Perbaikan dan solusi untuk masalah penginstalan dan aktivasi Office terbaru

Terakhir diperbarui: 25 April 2017

MASALAH

Ketika memilih opsi untuk mengaktifkan Office melalui telepon, Anda mungkin melihat kesalahan berikut:

Aktivasi telepon tidak lagi didukung untuk produk Anda.

STATUS: PERBAIKAN PARSIAL

Kami telah merilis perbaikan untuk masalah ini pada 9 Maret 2017 bagi pelanggan Office 2016 dalam build 16.0.7870.2020 atau yang lebih tinggi. Untuk versi Office yang lebih lama, kami terus berupaya memperbaiki masalah ini. Untuk sementara, Anda dapat menghubungi nomor untuk negara/kawasan tertentu yang tercantum di artikel ini.

MASALAH

Setelah memasukkan kunci produk dan mengklik Berikutnya, tidak ada yang terjadi dan Anda tidak dapat melanjutkan penginstalan Microsoft Office Premium PIPC.

STATUS: SOLUSI

Untuk menghindari masalah ini, buka https://setup.office.com/ untuk menukarkan kunci produk dan menginstal Office. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, buka Tombol Berikutnya tidak berfungsi saat menginstal Office Premium.

MASALAH

Microsoft AutoUpdate menyediakan pembaruan Office 2016 untuk Mac meskipun Anda telah menginstal Office untuk Mac 2008. Setelah menerima pembaruan, Office untuk Mac 2008 akan dimutakhirkan secara otomatis ke Office 2016.

Hal ini dapat terjadi jika Anda menggunakan Microsoft AutoUpdate versi 3.14.0.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Microsoft AutoUpdate versi 3.14.1. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, buka Microsoft AutoUpdate Office untuk Mac menawarkan pembaruan versi yang salah.

Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2017

MASALAH

Setelah Microsoft AutoUpdate versi 3.9.0 dirilis (11 April 2017), Anda tidak lagi menerima pembaruan otomatis Office untuk Mac. Ketika menginstal pembaruan terkini Office untuk Mac, proses pembaruan berhenti merespons.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Harap unduh MAU 3.9.1 dan instal paket pembaruan secara manual.

Terakhir Diperbarui: 16 Maret 2017

MASALAH

Setelah menginstal Office dari Microsoft Store, ikon file Office ditampilkan sebagai ikon berwarna putih.

Anda juga akan melihat kesalahan ini saat mengklik kanan dekstop Windows, mengklik Baru, lalu memilih salah satu aplikasi Office:

Kesalahan 0x8007007A: Area data yang dikirimkan ke sistem panggilan terlalu kecil.

STATUS: SOLUSI

Masalah ini sedang diselidiki. Masalah ini memengaruhi Office 2016 Versi 1802 (Build 9029.2167 Microsoft Store) di Tiongkok dan Jepang.

Anda mungkin dapat mengatasi masalah tersebut dengan mengatur ulang aplikasi Office

1. Buka menu Mulai -> Pengaturan -> Aplikasi

2. Navigasikan ke Aplikasi Desktop Microsoft Office dalam daftar aplikasi, klik, lalu pilih Opsi Tingkat Lanjut

3. Klik Perbaiki, tunggu sekitar satu menit, kemudian hidupkan ulang perangkat

4. Jika masalah tetap terjadi, ulangi langkah 1 & 2, lalu klik Atur ulang

Jika cara ini tidak mengatasi masalah, Anda dapat menghapus instalan Office di Microsoft Store, lalu menginstal Office klik-untuk-menjalankan dari halaman Akun Saya Office

Informasi ini juga tersedia dalam artikel berikut: Ikon Office terlihat kosong setelah menginstal Office dari Microsoft Store.

Terakhir Diperbarui: 22 November 2017

MASALAH

Jika menginstal Office dari halaman Akun Saya di PC Windows 10 S, Anda mungkin akan mengalami masalah berikut:

• Aplikasi ini tidak dapat berjalan di PC Anda

STATUS: SOLUSI

Untuk menghindari masalah ini, Anda dapat melakukan salah satu dari hal berikut:

• Gunakan browser Microsoft Edge untuk membuka halaman Akun Saya dan menginstal Office. Ketika mengklik Instal, Anda akan diarahkan ke halaman Microsoft Store untuk Office dan dapat menginstal Office dari sana.

• Di Windows, klik Mulai > Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Windows Update. Klik tombol Periksa pembaruan, lalu instal pembaruan yang tersedia. Setelah semua pembaruan diinstal, hidupkan ulang PC dan kembali ke halaman Akun Saya di browser untuk menginstal Office. Ketika mengklik Instal, Anda akan diarahkan ke halaman Microsoft Store untuk Office dan dapat menginstal Office dari sana.

Terakhir diperbarui: 28 September 2017

MASALAH

Office yang diinstal dari Microsoft Store memiliki karakter yang tidak terbaca atau salah pada pita atau bagian lain dalam aplikasi. Masalah ini terjadi khusus pada antarmuka pengguna bahasa Jepang.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Versi 1708 (8431.2094). Agar segera mendapatkan pembaruan, buka salah satu aplikasi Office 2016, lalu pilih File > Akun > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

MASALAH

Jika mengatur bahasa Serb (Latin, Serbia) sebagai bahasa default aplikasi di Windows, Anda akan melihat campuran bahasa Serb dan Inggris di antarmuka pengguna Office di aplikasi Microsoft Store.

STATUS: SOLUSI

Menambahkan varian lain bahasa Serb (Latin) ke daftar bahasa Windows. Untuk melakukan hal ini:

1. Klik Mulai > Pengaturan > Waktu dan Bahasa > Kawasan dan Bahasa, lalu klik Tambahkan bahasa.

2. Pilih opsi bahasa Serb (Latin) selain bahasa Serb (Latin, Serbia), seperti bahasa Serb (Latin, Montenegro).

3. Bahasa tersebut harus berada di bagian atas daftar Bahasa Anda, jadi klik bahasa yang baru saja ditambahkan lalu pilih Atur sebagai default.

Tindakan ini akan menambahkan bahasa ke bagian bawah daftar bahasa Windows. Jika bahasa baru saja ditambahkan, pembaruan dari Bursa mungkin diperlukan untuk mengunduh bahasa baru. Hal ini seharusnya terjadi secara otomatis, tetapi Anda dapat mulai mengunduh secara manual dengan membuka aplikasi Bursa, mengklik gambar profil Anda di dekat bagian atas layar, memilih Unduhan dan pembaruan, lalu pilih Periksa pembaruan.

Catatan: Tindakan ini tidak akan mengubah bahasa UI Windows.