אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים בסינכרון OneDrive שלך. כדי לעזור לך לסנכרן שוב, בצע את השלבים הבאים כדי לבטל את הקישור של המחשב שלך ל- OneDrive ולקשר אותו מחדש.
הערות:
-
לא יאבדו נתונים על-ידי ביטול הקישור והקישור מחדש של OneDrive, התיקיות המקומיות שלך מנותקות מהענן לזמן קצר. כל השינויים שבוצעו כאשר אתה לא מקושר יסונכרנו לאחר שהקישור מחדש יושלם.
-
מאמר זה מיועד למשתמשים בעלי חשבוןMicrosoft 365 עבודה או בית ספר, ומתייחס לגירסה העדכנית ביותר OneDrive לעבודה או לבית הספר. אם אינך נכנס באמצעות חשבון דואר אלקטרוני,Microsoft 365 כיצד לפתור בעיות OneDrive for Business סינכרון. אם אינך בטוח לאיזו גירסה של OneDrive לעבודה או לבית הספר אתה זקוק, פנה למנהל המערכת של Microsoft 365.
ביטול הקישור והקישור מחדש של המחשב ל-OneDrive יכול לעזור לך לפתור בעיות סינכרון מסוימות.
ביטול הקישור של חשבון OneDrive שלך
-
בחר את הענן של OneDrive באזור ההודעות שלך כדי להציג את הפריט המוקפץ של OneDrive.
-
בחר את סמל העזרה וההגדרות של OneDrive ולאחר מכן בחר הגדרות.
-
עבור אל הכרטיסייה חשבון.
-
בחר בטל את הקישור במחשב PC זה.
נקה אישורי כניסה
-
הקש על מקש Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעלה'.
-
הזן את הנתיב %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ובחר אישור.
-
מחק את הקובץ PreSignInSettingsConfig.json.
היכנס שוב כדי לקשר מחדש את החשבון שלך
-
הקש על מקש Windows והקלד OneDrive.
-
בחר את אפליקציית OneDrive והיכנס כאשר תתבקש לעשות זאת.
-
בעת הכניסה,OneDrive תישאל אותך שכבר קיימת תיקיה: בחר השתמש בתיקיה זו.
עצה: בחר באפשרות בחר תיקיה חדשה אם ברצונך להעביר את OneDrive שלך למיקום חדש.
-
OneDrive יסנכרן כעת את הקבצים והתיקיות שלך בחזרה למחשב שלך. OneDrive לא תוריד את כל הקבצים שלך (רק מצייני המיקום שלהם כדי לחסוך מקום, מידע נוסף), אך פעולה זו עדיין תחלוף זמן מה.
-
לאחר סינכרון מחדש של הקבצים שלך, תוכל לנקות את תצוגת התיקיות של המחשב ולבחור אילו תיקיות לסנכרן עם המחשב.
ביטול הקישור של חשבון OneDrive שלך
-
לחץ על סמל הענן של OneDrive בחלק העליון בשורת התפריטים שלך, לחץ על שלוש הנקודות כדי לפתוח את התפריט ובחר העדפות.
-
עבור אל הכרטיסייה חשבון.
-
בחר בטל את הקישור במחשב PC זה.
נקה אישורי כניסה
-
פתח את היישום Keychain Access ב- Mac. אם ה- Keychains שלך אינם גלויים, בחר Window > Keychain Access.
-
בחר ב- Keychain ברשימה Keychains.
-
בחר קובץ > Keychain [OneDrive/Office/MS].
-
לחץ על מחק הפניות.
היכנס שוב כדי לקשר מחדש את החשבון שלך
-
פתח OneDrive.
-
בעת הכניסה,OneDrive תישאל אותך שכבר קיימת תיקיה: בחר השתמש בתיקיה זו.
עצה: בחר באפשרות בחר תיקיה חדשה אם ברצונך להעביר את OneDrive שלך למיקום חדש.
-
OneDrive יסנכרן כעת את הקבצים והתיקיות שלך בחזרה למחשב שלך. OneDrive לא תוריד את כל הקבצים שלך (רק מצייני המיקום שלהם כדי לחסוך מקום, מידע נוסף), אך פעולה זו עדיין תחלוף זמן מה.
