Applies ToSurface

Tudjon meg többet arról, hogy a Microsoft milyen adattörlési funkciókat és módszereket használ a Surface eszköz szervizelése során. Válasszon az alábbi szakaszok közül, vagy válassza Az összes megjelenítése elemet. A kiválasztott szakasz megnyílik, és további információt jelenít meg.

Ön tud a legjobban vigyázni adataira. Ha be tudja kapcsolni a Surface-t, a Microsoft azt javasolja, hogy a Surface-eszköz microsoftos szervizközpontba való elküldése előtt biztonsági másolatot készítsön az értékes adatokról. Ezután törölje az összes adatot a Surface-ről. További információért lásd: A Surface előkészítése szervizelésre.

Ha be tudja kapcsolni a Surface Duo-t, állítsa vissza a gyári beállításokra, mielőtt elküldené nekünk szervizre. Ezzel kikapcsolja a telefon védelmét, és törli a Surface Duo összes adatát. További információ: A Surface Duo előkészítése a szolgáltatáshoz.

Ha gondoskodnia kell a bizalmas adatok biztonságáról a Surface-eszközökről származó összes információ biztonságos és végleges megsemmisítésével, használja a Microsoft Surface Data Eraser eszközt.

Megjegyzések: 

  • Annak ellenére, hogy a Microsoft Surface Data Eraser eszköz kompatibilis a Windows S módban, nem fogja tudni létrehozni az USB-sticket a Windows 10/11 S rendszeren.

  • A Microsoft Surface Data Eraser eszköz windows 10/11 rendszerű Surface-eszközökhöz készült egyéni eszköz. A Surface Duo-n nem működik.

A legtöbb Surface modell nem rendelkezik cserélhető adathordozóval. Egyes modellekben a szilárdtest-meghajtót (SSD) csak a Microsoft utasításait követve képzett szakemberek távolítják el. Ezek a modellek a következők:

  • Surface Laptop Studio 2

  • Surface Laptop Studio 

  • Surface Laptop Go 3

  • Surface Laptop 2

  • Surface Laptop Go 

  • Surface Laptop (7. kiadás)

  • Surface Laptop 6 Vállalati verzió

  • Surface Laptop 5

  • Surface Laptop 4

  • Surface Laptop 3

  • Surface Pro X

  • Surface Pro (11. kiadás)

  • Surface Pro 10 Vállalati verzió

  • Surface Pro 9

  • Surface Pro 8

  • Surface Pro 7+

  • Surface Studio 2+

A belső összetevőket nem lehet külön szervizelni. Az eszköz szervizre történő visszaküldésekor az eszköznek az összes eredeti összetevőt tartalmaznia kell, a csomaghoz mellékelt tartozékok nélkül, ilyen például a tápegység, az egér vagy a toll.

Az SSD-k jelenleg nem vásárolhatók meg külön. Ha a szolgáltatás előtt biztonsági másolatot kell készítenie az adatairól, kapcsolatba léphet a Surface egyik tanácsadójával, hogy megismerje az adatok biztonsági mentésének egyéb lehetőségeit. 

A Microsoftnak nincs fizikai megsemmisítési képessége.

Amikor egy Surface eszközt beküld egy Microsoft szervizközpontba, az eszköz adattörlési folyamaton megy át, így azon nem maradnak rajta adatai.

A szervizközpont technikusa megvizsgálja a Surface eszközét, és megpróbálja eltávolítani az adatokat a megfelelő eszközökkel. Ha a Surface működése nem megfelelő ebben a folyamatban, akkor a javítósorra küldik át. Ezután a Surface eszköz visszakerül a szervizközpont technikusához az adatok eltávolításához.

Az olyan adatok, mint például az Exchange Online postafiók tartalma és a SharePoint Online-webhely tartalma egy Microsoft adatközpontban tárolódik, és a Surface szervizelésekor ezek nem elérhetők. A Surface eszköz belső tárolójában tárolt adatok törlése a Microsoft szervizközpontban zajlik, amikor a Surface eszközt javítják.

A Microsoft jelenleg nem rendelkezik értesítési képességgel ezen a ponton.

Kérjük, olvassa el a Surface garancia feltételei részt az eszköz javításával és cseréjével kapcsolatos tudnivalókért.

Kapcsolódó témakörök

A Surface előkészítése szervizelésre

Microsoft Surface-támogatás vállalatoknak

A jótállás állapotának ellenőrzése (kereskedelmi)

A jótállás állapotának ellenőrzése (fogyasztó)

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.