Fournir un service clientèle informé et prompt

Détails  

Obtenez des réponses immédiates de la part de vos collègues dans Microsoft Teams. Vous pouvez voir le statut de tout un chacun pour savoir qui est disponible. Utilisez les fonctionnalités de conversation, d’appel audio et vidéo pour obtenir des réponses aux questions en temps réel, ou utilisez @mentions pour faire savoir à un contact que vous avez besoin de son attention immédiate. 

Facilitez l'accès aux documents destinés aux clients, tels que les listes de prix ou les stratégies de retour, en les stockant dans SharePoint. De cette façon, les fichiers sont sécurisés et faciles à trouver. Les informations pertinentes sont donc toujours disponibles. 

Apprenez-en davantage sur un produit ou service spécifique en vous connectant à des personnes de votre organization sur Engage, un réseau social d’entreprise. Inviter des experts ou des spécialistes dans un nouveau groupe. Démarrez une conversation pour en savoir plus sur un sujet spécifique, de sorte que vous serez informé et informé lors de la conversation avec les clients.

Résumé

• Stockez les informations sur les produits destinés aux clients dans un emplacement central.

• Obtenez des réponses de la part de vos collègues en temps réel.

• Communiquez avec les experts en produits au sein de l'entreprise.