Ellenőrizze a Surface javítási rendelésének állapotát, mondja le a rendelést, vagy nyomtassa ki a szállítási címkét
Applies To
Surface-
Nyissa meg a https://account.microsoft.com/devices , és jelentkezzen be Microsoft-fiókjával.
-
Válassza ki a szervizrendeléshez társított eszközt, és bontsa ki.
-
Válassza az Állapot ellenőrzése lehetőséget a Szervizrendelések elem mellett.
Az alábbi lehetőségei vannak:
-
Nyomon követheti a rendelés előrehaladását.
-
Keresse meg a nyomkövetési számot a nyomtatási fuvarlevélcímke kiválasztásával és megnyitásával.
-
Ha a rendelésre már nincs szükség, az aktív rendelést a Rendelés lemondása lehetőséget választva mondhatja le.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a megrendelés egy rövid késleltetéssel jelenik meg az oldalon.
Mit jelentenek a különböző rendelési állapotok?
Az alábbi állapotüzenetek jelenhetnek meg a rendeléshez.
A rendelés létrejött
A kiválasztott szállítási és javítási lehetőségek alapján e-mailt fog kapni a teendőiről. Ellenőrizze a levélszemétmappát, ha a rendelés létrehozását követő 24 órán belül nem látja az e-mailt.
A csomagja úton van hozzánk.
Már kiszállított egy eszközt, vagy még mindig ki kell szállítania. Előfordulhat, hogy a szállítmányozó a kézbesítést az általunk visszaigazolt időpontig késlelteti.
A csomagja megérkezett.
Tudomásul vettük, hogy megkaptuk a csomagot, és megkezdjük a szolgáltatást.
A szervizrendelés feldolgozása megtörtént
Az eszközt megvizsgálták, és a következő lépés az, hogy az eszköz visszakerüljön Önhöz. A legtöbb esetben 6–8 munkanapon belül értesítést kap a szállításról. Ha késéseket tapasztal, annak oka a készlet vagy a szállítás lehet.
Az eszköz kiszállítása megtörtént
Az eszköz úton van Önhöz, és egy e-mailt fog kapni, amely nyomon követési információkat tartalmaz. Ha nem kap e-mailt, jelentkezzen be a account.microsoft.com/devices , és válassza ki az eszközt a követési információk megtekintéséhez. A szállítási adatok megjelenése 24 órát is igénybe vehet.
A rendelése befejeződött
Megerősítést kaptunk arról, hogy csereeszközét az Ön által megadott szállítási címre szállították.
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
