Identifier les préférences des clients et anticipez leurs demandes
Applies To
Excel pour Microsoft 365 Excel 2021 Excel 2019 Power BIPour améliorer les offres et prévoir les préférences, vous devez en savoir le plus possible sur vos clients. Les commentaires directs des clients doivent être obtenus et quantifiés. Les informations compilées doivent être pertinentes, partageables et interactives pour permettre aux décideurs d'agir en conséquence.
Détails
Power BI vous permet de recueillir des données historiques sur les ventes et de les convertir en informations pertinentes afin de prendre de meilleures décisions. Les tableaux de bord interactifs vous permettent de visualiser les données et de partager vos analyses avec les parties prenantes.
Utilisez Viva Engage pour obtenir des commentaires et des données directement de vos clients en les ajoutant à un groupe externe. Une fois que vous avez des informations, vous pouvez entamer ou participer à des conversations internes pertinentes pour partager ce que vous avez appris. Il est facile de faire la distinction entre les groupes de Viva Engage internes et externes, de sorte que vous savez toujours d’où proviennent les informations et qui les fournit.
Résumé
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Partagez les commentaires des clients dans toute l'entreprise.
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Faites en sorte que les données de vente aux clients soient interactives.
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Discutez directement avec les clients.
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