR	Semua perangkat Surface lainnya

3. Klik ganda adapter jaringan Anda, pilih tab Driver, lalu pilih Hapus Instalan Perangkat.

4. Pilih Coba hapus driver untuk perangkat ini lalu pilih Hapus instalan.

5. Hidupkan ulang Surface Anda.

Solusi 8: Instal pembaruan

Jika Wi-Fi Anda berfungsi sekarang atau jika Anda memiliki akses internet menggunakan koneksi Ethernet, unduh dan instal pembaruan terbaru untuk Windows dan Surface Anda untuk membantu meningkatkan koneksi Wi-Fi Anda. Untuk mempelajari caranya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface. 

Buka Windows Update

Jika tidak, untuk menginstal pembaruan, gunakan PC lain dengan koneksi internet untuk mengunduh paket driver (file MSI) ke drive USB, salin ke Surface Anda, lalu instal driver yang diperbarui. Untuk mengunduh driver dan firmware untuk Surface Anda, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.