Perbaikan atau solusi untuk masalah terkini di OneNote untuk Mac, iPhone, dan iPad

Terakhir Diperbarui: 20 Maret 2018

MASALAH

Saat menyinkronkan catatan, Anda mungkin akan mengalami masalah dan mendapatkan salah satu kesalahan ini. Hal ini terjadi karena volume tinggi yang dialami server kami.

STATUS: MENYELIDIKI

Untuk informasi selengkapnya, baca informasi dalam artikel ini: Kesalahan 0xE40200B4, 0xE401065D, 0xE000145C, atau 0xE4010640 ketika menyinkronkan catatan di OneNote 2016.

Terakhir diperbarui: 7 November 2017

MASALAH

Jika menggunakan OneNote 2016 untuk Mac dan OneNote untuk iPhone atau iPad, Anda mungkin diminta untuk masuk setiap kali membuka aplikasi OneNote atau beralih antar buku catatan. Demikian juga, OneNote mungkin mengharuskan Anda masuk berulang kali untuk mengatasi kesalahan sinkronisasi.

STATUS: MENYELIDIKI

Silakan perbarui ke versi terbaru OneNote untuk Mac, iPhone, dan iPad. Jika sudah mengunduh OneNote dari Mac App Store, luncurkan App Store dan periksa Pembaruan. Anda akan melihat opsi untuk memperbarui OneNote di sana. Jika menginstal OneNote sebagai bagian dari Microsoft Office untuk Mac, buka OneNote, lalu buka menu Bantuan > Periksa Pembaruan untuk meluncurkan aplikasi Microsoft AutoUpdate, kemudian ikuti instruksi yang ada. Perbarui semua aplikasi Microsoft Office karena semuanya menggunakan item keychain yang sama. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Memeriksa pembaruan di OneNote 2016 untuk Mac.

Untuk mengunduh versi terbaru OneNote untuk iPhone dan iPad, lihat pembaruan otomatis di App Store. Jika Anda juga memiliki aplikasi Microsoft Office lainnya untuk iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Anda harus memperbarui semuanya.

Jika masih mengalami masalah setelah menginstal pembaruan terkini, solusi berikutnya adalah dengan menghapus kredensial Office Anda lalu membuatnya ulang dengan mengikuti langkah-langkah ini:

Untuk menghapus kredensial Office untuk macOS

Terkadang, kredensial dapat mengalami kerusakan yang menyebabkan OneNote untuk meminta Anda memasukkan kata sandi secara terus-menerus. Untuk menghapusnya, lakukan hal berikut:

1. Keluar dari semua aplikasi Office Mac, kecuali OneNote

2. Di OneNote, keluar. Tindakan ini hanya mengeluarkan Anda, semua buku catatan akan tetap ada.

3. Keluar dari OneNote.

4. Luncurkan "Akses Rantai Kunci" dan cari semua item yang mengandung "Office15". Hanya ada beberapa item yang akan terlihat, masing-masing untuk akun yang Anda akses masuk.

   1. Nama tersebut berupa kode alfa-numerik panjang dan akan dimulai dengan “MicrosoftOffice15…”

5. Hapus item ini. Tindakan ini hanya menghapus kredensial autentikasi, data tidak dihapus. Setelah Anda masuk lagi, kredensial akan dibuat ulang.

6. Buka OneNote dan masuk ke akun Anda.

Karena semua aplikasi Office berbagi kredensial (Word/Excel/PowerPoint), Anda juga harus masuk lagi dengan aplikasi tersebut.

Untuk menghapus kredensial Office untuk iOS

Terkadang, kredensial dapat mengalami kerusakan yang menyebabkan OneNote untuk meminta Anda memasukkan kata sandi secara terus-menerus. Untuk menghapusnya, lakukan hal berikut:

1. Jika aplikasi Office lainnya (Word, Excel, PowerPoint, dll) juga terinstal, pastikan untuk memperbaruinya ke versi terbaru. Karena kami berbagi identitas Office yang sama, jika terdapat bug dalam salah satu aplikasi, identitas juga dapat terpengaruh.

2. Menghapus kredensial biasanya dapat membantu. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini.

   1. Masuk ke Pengaturan iOS > OneNote > Atur Ulang OneNote > Hapus Kredensial Masuk lalu geser tombol alih ke aktif.

   2. Pastikan OneNote tidak sedang berjalan. (Ketuk dua kali layar utama untuk melihat semua aplikasi yang berjalan dan usap OneNote ke atas untuk menutupnya.)

   3. Buka kembali OneNote dan masuk lagi.

Terakhir diperbarui: 20 Juni 2017

MASALAH

Beberapa pelanggan pengguna iOS melaporkan bahwa mereka tidak dapat masuk ke server SharePoint lokal dan buku catatan mereka tidak tersinkron lagi.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Versi 2.2 Build (17061301). Untuk mendapatkan perbaikan dan menerima pembaruan OneNote, buka aplikasi Microsoft OneNote dari App Store.