A Surface előkészítése szervizelésre
Applies To
SurfaceMielőtt elküldi nekünk a Surface eszközét, érdemes tudnia az következőket.
Megjegyzés: Ezek az utasítások nem vonatkoznak Surface Headphones vagy Surface-fülhallgató eszközre. További információért lásd: A Surface eszközökre vonatkozó csomagolási és szállítási utasítások.
Mi történik a Surface eszközömön lévő adatokkal? Amikor a Surface eszközt a szervizközpontunkba küldi, minden adatot törlünk róla. A részleteket lásd: GYIK: Adatvédelem a Surface eszköz szervizközpontba való beküldése esetén.
A Microsoft nem vállal felelősséget az adatok elvesztéséért a szervizelés során.
Megjegyzés: Az eszköz visszaérkezésekor az eszköz megvásárlásakor telepített operációs rendszer lesz telepítve.
Mi a teendő, ha a Surface nem kapcsol be?Ha a Surface eszköz nem kapcsol be, akkor nem tud biztonsági másolatot készíteni a rajta tárolt fájlokról. Ha a OneDrive-ot vagy egy másik biztonsági mentési lehetőséget használ, visszaállíthatja a fájlokat, amikor a Surface-t visszaszereli a szervizközpontból.
Ha szervizbe kell küldenie a Surface-t, először néhány dolgot el kell végeznie.
1. lépés: A Surface biztonsági mentése a Windows Biztonsági mentéssel
Megjegyzés: Az alkalmazás alternatív megoldásaként érdemes lehet külső USB-meghajtót használni a fájlok manuális biztonsági mentéséhez.
-
A Windows biztonsági mentés megnyitásához válassza a Start gombot, írja be a windowsos biztonsági mentés kifejezést, és válassza ki az eredmények közül.
-
Válassza a Biztonsági mentés lehetőséget, és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával (ugyanazzal a fiókkal, amelyet az eszköz szervizközpontból való visszaérkezésekor fog használni).
-
Kövesse az alkalmazás képernyőn megjelenő üzeneteit arról, hogy miről készítsen biztonsági másolatot, majd várja meg, amíg a biztonsági mentés befejeződik.
Részletes lépésekért és további információkért lásd: Windows rendszerű számítógép biztonsági mentése.
2. lépés: Az Outlook-adatfájlok manuális biztonsági mentése
Ha az Outlookot használja, a használt verziótól függően érdemes lehet biztonsági másolatot készíteni az Outlook-adatfájlokról. További információ: Outlook-adatfájlok keresése és átvitele egyik számítógépről a másikra.
3. lépés: Az adatok törlése és a tartozékok eltávolítása
A személyes adatok törlése
A Surface eszközön lévő adatok törlődnek a szervizelési folyamat részeként. Azonban, ha szeretné, törölheti az adatait, mielőtt beküldi hozzánk Surface eszközét. Így törölheti az adatokat.
Windows 11
-
Válassza a Start > Settings > System > Recovery > Reset this PC (Gép alaphelyzetbe állítása) lehetőséget.
-
Válassza a Gép alaphelyzetbe állítása > Minden törlése lehetőséget, majd kövesse az utasításokat a meghajtó törléséhez.
Windows 10
-
Válassza a Start > Gépház > Frissítés és biztonság > Helyreállítás elemet.
-
A Számítógép alaphelyzetbe állítása területen válassza az Első lépések > Minden törlése lehetőséget, és kövesse az utasításokat a meghajtó törléséhez.
Microsoft Surface Adattörlő
Ha nem tudja elindítani a Windowst, használhatja a Microsoft Surface Data Radírt. Ez az eszköz egy USB-meghajtóról indul, és lehetővé teszi az összes adat biztonságos törlését egy kompatibilis Surface-eszközről. További információért és az első lépésekért tekintse meg a Microsoft Surface Data Erasert.
A tartozékok eltávolítása
Ha a Surface Bookot szervizbe küldi, a vágólapot és a billentyűzetet is mellékelje.
Mielőtt elküldené nekünk a Surface-t, távolítsa el az összes alábbiakat, kivéve, ha a támogatási csapatunk kifejezetten azt mondta, hogy adja hozzá őket a Surface visszaküldéséhez:
-
Surface Typing Cover (például a Touch Cover vagy a Type Cover)
-
USB-eszközök, például billentyűzet, egér vagy pendrive
-
Az SD-kártyanyílásba helyezett memóriakártya
-
Tápegység
-
Surface-dokkoló
-
Fejhallgató, audioadapter és egyéb hangkábelek