-
לאחר סינכרון מחדש של הקבצים שלך, תוכל לנקות את תצוגת התיקיות של המחשב ולבחור אילו תיקיות לסנכרן עם המחשב.
עדיין נתקל בבעיות?
השתמש בכלי שלנו לפתרון בעיות תמיכה המונחית או בצע את השלבים בסעיפים הבאים.
-
היכנס ל- Office 365 באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר שלך.
-
כעת בחר את סמל הענן הכחולOneDrive העבודה או בית הספר באזור ההודעות או בשורת התפריטים.
הערה: במחשב PC, ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive, או ללחוץ על
-
בחר הצג באופן מקוון.
אם אין באפשרותך לגשת אל OneDrive לעבודה או לבית הספר באינטרנט, פנה למנהל הרשת.
הערה: מנהל ה- IT שלך עשוי להגביל את העדכונים שאתה זכאי לקבל.
OneDrive ו- Windows מתעדכנים לעתים קרובות, ושמירה על עדכניות המחשב עשויה למנוע בעיות סינכרון.
-
הורד את העדכונים האחרונים של Windows או בדוק אם קיימים עדכונים של macOS כדי להפיק את המרב מ- OneDrive.
-
הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה.
הערה: אם כבר יש ברשותך את הגירסה העדכנית ביותר, תוכנית ההתקנה תסתיים באופן אוטומטי. לקבלת מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר, קרא את הערות המוצר.
-
הקש על מקש Windows והקלד OneDrive
-
פתח את OneDrive האפליקציה.
-
כאשר OneDrive תוכנית ההתקנה מופעלת, הזן את אישורי העבודה או בית הספר שלך ולאחר מכן בחר היכנס כדי להגדיר את החשבון שלך.
אם אתה רואה את סמל הסינכרון תקוע במשך פרק זמן ארוך, העברת קבצים מסוימים אל מחוץ לתיקיה סינכרון יכולה לעזור לנקות בעיות סינכרון.
-
פתח את הגדרות OneDrive (בחר את הסמל של ענן OneDrive באזור ההודעות שלך ולאחר מכן בחר את הסמל 'עזרה והגדרות של OneDrive' )
-
בחר השהה סינכרון.
-
בחר את משך הזמן שבו ברצונך להשהות את OneDrive.
לאחר בחירת השעה, בצע את הפעולות הבאות:
-
בחר קובץ מתוך אחת מתיקיות הסינכרון והעבר אותו לתיקיה אחרת שאינם חלק מתיקיות OneDrive.
-
בחר
-
לאחר השלמת הסינכרון, החזר את הקובץ לתיקיה.
היישום 'מסייע התמיכה והשחזור' יכול לעזור לך לזהות ולפתור מספר בעיות בסינכרון OneDrive לעבודה או לבית הספר. קרא כיצד להשתמש ב</c0>מסייע התמיכה והשחזור של Office 365.
אם החשבון או הסביבה שלך אינם נתמכים על-ידי מסייע התמיכה והשחזור, נסה שלבים אלה כדי להפעיל את הסינכרון במחשב שלך.
איפוס OneDrive יכול לעתים לפתור בעיות סינכרון. OneDrive יבצע סינכרון מלא לאחר האיפוס.
הערות:
-
איפוס OneDrive מנתק את כל חיבורי הסינכרון הקיימים (כולל OneDrive אישי ו- OneDrive לעבודה או לבית הספר, אם הגדרת אותם).
-
לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות איפוס OneDrive במחשב שלך.
למד כיצד לאפס את OneDrive.
למידע נוסף
מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?
כיצד לבטל או להפסיק את הסינכרון ב- OneDrive
זקוק לעזרה נוספת?
חשוב:
התמיכה ביישום הסינכרון הישן של OneDrive for Business עם SharePoint Online הסתיימה. אם אתה רואה סמל זה 
|
פנה למחלקת התמיכה לקבלת תמיכה טכנית, פנה למנהל ה- IT. |
|
מנהלי מערכת מנהלי מערכת צריכים להציג את עזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive, הקהילה הטכנולוגית של OneDrive או צור קשר עם תמיכת Microsoft 365 לעסקים. |
